Селлеры Озона, в одиночку бороться против несправедливости со стороны Озона не эффективно
Многие помнят, что первым крупным отечественным маркетплейсом был «Wikimart» (ООО «Викимарт»). Но далеко не все интересовались причинами его закрытия (точнее - банкротства). Увы, но текущая ситуация заставила вспомнить ту печальную историю.
В первую очередь — печальную для селлеров.
Недавно открыли обращение в поддержке Озона. За 3 суток Озон ответил 5 раз, при этом ни разу так и не прочитав само обращение. Первый ответ имеет общую тематику с вопросом - финансы. На этом совпадения заканчиваются. Во втором ответе поддержка попросила повторить вопрос. Ребята, ну я же не голосом задаю вопросы, а текстом в электронном виде. Вопрос…
30 августа обнаружили на расчетном счете несколько платежей от Озона. Такие платежи приходят раз в 2 недели, а тут сразу несколько. Куча денег на счете очень напрягла… и не зря
Озон совсем не соображает что творит. Теперь заказ, доставленный Экспресс доставкой силами продавца, Озон может отменить. В любой момент. Без разборок. Просто потому что покупатель написал что не получил товар. Даже если Продавец это опротестовывает
Я думал, что необоснованными списаниями со счетов клиентов временами грешат только операторы сотовой связи. Но нет, оказалось к числу тех, кто собирает с миру по нитке, относится и площадка Озон. Будьте бдительны, селлеры Озона, и почаще проверяйте детализацию списаний. Озон в очередной раз поразил меня своим отношением к продавцу (ко мне), проявив…
Продолжаем разоблачения Озона. Озон подписывает с Селлерами договор, но в реальности сторона которая обязана ему неукоснительно следовать одна. Правильно, это бесправные Селлер.
А теперь факты
Каждую субботу мы отгружаем заказы курьеру Озона. Последний заказ мы получаем в 12:00. Акт формируется в 13:01. До формирования акта отгрузка невозможна.
У вас проблема и вы написали в Озон претензию? Озон применяет свой излюбленный метод: сначала вам копируют некий текст из инструкции. Текст вполне толковый, но более чем в половине случае просто не релевантен вашей проблеме. Далее вы настойчиво просите поддержку прочитать вопрос, на это уходит еще 3-4 итерации, и потом Озон запросто отвечает «боюсь…
Оригинальная статья была опубликована здесь на vc бессонной ночью, а спустя менее чем 12 часов заблокирована.
Вы небольшая компания, индивидуальный предприниматель или самозанятый? И решили продавать на Озоне. Прекрасный шаг на пути развития!
Как понять логику лидирующей e-commerce площадки?
Привезли товары на Озон в середине 2022 года. Сроки годности на товаре не указаны, потому что продаем упаковку и она по сути бессрочна. По незнанию заполнили поле Срок годности, ну конечно не стали мелочиться и указали цифру 7200. Так много не живут ? Да верно, просто у Озона нигде не указана размер…
Оригинальная статья заблокирована без объяснения причин
У вас проблема и вы написали в Озон претензию? Озон применяет свой излюбленный метод: сначала вам копируют некий текст из инструкции. Текст вполне толковый, но более чем в половине случае просто не релевантен вашей проблеме. Далее вы настойчиво просите поддержку прочитать вопрос, на это уходит…