3 февраля я сделала частичное досрочное погашение ипотеки. И после этого образовалась за мной задолженность, хотя я все платила по графику. Создала обращение CR-10407045 от 5 февраля чтобы убрали эту задолженность. Также ходила в банк и обставляла жалобу на бездействие со стороны сотрудников банка ВТБ.
Сегодня, 5 марта и я в очередной раз получила письмо «Для рассмотрения обращения CR-10407045 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-03-12».
Во первых я не могу пользоваться дебетовой картой, потому что идет списание моментально. Во вторых портят мне кредитную историю, несуществующей просрочкой.
И у них явно технические сбои, потому что 20го февраля у меня был ежемесячный платеж, я внесла необходимую сумму на 10 рублей больше. А по итогу от них сообщение «Чтобы погасить просрочку, внесите 0.66 rub на счет ипотеки сегодня до 19:00 по времени региона, в котором вы её оформили…».
Я крайне расстроена, была положительного мнения об этом банке, а теперь хочу поскорее рефинансировать ипотеку и прекратить с ними сотрудничество.
Скрин бы хоть приложили. Зато какое фото на аватарке)