Никогда не начинайте расходовать маркетинговый бюджет, пока подробно не изучите своих конкурентов

Анализ конкурентов – важный этап системного digital-маркетинга. Его результаты помогут эффективно продвигать ваш продукт на рынке и покажут верные ориентиры для вашего бизнеса. Анализ конкурентов поможет избежать ошибок и слива рекламных бюджетов.

Без подробного конкурентного анализа невозможно понять своё положение в digital-среде, определить точки роста бизнеса и не получится создать эффективную стратегию интернет-маркетинга.

Прежде чем начать изучать своих конкурентов, составляем их список (прямых и косвенных)

• В поисковых системах Яндекс/Google ищем тех конкурентов, кто лидирует в органической выдаче и контекстной рекламе по ключевым запросам в нашей сфере бизнеса;
• Изучаем отраслевые ассоциации, рейтинги, выставки и конференции;
• Ищем исследования и публикации на отраслевых ресурсах;
• Выписываем тех, кого и так знаем.

• Брендинг и позиционирование;
• Уникальное торговое предложение (УТП);
• Клиентский сервис;
• Популярность бренда;
• Упоминания в информационном поле;
• Инструменты привлечения клиентов;
• Инструменты удержания клиентов;
• Видеоконтент;
• Cоциальные сети;
• Сайт;
• Ценовая политика;
• Ассортимент;
• Распределение рекламных бюджетов.

Изучаем:

• Общую информацию о компании: год создания, история создания, миссия и ценности бренда, учредители;
• Концепцию (главную идею);
• Продукты компании (что предлагают);
• География продаж;
• Tone of voice бренда (стиль, манера подачи информации, тональность сообщений, которые транслируются от лица компании);
• Фирменный стиль;
• Заголовки на сайте;
• Слоганы компании.

Изучаем продукты компании: какие товары и услуги предлагают рынку. Разбираемся, какие характеристики своим товарам или услугам они присваивают и каким образом транслируют их клиентам. На основе полученных данных пытаемся понять, с какой аудиторией работают наши конкуренты.

Используем метод "Тайный покупатель" и узнаём:

• Как быстро отвечают на заявку с сайта, обращение в социальных сетях, отправленный email, заказ обратного звонка и т.д.;
• Как быстро берут телефон;
• Условия обслуживания, доставка и т.д.;
• Соответствуют ли указанные условия на сайте реальным: цены, наличие товара, акции и скидки;
• Как вежливо общаются менеджеры, какие методы продаж используют и какая манера общения с клиентом;
• Как оформляются презентации, прайс-листы, коммерческие предложения;
• Можно посетить точки продаж.

Смотрим историю запросов в поисковых системах (есть ли всплески активности по брендовым поисковым запросам, если есть – то когда, стабильный рост или нет) - https://wordstat.yandex.ru, https://trends.google.ru.

• Составляем список поисковых фраз конкурента (название компании, бренда, товаров и услуг, торговых марок, телефоны и email, адрес сайта, ключевые сотрудники) и смотрим в поисковых системах Яндекс/Google.
• Отзывы о компании (https://2gis.ru, http://www.yell.ru);
• Отзывы от сотрудников (https://otzyvov.net, https://orabote.top и другие).

Где ищем информацию:

• Поисковые системы (используем сервисы, например - https://www.google.ru/alerts);
• Статьи, тематические порталы;
• Упоминания в новостях (http://news.yandex.ru, https://news.google.com);
• Сайты с отзывами о работодателях (www.yell.ru);
• Социальные сети, форумы и сообщества, блоги (www.iqbuzz.ru, www.babkee.ru, www.br-analytics.ru);
• Проверка конкурентов (https://focus.kontur.ru).

Изучаем:

• Механики вовлечения и тип контента (текстовый контент, графика, видеоконтент, вовлекающие элементы);
• Как происходит сбор контактов и заявок (корзина, форма заказа, онлайн-консультант, всплывающие окна, мессенджеры);
• Оцениваем сайт с точки зрения дизайна и удобства использования;
• Какие элементы повышающие доверие есть на сайте (сертификаты, благодарственные письма, отзывы, кейсы).

• Используют ли офлайн рекламу (https://mediascope.net);
• Анализируем с каких рекламных каналов получают трафик на сайт (можно использовать бесплатную версию www.similarweb.com и примерно понять процентное соотношение);
• Анализируем поисковый трафик и контекстную рекламу (https://ru.megaindex.com, https://pr-cy.ru, www.spywords.ru – запросы и позиции в Яндекс/Google, упущенные ключевые слова - приносящие заявки конкурентам, бюджеты используемые на контекстную рекламу, тексты объявлений конкурентов в контекстной рекламе);
• Анализ объявлений в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) – https://advspider.ru.

• Email-маркетинг (подписываемся на рассылку конкурентов и изучаем какие акции проводят, какие и по каким поводам присылают письма, анализируем прогревающую клиента воронку продаж, систему лояльности и т.д.);
• Личный блог (какие статьи пишут и их популярность, на какую тему большие охваты).

• Есть ли YouTube, RUTUBE или Vimeo каналы и как они оформлены;
• Какой видеоконтент публикуют (отзывы, вебинары, развлекательный контент, подкасты, интервью, рекламные ролики, инструкции и т.д.);
• Качество видеоконтента;
• Количество просмотров.

• Анализируем группы и сообщества (можно использовать сервис https://popsters.ru):

• Тип и качество публикуемого контента;
• Вовлечённость и количество аудитории;
• Периодичность выхода публикаций;
• Динамика роста аудитории.

• Изучаем какие рекламные кампании запущены в социальных сетях;
• Смотрим их рекламные креативы (http://publer.pro/).

И конечно же, важно проанализировать и свой бизнес, тогда станет понятнее куда расти и в каком направлении работать.

Да, подробный анализ конкурентов займёт немало времени, но мы же понимаем, что "без разведки не бывает побед". В итоге получим ясную картину куда и как двигаться дальше.

#анализконкурентов #интернетмаркетинг #den_arev #конкурентныйанализ #маркетинг