Жалоба на мегамаркет

Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь

Здравствуйте. Возникла трудность с оформлением заказа. Хотел приобрести внешний аккумулятор повербанк. Но доставка в мой регион почему то отсутствует, хотя на другой товар она есть. С чем это связано, пробовал освободить корзину, обновить приложение, загрузить больше товара, но к сожалению ничего не помогает. Подскажите как быть?

Мегамаркет
Решил написать коротенький рассказ про эту вроде бы не плохую "контору".

Обсудить
Покупал много чего и часто заказы приходили без проблем, но вот решил заказать повербанк к празднику и началось, то нет доставки, то нет пунктов выдачи заказов, то курьер в Вашу сторону не хочет ехать, ... В общем заказать повербанк нельзя от слова совсем, хотя в этой же корзине заказываю и пылесос и миксер. Всё можно доставить и даже есть ПВЗ, но с оговорено только без "этих товаров" - совершенно верно без повербанка.

Я думал может быть выбраная модель не может быть доставлена, но нет при заказе даже 8шт. от разных продавцов, всех их отказывались доставлять в мой регион (Тверская обл.)

РЕКЛАМА
РАЗМЕСТИТЬ

Ремонт в офисе без хаоса. Что учесть, чтобы всё обновить, всем угодить и выжить.
Узнать
На резонный вопрос -Почему это происходит? Мне в ответ -Тишина.

Тех. поддержка абсолютно не работает, со мной пытался говорить очень эффектный онлайн -консультант, но у него ничего кроме -"Извините я ещё не умею распознавать фотографии " не получалось. В итоге кое-как дождавшись от этого недоделаного бота вариант ответа - Оператор, я начал ждать, ждал долго и упорно, но увы ни чего. Чуда не произошло.

Хочу обратиться к тех.поддержке или просто поддержке(штанов) может быть начнем работать?

Мне просто надо узнать причину отказа доставки выбранных товаров в мой регион, ведь пункты ВЗ они есть. Может товар запрещен к доставке в мой регион.

Вы просто напишите. Зачем накалять ситуацию. Нет видимых причин отказа в доставке.

И да отзывы будут к сожалению отрицательные .

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сделала заказ от 24.11, несколько раз переносили доставку, теперь мне по телефону сказали, что мой заказ пропал с ячейки на складе, теперь производится разыскная проверка. Но что-то мне подсказывает, что Маркетплейс megamarket.ru, просто решил не выдавать мне мой заказ. Если сейчас оперативно и для меня положительно не решится этот вопрос, то буду подавать жалобу в Роспотребнадзор в связи с не исполнением статьи 23.1 закона "О защите прав потребителей".15.11.2023.
Крайне не приятно, сначала приходят сообщения с промкодом, ты оформляешь заказ, а маркетплейс передумал тебе его продавать по такой цене.

Здравствуйте! Аналогичная ситуация.
Оформила заказ с предоплатой 100% 10 декабря на немаленькую сумму, а именно 105 тыс руб. (заказ № 939 245 964 4445)Доставка была назначена на 13.12.2023. Сегодня 21.12.2023 - у меня ни товара, ни сроков доставки. Продавец Мега Маркет Пушкино, доставка осуществляется Мега маректом.
В связи с неисполнением статьи 23.1 закона "О защите прав потребителей", а именно: любой договор купи-продажи, предусматривающий предоплату со стороны покупателя, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (чего я не имею и вообще уже не уверена, что товар поступит ко мне), была составлена претензия на Мегамаркет и направлена 21.12.2023 на электронную почту [email protected]. Сотрудники техподдержки по-прежнему не могут озвучить местонахождение заказа и новую дату доставки.
Если ближайшую неделю вопрос для меня не решится и я не получу свой заказ - будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, со всеми скриншотами переписок и копией отправленной претензии.