План развития сайта: от первого запуска до стабильного потока клиентов

Когда следует задумываться о продвижении онлайн сервиса?

Бытует популярное мнение среди тех, кто заказывает разработку онлайн-сервисов, что сначала нужно разработать и докрутить онлайн сервис, а уж потом привлекать клиентов и продвигать его. Заблуждение о том, что на новый сервис толпами побегут пользователи сами и без всяких там стратегий, витает в воздухе. В результате, когда сервис готов к запуску, у инициатора создания сервиса нет понимания, как пользователи узнают о сервисе, и как первичный интерес трансформировать в стабильный поток клиентов.

В конечном итоге такой подход заканчивается тем, что новый сервис, маркетплейс, биржа услуг фактически есть, но ею никто не пользуется, и проект умирает в безвестности. Избежать такой участи можно, если уже на этапе разработки концепции продумать план развития сайта и начать разработку стратегии продвижения с закладкой бюджета.

План развития сайта — это дорожная карта с проставленными промежуточными целями и сопутствующими задачами. Важно ставить объективно достижимые, четкие и измеряемые цели. Только так можно держать под контролем развитие сайта. При разработке плана развития онлайн ресурса нужно отталкиваться от данных анализа ниши и конкурентов, потребностей потенциальных клиентов и их пожеланий. Чем глубже и лучше вы изучите целевую аудиторию, чем больше подобных аватаров вы составите, тем проще вам будет разработать реально рабочий план продвижения.

• Проанализировать потребности посетителей для понимания возрастной категории, интересов, проблем и ожиданий.
• Провести анализ конкурентов для понимания сильных и слабых сторон их ресурсов, запросов, по которым они продвигаются. Это также поможет найти удачные способы отстройки и усиления своего ресурса.
• Разработка семантического ядра. Сбор и распределение ключевых слов, отражающих направление сайта. От того, насколько глубоко будет проработана семантика зависят шансы на успех: пользователи легче будут находить нужные товары и услуги, сайт будет лучше ранжироваться поисковиками, ресурс будет проще найти при поисковой выдаче.
• Создание и оптимизация контента. Качественный, уникальный и полезный контент — основа продвижения, формирование мета тегов на страницах помогает поисковым системам находить релевантный запросам контент.
• Улучшение удобства сайта — один из коммерческих параметров, которые также способствуют удобству работы пользователя. Проверка кликабельности кнопок и ссылок, адаптивность к мобильным устройствам, внутренняя перелинковка.
• Внешняя оптимизация. Внешние естественные ссылки на сайт, работа с репутацией и отзывами, представленность в справочниках и на картах, представленность в социальных сетях и на ютубе, работа с подписчиками через коммуникационные каналы e-mail рассылок, мессенджеры и т.д.

Важно понимать, что оптимизация интернет-магазина и маркетплейса предполагает учет не только seo-оптимизации, но и коммерческих факторов ранжирования, основанных на доверии сайту. По этой причине имеет смысл начать работу по продвижению уже после создания концепции. И социальные сети для подобного анонсирования будут весьма кстати. Таким образом, пока будет вестись работа по разработке, параллельно будет идти работа по сборке ядра заинтересованных пользователей, которым интересно закулисье создания нового ресурса. Эти люди станут и вашими первыми клиентами-партнерами, и тестировщиками, дающими обратную связь для улучшений. Сопричастность — один из лучших способов формирования доверия к ресурсу.

Планирование развития онлайн ресурса и пошаговое следование намеченному плану поможет постепенно выработать стратегию стабильного привлечения клиентов.

SMM-продвижение — один из ключевых каналов продвижения при аннонсировании появления веб-ресурса. Это возможность на ранних стадиях собрать единомышленников, заинтересованных партнеров и потенциальных клиентов, которые в дальнейшем могут стать фокус-группой для тестирования нового сайта. Общение с сообществом также поможет лучше узнать интересы и желания ЦА.

После запуска сайта продвижение в социальных сетях переходит на новый уровень и работает как инструмент повышения доверия и лояльности. Как показывают исследования, клиенты доверяют больше брендам, в сообществе которых состоят. Конкурсы, розыгрыши, общение с ЦА в комьюнити — все это способствует формированию массы потенциальных клиентов.

Контент в продвижении онлайн-сервисов играет ключевую роль. Качественный контент, с одной стороны, способствует seo-продвижению в поисковых системах, а с другой — формирует правильное представление о вашем ресурсе у целевой аудитории. Поэтому так важно сформировать правильный подход к работе с контентом. Контент-маркетинг позволяет создавать и распространять полезную для потенциальных клиентов информацию для повышения узнаваемости бренда и создания репутации.

На улучшение конверсии сайта маркетплейса влияет комплекс качественных информационных и коммерческих текстов, изображений и видео-роликов. В коммерческих текстах важно использовать триггеры, учитывать потребности потенциальных клиентов. Короткие видео-ролики — еще один фактор, который влияет и на поведенческие факторы сайта, и на конверсию в конечном итоге.

Рекомендуем посмотреть статью о повышении юзабилити блога или юзабилити каталога.

Удобство внутренней навигации или внутренняя seo-оптимизация — важный фактор в настройке трафика. Семантическое ядро с ключевыми словами помогает успешно ориентироваться в многочисленных страницах каталогов и категориях. Правильное seo в маркетплейсе очень важно не только для первичного продвижения, но и для стабильного потока клиентов. По этой причине столь важно уделить особое внимание сбору ключевых слов и прописыванию метатегов.

Контекстная и таргетированная реклама помогают продвигать товары и услуги онлайн ресурса. Правильная настройка рекламы способна “нагнать” трафик целевых лидов.

Популяризация нового сервиса через экспертные статьи в СМИ — расширение узнаваемости. Это PR. Чем чаще название нового онлайн ресурса мелькает в читаемых печатных и онлайн СМИ, тем больше людей узнает о вас. Это не реклама, а создание имиджа и образа с помощью СМИ, работа на повышение узнаваемости бренда. Также СМИ можно использовать для нативной рекламы. Блоггеры — еще один источник влияния на интерес к новому ресурсу. И не стоит им пренебрегать.

Управление репутацией через присутствие в справочниках, на сайтах отзывов и на форумах. Работа с этим инструментом повышает лимит доверия ресурсу. Люди доверяют отзывам, но важно следить за содержанием этих отзывов, потому что исправить дурную славу сложнее, чем полную неизвестность.

Email-маркетинг — это система взаимодействия с клиентами и пользователями сервиса для выстраивания лояльных и долгосрочных взаимоотношений посредством продуманной системы рассылки электронных писем для подписавшихся. Рассылка позволяет выстраивать доверительные отношения с клиентами. Важно не переборщить с частотой и проявлять заботу о клиентах.

Возможности веб-аналитики позволяют измерить и оцифровать результаты, изучить поведение и корректировать продвижение. Инструментов для веб-аналитики достаточно много как платных, так и бесплатных. Самые доступные и довольно эффективные инструменты веб-аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analitics.

• Яндекс Метрика — полностью бесплатный сервис. Она позволяет видеть действия посетителей сайта и формировать отчеты по установленным цели. Можно видеть как растет посещаемость, отслеживать поведение посетителей на сайте и усиливать слабые места.

• Google Analytics имеет расширенный функционал аналитики, позволяющий отслеживать конверсии, воронки , статистику сайта и анализ содержания.

• Топвизор — полезный инструмент для сбора ключей и анализа позиций по ним, а также бид-менеджер по Яндекс.Директ для корректировки и удержания позиций объявлений контекстной рекламы.

Эффективное продвижение онлайн-сервисов возможно только в комплексе. Важно при разработке концепции составить план продвижения. Существует множества вариантов продвижения сайтов. Внедрять их стоит поэтапно. Контент и seo-оптимизация — то что помогает продвигаться в поисковых системах, социальные сети работают на имидж, доверие и общение с живыми людьми.

Регулярный мониторинг метрик, анализ и корректировка — залог эффективного использования этих инструментов. Следует использовать возможность составления отчетов и анализ их в долгосрочной перспективе. Продвижение ведется в комплексе, но следует настраивать метрики, чтобы видеть эффективность каждого из каналов.

P.S. Рекомендуем посмотреть цикл статей о продвижении площадки.

Источник: