Доброе утро.

У меня произошла неприятная ситуация с Авито и после нее поняла, что сделка называемая безопасной далеко не безопасная. 6марта оформила покупку товара с доставкой, но 7го числа решила отменить заказ, нашла другой товар. Заказ отменила 7февраля 23г, но до сих пор деньги банку не поступили. В авито-поддержке отвечает чат бот, что нужно уточнить пару деталей по моему вопросу уже месяц. Звонила по телефону в службу поддержки, висела 30минут в ожидании на линии, чтобы услышать, что оператор ничем совершенно не может помочь, ждите дальше, сколько и чего ждать непонятно. По закону на возврат средств даётся 15дней, можно идти по закону в суд.

Номер заказа 50000000029988769

Номер обращения, по которому никто не ведёт работу уже больше месяца: 36833544.

Сумма к возврату: 1649р, все подтверждающие оплату с моей стороны есть. Банку деньги не возвращались, уточняла. На примере этой проблемы, хоть сумма и небольшая, поняла, что сервис и клиентоориентированность у Авито на нуле в подобных случаях. Потратила кучу времени и сил на решение этой проблемы, а толку ноль.

Прикрепила данные об отмене заказа и данные о платеже по заказу.

Помогите пожалуйста вернуть деньги.