Решил написать небольшую заметку, для тех кто возможно ждет окончания истории, и для тех кто ещё сомневается, стоит ли яндекс выделки.
После поста о наших проблемах на яме и что стало последней каплей, которая наполнила чашу терпения и подтолкнула нас к решению о расторжении договора, яндекс конечно отреагировал.
Я не знаю, принято ли тут давать ссылки на предыдущие материалы. Но если кто то не читал, то вот:
После публикации, было много комментов и лайков. Неожиданно конечно, видимо проблема с ямой не только у нас. Спасибо всем. Возможно я не смог ответить всем, прошу прощения, очень много работы. Были и хорошие слова и слова не очень. Даже кто то не верил, что я настоящий, мол это вб пишет) ) И там же была реакция яндекса:
Здравствуйте!
История не радует. Хотим всё выяснить и проверить, почему вопрос не решили в поддержке. Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения
Я поделился номером возврата. Признаюсь на какое то время я даже решил, что вот оно, сейчас эта ошибка яндексом будет решена и всё будет лучше чем было вчера. Но спустя пару дней появился окончательный ответ:
Здравствуйте!
Простите за такую историю с заказом. Можете забрать невыкуп на складе в Софьино.
Проработаем ошибки и будем стараться обеспечить комфортные условия работы с нами. В качестве извинений, дарим бонусы на продвижение
Возврат уехал в Софьино. Куда нам ехать по навигатору 112км в одну сторону. Причем яндекс знает, что товар перемещенный туда, сломан доставкой яндекса.
Я не скажу, что мой мир рухнул, но где то в глубине души наверное я ещё верил, что тот самый яндекс, который я открыл для себя ещё в пору модемов, бесплатного ночного интернета. Где зарегистрирован мой первый и последний почтовый ящик. После всех этих совместных лет на директе и ADV. Что они всё таки не такие. И свои ошибки решают сами и отвечают за них. (получилось, как будто я такой старикан тут сижу, прошло то лет 20 наверное)
Но нет, чуда не случилось. Не собирается яндекс исправлять свои ошибки, хочет за наш счет их исправить. А главное, что меня удивило, мы же договор вроде как расторгаем, а они нам извинения дают бонусами на продвижение!!! Верх цинизма.
Вот и думайте теперь, а стоит ли овчинка.
П.С. Не нытьё! Но наставление!
Всем добра! Про озон будет время обязательно напишу.
Долго же до тебя доходило. В глазах Яндекса уже давно ничего нет, кроме бабок.
Хорошо, что у нас ЯМ еще не зашел, а то хотел после неудачного опыта с Озоном и там попробовать