После того как я предоставил все доказательства в Авито, о том что клиент знал о затратах в Авито мне трижды отказали в удалении отзыва.
Клиент обратился с проблемой — «услуги продвижения не приносят результат». Я в телефонном разговоре объяснил как работает Авито, после согласования и просьбе клиента, отправил подписанный договор 11. марта 2023 г.
Клиент оплатил 14 марта 2023 г. мои услуги по договору.
В этот же день было проведена работа в объявлении клиента в течении суток ( улучшение описания и усиления для повышения активности на его объявлении) для того чтобы услуги продвижения по типу Х10 были более эффективны... После нужно было подключать услуги продвижения т. к. конкуренция высокая в услугах «Веб дизайна» в городе миллиончике и я изначально говорил клиенту и указал в договоре что расходы в Авито клиент оплачивает самостоятельно,
В ответ клиент сказал что он не знал о расходах в Авито. И он не будет пока пополнять Авито кошелёк для подключения Услуг Х10. Мы естественно ещё раз обсудили этот вопрос, но клиент так и не пополнил Авито. Через 4 дня оно ушло в Архив. Мы не поднимали объявление и не вели работу с данным профилем т. к. клиент сказал что у него нет денег для пополнения Авито.
Мы не отказывались продолжать работу в переписке всё видно.
После клиент удалил Аккаунт в телегам и переписку где я отправлял договор и была переписка с информацией о том что входит в мои услуги за оплату, расходы в Авито в стоимость моих услуг не входит как указано в договоре.
После клиент позвонил мне 20 Марта 2023г. для расторжения договора в одностороннем порядке, на что я спросил "по какой причине?" В ответ клиент сказал что объявление в Архиве и я нечего не делаю. Хотя ему было сказано что нужно пополнить Авито кошелёк для эффективной работы объявления в Авито на определённую сумму и я ждал когда он пополнит кошелёк своего профиля Авито.
На что клиент просто написал негативный отзыв:
"Заключили договор, произвел оплату, но после трех дней работы меня попросили поплнить авито кошлек для подключения услуги продвижения, о чем до подписания логовора небыло речи (а без этого Александр бессилен). К тому же у объявления истек срок действия (мне запретили первую неделю его трогать (отклбчать или публиковать, вообще все)) и его никто так и не трогает, оно просто лежит в архиве После звонка Александру, он дал понять что пока я не пополню кошелек (а может и не один раз и не понятно на какие суммы), они делать ничего не будут и если необходимо то расторгать договор в одностороннем порядке (то есть я заплатил за 3 дня наркутки поведенческих факторов))"
После того как я предоставил все доказательства в Авито, о том что клиент знал о затратах в Авито мне трижды отказали.
Здравствуйте. Как видим, коллеги несколько раз проверили отзыв, правил Авито он не нарушает. Поэтому удалить его не можем. Если вы не согласны с решением по отзыву, вы можете заполнить форму на его обжалование еще раз, коллеги повторно все проверят.
Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля и имя этого заказчика на Авито. Проверим, что можно сделать в вашем случае.
Вам в личку ответил.