Egor Tulupov

Tinkoff

По случайности я обнаружил списания с моего карточного счёта. Обратившись в службу поддержки банка Тинькофф я указал,что списания были сделаны без моего ведома и что прошу банк разобраться в этом и вернуть мне деньги. В общей сложности было три списания.

Со мной созвонился представитель банка и задал уточняющие вопросы. После этого сказал ожидать.

На следующий день пришло сообщение,что я сам где то вводил код из смс-сообщений и сам виноват. Но никаких сообщений не было,поэтому и обратился в службу поддержки. Выходит,что банк не может защитить наши денежные средства?

Списания были осуществлены организацией SBOR_S_KART SANKT-PETERBU RUS.

0
3 комментария
Тинькофф

В поддержке мы все рассказали верно, такие операции нельзя оспорить, так как их совершили с помощью реквизитов вашей карты, которые должны быть только у вас. Рекомендуем обратиться в полицию, чтобы попробовать вернуть деньги. Мы поможем им в расследовании со своей стороны. По итогам проверки зачислили небольшой бонус в рамках лояльности.

Ответить
Развернуть ветку
Georgiy Satkov

В статьях в гугле по названию организации пишут, что это автоплатеж, который вы случайно подключили, причём тут банк?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Хотим проверить все по вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

В поддержке мы все рассказали верно, такие операции нельзя оспорить, так как их совершили с помощью реквизитов вашей карты, которые должны быть только у вас. Рекомендуем обратиться в полицию, чтобы попробовать вернуть деньги. Мы поможем им в расследовании со своей стороны. По итогам проверки зачислили небольшой бонус в рамках лояльности.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 3 комментария
null