Ох уж этот Хваленный рандеву (rendez-vous), теперь никому не советую с ними связываться

Заказала две пары обуви через мегамаркет, 37 и 38р. Подошёл 38, а 37 решила отправить обратно. Связалась через мегамаркет с магазином, мне сказали, что возврат необходимо сделать в течение 14дней с момента получения при условии, что обувь не имеет следов носки. Отправка только почтой и за свой счет. И написали- обязательно вложить бланк заявления о возврате! Иначе ничего не вернут. Я все сделала по их инструкции, в течение 7 дней отправила почтой обувь, вложила этот бланк, на который потратила немало времени, чтобы а) его распечатать, б) его заполнить. 7 ноября, согласно отслеживанию, обувь доехала до магазина и на этом тишина. Спустя 3 недели Я создала обращение в мегамаркет, продавец мне ответил- пришлите реквизиты и все данные для возврата. Подождите, но зачем тогда я мучилась с этим бланком, раз вы на него даже не смотрите. Я ответила, что все данные есть в приложенном заявлении. На мой логичный вопрос, зачем же тогда меня заставляли вкладывать заявление ответа Я до сих пор не дождалась, как и возврата. Все сроки уже давно прошли, денег Я у себя так и не вижу. Следующее обращение уже буду писать в Роспотребнадзор