Современные реалии таковы, что на конкурентных рынках выигрывает не столько продукт, сколько технологии и платформа, которая этот продукт обслуживает и позволяет снижать издержки, продавать эффективнее и выходить в лидеры рынка.
Меня зовут Петр, и я руковожу компанией Деасофт, основное направление – это разработка личных кабинетов для бизнеса и мне очень хочется рассказать что же за зверь такой "личные кабинеты", как данный продукт помогает компаниям расти и автоматизировать процессы, а самое главное почему он нужен почти любому бизнесу.
Что такое личный кабинет и каким он бывает?
Чаще всего личный кабинет это клиентская часть сервиса, приложения или глобальной ERP системы. Чем же это отличается от любого мобильного или web-приложения? Фактически это оно и есть, если вы вводите личные данные и авторизуетесь в сервисе, то поздравляю вы попали в личный кабинет.
Зачем личный кабинет бизнесу?
На плечи личного кабинета можно сложить рутину бизнеса, снять с поддержки и менеджеров часть их работы и уволить..(доля шутки), позволить пользователям самим заполнять информацию, которая нужна для процесса. И да, личный кабинет это часть платформы - а ценность платформы для бизнеса в современном мире ценится при продаже компании или поиске инвестиций больше чем конечный продукт.
И самый главный тезис - это масштабирование! Рост оборотов, доходов, прибыли! Бизнес научился генерить деньги в ручном режиме - значит пора это переводить на автоматические рельсы.
Немного кейсов эффективных личных кабинетов
Кабинет для партнеров крипто-проекта
Есть компания, с хорошим крипто-процессингом и крутым API - кстати бесплатным(компанию скажу только в личку). Интеграция АПИ это лишь малая часть процесса и основной геморрой ложиться на плечи поддержки, чтобы разгрузить их, функционал переносится в личный кабинет.
- сверка статистики
- вывод средств
- регистрация, восстановление пароля
- информирование
- выгрузка счетов и актов
- система кешбека
Личный кабинет контрагента страховой компании
В компании отличный продукт и разветвленная сеть контрагентов, которые приводят новых лидов и получают процент с каждой сделки. Под каждого клиента генерится большой пакет документов и само собой в ручном режиме оформлять это все дело очень не благодарное.
Тут мы видим четкий процесс, конкретные предложения и масштабируемые продажи, в таком случае личный кабинет - это двигатель проекта и инструмент для генерации денег.
Автоматизация работы с документами
У Юристов много документов, а у хороших юристов еще и много клиентов. Чем больше клиентов - тем больше пакетов документов нужно подготовить, чем больше пакетов документов - тем больше рук нужно чтобы все это сделать. И не дай бог юрист ошибется и тогда ему придется идти через круги ада.
Решение - личный кабинет для работы с документами на базе google doc API
- есть справочник шаблонов документов
- есть конструктор полей для документов - чтобы сотрудник только заполнял форму.
- есть CRM для ведения клиентской базы
- есть система конвертации электронного документа в PDF, DOC, Exel
И вот уже создать документ это вопрос 5 минут, минимум ошибок, а половину штата можно уволить. Это ли не счастье для руководителя?
Как понять что вашему бизнесу нужен личный кабинет?
- спрос на ваши услуги превышает ваши возможности
- вы терпите много операционных издержек и хотите их сократить
- ваши сотрудники перегреваются и перерабатывают(я считаю это не нормальным) - можно потерять ценные кадры
- нужна модернизация устаревшего софта из за его лагов
- хотите автоматизировать процессы
- нужно подключить API партнера для интеграции
- убрать бутылочные горлышки в процессах
Хочется подитожить и сказать что современный бизнес это не конечный продукт, поскольку рынки очень конкурентные, по этому лидировать в таких условиях возможно только с помощью цифровизации и оптимизации процессов, а как это сделать с удовольствием вам расскажу.
Пишите в телеграм, буду рад пообщаться!