Заказали подшипники TORO у компании ООО «КРУПС-ММ», от имени которой ведут свои дела ООО «Подшипник Волга Саратов» (они же подшипниковый завод СПЗ-64). В итоге получили малайзийские подшипники под видом качественного товара, якобы производившегося на заводе SKF в Италии.
Пришли подшипники в перепаянных целлофановых упаковках, с огромными люфтами (при тряске аж гремят), кольца сделаны из сыромятной стали — легко режутся самым простым напильником твёрдостью 60 HRC.
Когда сроки возврата по закону «О защите прав потребителей» ещё не вышли, наше письмо о возврате игнорировалось — менеджер куда-то внезапно пропал, и никто другой не захотел говорить с нами на эту тему.
Сроки возврата вышли — и менеджер вдруг внезапно "нарисовался". Возвращать отказались наотрез, аргументируя тем, что мы «не можем точно измерить люфты и твёрдость стали». Якобы мы не можем оценить качество, хотя отчётливо слышно, что подшипники гремят в руках из-за огромного люфта. Это явный брак, такого быть не должно, и поставщик не может это не понимать.
При этом они прекрасно понимают, что простой покупатель не имеет возможности точно измерить люфты и твёрдость стали, а в суд из-за такой небольшой суммы, естественно, никто не побежал бы.
Они даже не соизволили взять трубку и обсудить ситуацию. Просто сбрасывают вызов.
Далее — некоторые подробности:
1) Подшипниками TORO, как оказалось, не торгует ни одна контора кроме «Подшипник Волга Саратов». Продавец на OZON'е под ником BEARing — ИП Яценко Валентина Владимировна — является официальным дилером «Подшипник Волга Саратов» по их собственным заявлениям;
2) Подшипники TORO заявлены как якобы итальянские, но при получении товара в УПД написано крупными буквами слово МАЛАЙЗИЯ;
3) На упаковках подшипников TORO (да и на самих подшипниках) написан адрес сайта toro-bearings.com, на котором вместо подшипников показываются какие-то китайские календарики;
4) Сертификат соответствия ГОСТ, предоставленный менеджером «Подшипник Волга Саратов» с электронной почты 107@pdsar. ru, не пробивается по номеру на официальном сайте Росаккредитации.
5) В переписке с менеджером по электронной почте 107@pdsar. ru нам было заявлено, что продукция соответствует классу точности 6, в то время как на OZON их официальный дилер брешет про класс точности 4, которого за такие деньги даже гипотетически не может быть:
Уважаемые компании «Подшипник Волга Саратов» и «КРУПС-ММ»,
Ваши подшипники — это китайские календарики!