Мы заблокировали профиль, потому что получали жалобы на то, что условия сделки в реальности отличались от заявленных в объявлениях. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
18.04.2023г я оплатил размещение объявления на площадке «Авито» в размере 2453 рубля. Сразу после оплаты мой профиль заблокировали. Я обратился в службу поддержки, на что 19.04.2023г мне поступил ответ, что запрос на вывод средств одобрен и деньги поступать в течении нескольких дней. После чего 23 числа так как денег не пришло,я повторно обращаюсь в службу поддержки. На что получаю ответ, что возврат может занимать до 10 дней. После чего 27 числа я повторно обращаюсь в службу поддержки, на что мне отвечают,что до 29 числа включительно. При повторных обращения они говорят о том, что разбираются в вопросе, хотя сами же подтвердили возврат. Каждый день начиная с 1.06.2023г я обращаюсь в поддержку, на что ответ один «мы разбираемся». 1 мая они отвечают, что ждут ответ от банка на возврат денежных средств, после чего я связываюсь с банком, на что банк мне говорит что ответ о возврате был направлен на авито. 5 мая на сон обращение они отвечают стандартным образом «мы занимаемся вашим вопросом» то есть уже 2 недели они просто не возвращают мои деньги и кормят завтраками. 6 числа после предоставления мною им информации от банка, о том что запрос на возврат был отправлен опять таки отвечают шаблонным ответом о то, что занимаются мои вопросом.
18.04.2023г я оплатил размещение объявления на площадке «Авито» в размере 2453 рубля. Сразу после оплаты мой профиль заблокировали. Я обратился в службу поддержки, на что 19.04.2023г мне поступил ответ, что запрос на вывод средств одобрен и деньги поступать в течении нескольких дней. После чего 23 числа так как денег не пришло,я повторно обращаюсь в службу поддержки. На что получаю ответ, что возврат может занимать до 10 дней. После чего 27 числа я повторно обращаюсь в службу поддержки, на что мне отвечают,что до 29 числа включительно. При повторных обращения они говорят о том, что разбираются в вопросе, хотя сами же подтвердили возврат. Каждый день начиная с 1.06.2023г я обращаюсь в поддержку, на что ответ один «мы разбираемся». 1 мая они отвечают, что ждут ответ от банка на возврат денежных средств, после чего я связываюсь с банком, на что банк мне говорит что ответ о возврате был направлен на авито. 5 мая на сон обращение они отвечают стандартным образом «мы занимаемся вашим вопросом» то есть уже 2 недели они просто не возвращают мои деньги и кормят завтраками. 6 числа после предоставления мною им информации от банка, о том что запрос на возврат был отправлен опять таки отвечают шаблонным ответом о то, что занимаются мои вопросом.
Мы заблокировали профиль, потому что получали жалобы на то, что условия сделки в реальности отличались от заявленных в объявлениях. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Большое спасибо за помощь!
Здравствуйте, Яна. Разберёмся в вашей ситуации и вернёмся с ответом.
18.04.2023г я оплатил размещение объявления на площадке «Авито» в размере 2453 рубля. Сразу после оплаты мой профиль заблокировали. Я обратился в службу поддержки, на что 19.04.2023г мне поступил ответ, что запрос на вывод средств одобрен и деньги поступать в течении нескольких дней. После чего 23 числа так как денег не пришло,я повторно обращаюсь в службу поддержки. На что получаю ответ, что возврат может занимать до 10 дней. После чего 27 числа я повторно обращаюсь в службу поддержки, на что мне отвечают,что до 29 числа включительно. При повторных обращения они говорят о том, что разбираются в вопросе, хотя сами же подтвердили возврат. Каждый день начиная с 1.06.2023г я обращаюсь в поддержку, на что ответ один «мы разбираемся». 1 мая они отвечают, что ждут ответ от банка на возврат денежных средств, после чего я связываюсь с банком, на что банк мне говорит что ответ о возврате был направлен на авито. 5 мая на сон обращение они отвечают стандартным образом «мы занимаемся вашим вопросом» то есть уже 2 недели они просто не возвращают мои деньги и кормят завтраками. 6 числа после предоставления мною им информации от банка, о том что запрос на возврат был отправлен опять таки отвечают шаблонным ответом о то, что занимаются мои вопросом.
18.04.2023г я оплатил размещение объявления на площадке «Авито» в размере 2453 рубля. Сразу после оплаты мой профиль заблокировали. Я обратился в службу поддержки, на что 19.04.2023г мне поступил ответ, что запрос на вывод средств одобрен и деньги поступать в течении нескольких дней. После чего 23 числа так как денег не пришло,я повторно обращаюсь в службу поддержки. На что получаю ответ, что возврат может занимать до 10 дней. После чего 27 числа я повторно обращаюсь в службу поддержки, на что мне отвечают,что до 29 числа включительно. При повторных обращения они говорят о том, что разбираются в вопросе, хотя сами же подтвердили возврат. Каждый день начиная с 1.06.2023г я обращаюсь в поддержку, на что ответ один «мы разбираемся». 1 мая они отвечают, что ждут ответ от банка на возврат денежных средств, после чего я связываюсь с банком, на что банк мне говорит что ответ о возврате был направлен на авито. 5 мая на сон обращение они отвечают стандартным образом «мы занимаемся вашим вопросом» то есть уже 2 недели они просто не возвращают мои деньги и кормят завтраками. 6 числа после предоставления мною им информации от банка, о том что запрос на возврат был отправлен опять таки отвечают шаблонным ответом о то, что занимаются мои вопросом.