Продвижение стоматолога в Волгодонске

Ко мне обратилась Светлана Пикалова. Светлана занимается продвижением медицинских проектов в соцсетях. Одним из них был — стоматолог-ортодонт из Волгодонска.

Стоматолог уже работал в городской клинике, но хотел увеличить количество клиентов именно на его услуги: исправление прикуса с помощью брекет-систем, пластин и кап. Поэтому решил попробовать онлайн-рекламу. До этого никакой другой рекламы не запускалось.

Наша главная задача была — помочь рассказать о стоматологе жителям городам, окружающих поселений и привлечь людей на лечение.

Вместе со Светланой, мы подошли к вопросу комплексно — она помогала клиенту с контентом, я настраивал таргетированную рекламу Вконтакте. Поэтому дальше будет рассказ о настройке рекламы.

Вся настройка на локальных проектах разделена на 6 этапов:

1. Понять, сколько у нас аудитории в принципе
2. Осознать, как ее разделить и на какие сегменты
   
3. Понять, что мы предложить этим сегментам.
   
4. Подготовить креативы: написать текст, собрать макет для баннера, сделать настройки в кабинете.
   
5. Протестировать рекламные объявления: найти лучшие связки аудитории-объявления-посадочной страницы с рекламы, масштабировать лучшие примеры на остальные сегменты
   
6. Сделать выводы и вывести гипотезы на следующий месяц
   

В начале, нам нужно познакомиться с г. Волгодонск через рекламный кабинет. Узнать сколько в принципе аудитории есть, т. е. представить объем рынка.

81 000 людей от 15 до 50 — это мало. Мало потому, что есть выставить ограничения по полу и возрасту, скорее всего, останется 50%. Каждый дополнительный критерий будет еще больше «срезать» небольшой сегмент. Поэтому мы предложили клиенту два варианта:

1. Или запускать рекламу точечно, указав точные критерии: пол, возраст, чем интересуются. Чтобы у нас была возможность постепенно увеличить охват рекламной кампании

2. Либо увеличивать радиус рекламы на ближние города и поселения.

Мы решили предложить второй вариант и оказалось, что к клиенту обращаются люди из других городов: «Люди готовы ехать за лечением 2-3 часа с ближайшего поселка, если есть доверие к врачу или клинике». Тогда мы постарались выписать все названия поселений, откуда были обращения и расширить рекламу.

Чтобы понять, какие сегменты аудиторий у нас есть и заинтересованы в наших услугах — мы изучили комментарии и сообщения в нашей группе, в группах конкурентов и еще раз переговорили с клиентом:

• Подростки. Девушки от 12 до 25 лет. Они рассказывали о своих ситуациях, делали фото и пытались понять, сможем ли мы им помочь и сколько это будет стоить. Часто, они не принимали решение сами, но уточняли детали и передавали ответ родителям или близким.
• Родители. Чаще это мамочки. Они тоже делали фото ситуации ребенка, спрашивали совета и приблизительную стоимость.

• Работающие. Сюда мы отнесли всех, кто мог заплатить за себя. Они описывали свою ситуацию и шли за конкретной услугой.

Мы нашли всех конкурентов в городе и поселках вокруг, но их было недостаточно для старта рекламы. Поэтому решили запускаться сразу на самый крупный сегмент — мамочек. Выставили средний возраст от +30, добавили семейный статус замужем и пересекли с категорией интересов: здоровье.

Ниже лучшие рекламные объявления, что дали больше всего заявок на бесплатную консультацию.

Чтобы пройти модерацию Вконтакте с фото работ до-после, нужно было постараться. Мы потратили около двух часов, чтобы найти те примеры фотографий, что смогли бы пройти модерацию и запуститься.

С первого дня работы, мы завели таблицу обращений: фиксировали откуда пришло обращение, с каким запросом, удалось ли пригласить на консультацию. Были звонки по телефону, но мы не стали включать их в наш итоговый результат.

Потрачено в рублях: 2765, из них за декабрь — 740, за январь — 2 025.

Заявок получено с 27 декабря по 22 января — 35

Одна заявка по 79 рублей.

— Для запуска рекламы медицинских услуг — нужны документы: скан-копии ОГРН, медицинские лицензии и ссылка на сайт/сообщество.

— Клиенты звонили по телефонам. Нам стоило сразу выделить отдельный номер на Вконтакте (простой вариант) или подключить виртуальную АТС (по-сложнее). Мы предложили оба по окончанию первого месяца

— Помните карту с точками на поселках выше? Нужно было просто взять один большой круг на всех, охватив и места между поселками. Так мы бы смогли повысить охваты и возможно привести большее количество заявок.

Контент в группе и поддержка: Светлана Пикалова

Таргетинг Вконтакте: Пак Артем