Мир под замком нанес серьезный удар по коммуникациям. Общение людей стало зависеть от их технологической оснащенности и скорости интернета. Запрет на выход из дома удручает и нередко расслабляет. Чтобы не потерять работоспособность своих сотрудников, компаниям приходится решать сразу несколько задач.
Разбудить личность
Что характеризует крутых сотрудников, какие у них сильные стороны? В большинстве случаев уместно говорить об азарте, перфекционизме, разносторонности и любопытстве. Людям обязательно нужно напоминать, что они многое могут, тогда и работать они будут с большим удовольствием. Для этого нужно делиться личным опытом.
Это примерно то, чем мы занимались в обычной жизни вне изоляции незаметно для себя: бодрящий понедельничный кофе сближал на несколько минут для того, чтобы обменяться впечатлениями как прошли выходные. И пусть сейчас аромат бодрящего напитка наполняет домашнюю кухню, традиции понедельничных корпоративных «летучек» вполне можно не просто сохранять, но сделать их обязательными. Именно чтобы острее понять, что мы, каждый из нас не закрыт в своей квартире, не изолирован. Часто ли вам удавалось поболтать о прошедших выходных одновременно с большим участием сотрудников, начиная от высшего менеджмента и заканчивая рядовыми сотрудниками? Чаще всего мы не знаем, чем живут наши коллеги в том, внеофисном мире. И вдруг окажется, что гендиректор смарт-офиса может своими руками починить кухонный кран, а коммерческий директор – наладить работу системы климат-контроля в своем автомобиле. Вы могли и не догадываться, что коллега — совсем молоденькая девушка — может увлекаться, казалось бы, странным для молодежи занятием — вышивать крестиком. А всегда собранная руководительница оказывается милейшей мамой и женой, которая печет восхитительные печенья разных видов, учитывая пожелания каждого члена семьи, и занимаясь параллельно фитнесом на домашнем коврике. Вдруг вы узнаете, что кто-то пишет песни, другой играет на саксофоне, у кого-то дома целая мастерская, где на свет появляется новая лавочка или яркие пионы на холсте.
Поддержать связь с компанией
«Мы стали семьей», — рассказывает одна из резидентов, Елена Гапонова, менеджер компании Taboola, имеющей 20 офисах в различных странах мира. «Теперь все общение сотрудников переместилось в Zoom. На первом таком видео-звонке мы пели на итальянском нашей коллеге, которая не смогла вернуться из Италии обратно в Лондон. Все 160 сотрудников вышли на балконы, во двор, подошли к окнам и пели, а я плакала, настолько это было трогательно», — вспоминает она, — «неделей позже сотрудники испанского офиса вышли в корпоративный эфир с гитарами и пели о том, что все будет хорошо, в то время как страна вошла в пик пандемии».
Во многих компаниях виртуальное общение стало даже более регулярным, чем было до карантина. Например, у нас сохранились еженедельные отчетные совещания, но добавились еще и ежедневные утренние встречи в Teams. Регулярность таких совещаний мобилизует. Удаленка внесла свои коррективы в принципы работы, но настроенность на процесс, понимание важности оставаться в тонусе – это остается неизменным.
Елена Гапонова (Taboola) вспоминает, что вынуждена была раньше остальных начать работать из дома, рабочее место пришлось организовать на кухне. «10 дней спустя у меня дико начала болеть спина. Я позвонила в SOK со странной просьбой – мне было просто необходимо мое офисное кресло и вещи, я понимала, что так работать еще долго. Просьба в тот момент была странной, потому что таких людей, как я, почти не было, но менеджеры офиса пошли навстречу, погрузили кресло в такси и отправили мне. Не могу передать, насколько я благодарна девчонкам, потому что это было против правил, но они мне помогли. Когда я рассказала коллегам в других странах об этом, они не могли поверить, что такое возможно. В моем лице SOK приобрел верного клиента, который им остается, даже физически не находясь в офисе уже месяц».
Дополнительный рабочий настрой команде может придать система премирования. Наверняка что-то подобное действовало во многих компаниях и раньше. Но в условиях карантина это приобретает особенный смысл. Если в обычной офисной жизни один взгляд в сторону финансового отдела напоминает о сроках сдачи отчетности, то в работе на дому эту роль могут сыграть и символические финансовые стимулы.
Думать о перспективе
Вынужденный режим дистанционной работы дает как минимум два дополнительных часа свободного времени, которые в обычной жизни мы тратили на дорогу в офис и обратно. Это хорошая возможность разобрать накопившиеся дела, оставленные на потом. И пусть часть освободившегося времени «съедят» дела домашние, но точно стоит оставить время на себя, на саморазвитие. Кто-то захочет подтянуть английский, кто-то разберется с неосвоенными программами, а кто-то возьмется за развитие нового продукта. Главное не воспринимать временно введенный режим как режим изоляции от жизни.
Не закрывайтесь от мира, будьте активны в онлайн-пространстве, придумывайте различные группы для неформальных коммуникаций. Вспомните закрытые общества, которые имели характер веселых дружеских встреч. И сейчас самое время объединить юмор, технические возможности и людей.
Так у нас возникла идея проекта «Пластилиновая Ворона». Это новая группа появилась на просторах корпоративного Tеаms. Группа разбита по каналам соответствующих интересов – где-то можно делиться воспоминаниями о проведенных выходных, где-то полезными ресурсами для обучения, есть канал, где можно рассказать и поделиться ссылкой на понравившийся фильм, книгу и т.п. В общем, главное не замыкаться в себе, в своем мире, в своей квартире. Онлайн-вечеринка – тематическая или простая болталка с бокалом вина – что может быть проще для того, чтобы понять, что сотрудники остаются командой!
Интересные возможности могут открыться неожиданно. Например, с помощью новых коммуникационных платформ, осваивать которые раньше просто не было стимула. Оказалось, что в некоторых из них есть инструменты, позволяющие создавать онлайн-тесты на знание сотрудниками тех или иных навыков – производственной матчасти. Это может существенно сэкономить время как HR-подразделения, так и сотрудников компании уже в недалеком будущем. Когда мы снова будем вместе. Оффлайн.