Построение личного бренда для владельца крупного мебельного бизнеса: наш опыт

Начнем с того, что на сейчас на рынке с геометрической прогрессией в крупных компаниях растет запрос на развитие личных брендов владельцев, топ-менеджеров, HR-специалистов, маркетологов.

В статье расскажем, стоит ли отдавать задачу по развитию личного бренда в таких случаях на аутсорсинг, как с подобными запросами работает наше агентство. Акцент мы будем делать на социальных сетях. Ну и просто поделимся своим опытом работы с подобным проектом.

Кому будет полезна данная статья:

На самом деле, задачи у всех разные – кто-то хочет повысить продажи через личный блог, а кто-то – поддерживать корпоративный дух или прокачивать имидж своей компании, стать голосом бренда.

Мы расскажем, каким образом можно отдать эту задачу на аутсорсинг и насколько это рационально, с какими сложностями столкнулись мы сами, дадим советы по построению личного бренда для владельцев больших компаний.

В агентство FROGZ обратился владелец крупного российского мебельного производства. Его целью было собрать в соцсетях бизнес-комьюнити, например, потенциальных партнеров, текущих и будущих сотрудников.

Если говорить о задачах проекта более конкретно, то мы выделили следующие:

До обращения в агентство руководитель самостоятельно вел соцсети, однако ему не хватало дисциплины, четко поставленной цели. Заказчик сразу заявил, что не хочет видеть в своем блоге «успешный успех» и агрессивные продажи, общая картинка не должна вызывать желание «я хочу купить у него», она обязана транслировать «я хочу быть частью его команды», «он классный».

Продвигать нужно было 4 площадки: Вконтакте, Instagram, Telegram, YouTube.

Для того, чтобы понять, как примерно хотим вести блог, мы собрали 10 аккаунтов конкурентов, главная цель ведения которых не продажи, а усиление имиджа своей компании.

При анализе «конкурентов» мы брали во внимание рубрикатор, регулярность постинга, статистику, тональность коммуникации, дизайн, модерацию, упоминания.Рассматривали таких лидеров мнений, как: Фёдор Овчинников, Павел Дуров, Павел Курьянов, Иван Хохлов, Владимир Седов, Ильяс Валиуллин, Александр Орлов, Виктор Кузнецов, Михаил Грачёв, Игорь Рыбаков

Какие выводы мы сделали после сбора и анализа их аккаунтов:

Очевидно, для того, чтобы строить с 0 личный бренд, мы должны знать, кто наша целевая аудитория. Мы выделили следующие сегменты:

Опираясь на выделенные сегменты, мы строили нашу дальнейшую работу.

После анализа целевой аудитории, конкурентов и распаковки личности, мы составили следующее позиционирование:

Строгий руководитель, который защищает интересы своей команды.

Не любит показывать «успешный успех». Хочет, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя нужным и услышанным.

Его вдохновляют простые рабочие; он уважает людей, которые упорно трудятся. Он нацелен на то, чтобы сделать их жизнь лучше. Работая с ним, каждый может проявить свой потенциал.

В социальных сетях предпринимателя мы хотели видеть:Отсутствие агрессивных продаж, навязчивой экспертизы и советов.

Много инсайтов, заметок, мнений. Блог должен выглядеть живым, интересным. Нет «публикаций ради публикаций».

Честный рассказ о сложностях в бизнесе, управлении и построении системы, с которыми он сталкивается; открыт к общению и обсуждению.

Рассказы о достижениях компании.

Формирование чувства уважения подписчиков, формирование доверия к бизнесмену.

Формирование желание прислушаться к его мнению.

Каких принципов ведения соцсетей мы придерживались:

Пишем просто, понятно, интересно. Долой официоз, громоздкие длинные предложения и тексты, терминологию.

Транслируем взаимодействие с рабочими, показываем их в своем блоге.

Говорим о важности нахождения на «одной волне» со своими сотрудниками.

Не акцентируем внимание на атрибутах роскоши: красивых брендовых вещах, машинах, дороговизне путешествий.

Не скрываем личную жизнь (семью, быт и т.д.), но и активно не показываем.

Самое сложное в работе с подобными проектами – выстраивание коммуникации.

Вспоминаем, что бизнесмен руководит огромной компанией – под его управлением находятся несколько крупных производств. Нам нужно построить коммуникацию между всеми участниками процесса, которая нужна для генерации, обработки, согласования контента; которая была бы удобна и ему, и нам, и его сотрудникам.

Какие идеи у нас провалились?

Изначально мы сделали гугл-таблицу, в которой сотрудники, владелец и мы могли писать темы для контента. Через таблицу мы постарались автоматизировать процесс генерации тем. Идея с треском провалилась, так как бизнесмену было просто неудобно, будем честны – открыть мессенджер и начитать голосом информацию намного удобнее.

Мы создали telegram-канал, где запрашивали информацию от предпринимателя: ставили ему задачи, сроки, давали большие разъяснения. Идея также провалилась. Помним, что у этого человека много дел и мало времени, сроки срывались, канал руководителем не читался.

Мы решили создать 2 чата: личный и командный, согласование происходило следующим образом:

Чат с командой

В чате состояли руководители всех отделов, они присылали информацию, которую мы обрабатывали, согласовывали с предпринимателем и публиковали. Обычно согласование занимало 1-3 дня в случае поста, истории мы выкладывали без согласования.

Личный чат

Здесь все намного быстрее, бизнесмен присылал информацию, мы обрабатывали, согласовывали и выкладывали.

Темы мы обсуждали заранее. Делали это в рамках созвона, так как это намного быстрее и эффективнее. Мы сразу задавали уточняющие вопросы и получали на них ответы в ту же минуту. Согласитесь, в переписке с очень занятым человеком этот процесс занимал бы дни, а может и недели.

С самого начала наш план включал привлечение через Reels целевой аудитории, которая готова строить совместные бизнес-проекты, обмениваться знаниями и опытом.

Напомним, что у этого человека очень мало времени, поэтому решили выбрать один день, когда полностью отдаем время под съемку для контента. Для этого предварительно мы выстроили стратегию развития в Reels.

Основная задача – заставить пользователя оставить реакцию на любой вид контента: лайк, сохранение, репост, комментарий. Важно упомянуть то, что охват в Reels привлекает органический охват на все виды контента в профиле: посты, stories, закрепленные истории. Было важно выстраивать контентные воронки, чтобы управлять перемещением людей между разными видами контента.

Пример простой контентной воронки:

Кроме того, мы дали советы по оборудованию, свету, обустройству рабочего съемочного места. Согласовали темы и отправили техническое задание на съемку.

Здесь наше сотрудничество пришлось поставить на паузу.

К сожалению, сотрудничество продлилось недолго по нескольким причинам:

На самом деле, главный вывод, который мы еще раз сделали для себя – развитие личного бренда нельзя полностью отдать на аутсорс. В любом случае, потребуется сильно вовлечься в работу. Подумайте тысячу раз, какое количество времени и ресурсов вы готовы вложить в личный блог, имеет ли оно смысл.

В такой ситуации, как наша, идеально отдать развитие личного бренда фрилансеру или штатному сотруднику. В агентстве у менеджера есть четко определенный рабочий график, далеко не во всех случаях мы идем навстречу заказчику.

Если же вы захотите развивать блог самостоятельно, будьте готовы, что вам все равно понадобятся «рабочие руки», которые будут монтировать, настраивать сервисы аналитики, выкладывать контент.

В любом случае, это опыт. Теперь мы знаем много подводных камней в работе с «большими боссами».

Остались вопросы? Пишите нам.

FROGZ.RU