ТОП-5 советов для коуча от юриста
На что стоит обратить внимание коучу при работе с клиентами:
✏ 1. Конкретный перечень консультационных услуг. С одной стороны, общие размытые формулировки это способ легко отделаться от клиента. С другой стороны - это бесконечный поток требований клиента рассказать/показать/научить еще, еще и еще. Сформулировав конкретный перечень консультационных услуг Вы в любой момент сможете указать Вашему клиенту на то, что его требования находятся за рамками Ваших договоренностей.
✏ 2. Определение четких сроков оказания услуг. Зачастую оплатив консультационные услуги коуча Клиент переносит встречи и работу с одной недели на другую. И, таким образом, работа коуча с одним клиентом становится бесконечной. Оговорите сроки «на берегу», предусмотрите все форс-мажоры и иные случаи продления сроков оказания услуг и не идите на поводу у Клиента.
✏ 3. Формирование четкого перечня прав и обязанностей. Коуч, говоря, что научит Вас мыслить как миллионер, или говоря, что поможет научиться выйти на заработок 300к+/мес. подразумевает некоторую коллективную работу. То есть Вы не просто прослушали «как надо, а как не надо» и у Ва резко все стало хорошо, а Вы должны все-таки какие-то меры предпринять. Как минимум изучить переданную коучем информацию, являться на встречи и т.д. Если все эти права и обязанности сформулировать четким перечнем- работать будет проще и удобнее и коучу и клиенту.
✏ 4. Порядок оплаты оказываемых услуг. Здесь важно четко определить: за что, когда и в каком размере платит Ваш клиент. И самое главное, какие санкции наступают в том случае, если Клиент не платит, или коуч не оказывает услуги как предусмотрено договором.
✏ 5. Порядок приемки оказанных услуг и завершение отношений между коучем и Клиентом. Да, Вы не поверите, но завершить отношения между Клиентом и коучем тоже задача. Иначе все это может плавно перетекать в бесконечный треннинг (см.пункт 1)
Да, безусловно, оформление отношений накладывает определенные обязательства на коуча (как и на Клиента), но все же, грамотное оформление отношений дает коучу больше гарантий «не остаться с носом», чем оказание консультационных услуг «на словах». Что думаете?