На днях в сбербанк онлайн пришел промокод на первую покупку в Сбермегамаркете. При покупке на 2000 рублей обещают сбросить 1.500, т.е. останется заплатить только 500 рублей из 2000. Ок, думаю, обычно в других маркетплейсах закупаюсь, но думаю дай попробую. И ведь действительно нашел те товары, которые мне нужны, да еще и по выгодному ценнику, потратил время, собрал корзину, оформляю заказ, ввожу промокод и что я вижу? "Что то пошло не так, попробуйте ввести промокод позже" и ситуация не меняется.
Ок, пошел в раздел помощи покупателю, читаю почему может не работать промокод:
Промокод введен неправильно. Проверьте правильность ввода. В корзине находится товар по акции «Гарантия лучших цен» (отмечен соответствующим значком). Он отменяет действие промокода на другие товары в корзине. Нужно войти по Сбер ID. Это необходимо для некоторых промокодов.Вы пытаетесь применить промокод, чтобы купить товары из категорий «Подарочный сертификат» и «Алкоголь». Промокоды не действуют на товары из этих категорий.Вы пытаетесь применить промокод, который был выпущен до 30 августа 2022, чтобы купить товары Dyson.Вы пытаетесь применить промокод, чтобы купить товары продавцов М.Видео и Эльдорадо. Некоторые промокоды не действуют на товары этих продавцов.Вы пытаетесь применить промокод, чтобы купить товары из категории «Шины». Промокоды не действуют на эти товары.Закончился срок действия промокода. Промокод еще не начал действовать. Не выполнено условие акции: в корзине не собрана нужная сумма заказа или нужная сумма акционных товаров. Не выполнено условие акции: в корзине не собрано нужное количество товаров по акции.Промокод предназначен для определенного пользователя. Нужно авторизоваться, чтобы применить промокод. Промокод действует только на первый заказ (на сайте или в приложении), а вы его уже сделали.Промокод действует только на первый заказ в приложении, а вы пытаетесь применить его на сайте. И наоборот.Вы пытаетесь повторно применить одноразовый промокод.Вы использовали промокод максимальное количество раз.В заказе из СберМаркета товар был добавлен после оформления заказа.
Итак: Ранее я ничего не заказывал на сбермегамаркете, авторизовался на сайте по сберid, акционных товаров со скидками в корзине нет, алкоголь не покупаю, шины тоже, сумма нужная собрана.
Вывод: Очередной лохотрон от Сбера.
Лохотронище от самого конченого банка в России,в принципе ничего нового,все как обычно.Присылают смс промокоды,которые не работают ни в каких категориях товаров.Звонишь поддержке Маши,Светы,Тани разные истории рассказывают,бестолку.Спрашивается зачем делать эту рассылку,если она не работает?
Я так же давал такой промокод из приложения Сбербанка сыну. И у него он так же не сработал. При выполнении им всех условий и ограничений. Я посмотрел после этого условия и правила этого промокода. Там было написано, что его действие на весь июль, но может закончится ранее по исчерпанию фонда, выделенного под эту акцию. И вы знаете какой размер этого фонда? Вы не поверите - 300 000 руб!!! И это при том, что один промокод должен быть доступен 5 раз. Это на сколько применений рассчитан промокод? Всего на двести. И это, если им воспользуются только по одному разу! Вы лучше вообще такое не анонсируйте! Этот маркетплейс вместе со Сбербанком тиражируют ничем не обеспеченные промокоды.
Мне сегодня прислали промокод, а он не проходит .Пишет выберете товар от 2000т.А в корзине товар на 2600т.Как это понимать?Получается что промокод не работает!
Ох, ребята, бегите... Уже штук 5 обращений оставил, почти каждый пару дней прилетают промокоды (то 1000 от 2000, то 2000 от 4000, то 4000 от 8000 даже..). И ни один не сработал нормально. Очень печальный сервис, поддержка нулевая, никто ничего не знает.
Видишь в товаре/тервисе 4 заветных буквы "СБЕР"???
БЕГN !!!
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса. Напишите нам в личные сообщения номер телефона вашего аккаунта и название промокода. Постараемся помочь.
Чем вы можете помочь? Мне, например, вы не помогли , когда не сработал промокод по причине проводимых работ на сервисе и отказали в замене промокода. Соглашаюсь с автором. Моё обращение GDS-1536832.
Похожая история. Получил персональный промокод по смс. Ввел и на удивление применился. Решил добавить еще один товар, тоже применился. Отошел от ПК по делам, думая что оплачу попозже. Вернулся через час, а промокод работать уже нехочет) "Что то не так" :) поддержка через сайт не работает. Сервис и работа сайта в целом, конечно, крайне на низком уровне. При том что уже была такая же история. Поддержка в итоге ответила через неделю. На что получил ответ "Хотим сообщить, что по общему правилу акционного предложения один пользователь может применить только один промокод с префиксом SPMRKT". Так зачем его слать если я подобными промиками пользоваться уже не могу?
Здравствуйте! Грустно, что вы столкнулись с этим. Понимаем, насколько такой инцидент может быть не приятен. Видимо, второй промокод с префиксом SPMRKT был направлен не корректно. Мы работаем над тем, чтобы такие ситуации встречались как можно реже.
Будем признательны, если пришлете нам в личные сообщения промокод, состав корзины и скриншот проблемы по последней ситуации.
Решил без публичности, написал вам в личные сообщения, а в ответ пустые обещания, отговорки по скрипту и нет конкретики, от ответа уходите.
P.S. вам не помогут, создадут обращение (где проверить его статус - неизвестно) и будут тянуть "кота за хвост".
Подписываюсь под вышеизложенным все тоже самое, так и останусь тем кто на сбермегамаркете ни сделал ни одного заказа
У меня такая же проблема, поддержка никак вопрос не решает, куда-то кому-то передали и создали обращение, а по факту проблема не решена! Жирный минус вашему сервису заказов!!!
Конченный сервис, сбер г**но.
уже месяц не могут подключиться к обращению и вернуть мне мои деньги + проблемы с промокодами
Мне и матери пришёл такой промокод.
У матери всё сработало привезли продукты. Оплатила всего 700 р. Т.к. товаров больше было на 2300 и + сбер бонусами оплатила и было всё норм.
Решила тоже попробовать, проверила: ввела промо не оплачивая товары всё работало.
Убрала промо и вернулась на главную страницу, набрала продуктов, скоро новый год и акция такая была бы норм для людей.
Ввожу промокод и пишет это.
Все товары норм и акционных
тип (2 по цене 1) и т.п. нету.
До этого раньше не покупала и решила попробовать первый раз, а тут сразу такое.
Читаешь здесь обратную связь от горе маркетплейса и ощущаю раздражение, в том, как они издеваются, своей псевдовежливостью. Да лучше бы вы молчали, чем упражнялись тут в отработке возражений на рядовых покупателях. Качаете трафик чтоли, заставляя людей часами сидеть на вашем сайте. Что сложного в том, чтобы понятным языком объяснить, к какой категории товаров будет применим данный код. Народ, поддержите пожалуйста комментариями, это вообще законно или можно попросить прокуратуру провести проверку данного маркетплейса? Или расскажите кто в теме, как бороться с этими недомолвками с их стороны?