Облако слов: управление идеями в Битрикс24, краудсорсинг, биржа идей, банк идей, бережливое производство в Битрикс24, непрерывные улучшения.
Введение
Интеллектуальный потенциал сотрудников компании является мощнейшим инструментом для повышения эффективности процессов, проектов, задач. На наш взгляд, очень странно иметь такой потенциал под рукой и не использовать его. Каждая компания, даже самая маленькая, должны использовать этот инструмент. Причём реализовывать этот процесс системно, управляемо, а не ad hoc, как получится.
Управление идеями имеет огромное число преимуществ, среди которых:
- Повышение эффективности использования интеллектуального потенциала сотрудников;
- Повышение операционной эффективности;
- Формирование культуры непрерывных улучшений (концепции бережливого производства), культуры инноваций, поиска новых идей и решений;
- Вовлечение сотрудников в совершенствование и развитие компании;
- Разработка новых и улучшение существующих продуктов;
- Повышение лояльности клиентов и партнёров. Ведь если вы их слушаете и слышите через внедрение их предложений, то вы завоюете их сердца.
Подача идей
В приложении имеется два варианты подачи идей:
Расширенная форма. Используется по умолчанию.
Упрощённая форма. Включается модератором.
Расширенная форма содержит все необходимы компоненты для подачи идей. Основные поля следующие:
Название идеи
Проблему, которую решает идея
Предлагаемое решение
Ожидаемые результаты
Упрощённая форма содержит:
Название идеи
Предлагаемое решение
После подачи идеи в упрощённом виде можно её насыщать дополнительными данными. Подача идей в упрощённом виде позволяет довольно быстро фиксировать идеи, когда они возникают у сотрудников. При этом такую опцию можно как включить, так и отключить.
Форма подачи идей интуитивно понятная, простая и удобная.
Даже самое сложное рационализаторское предложение можно описать в предложенной форме, добавить любые дополнительные материалы.
Скоринговая модель
При подаче идеи её можно сразу оценить. Расширенная форма подачи идеи содержит поля со встроенной скоринговой моделью. В модели предустановлены следующие критерии оценки:
Пригодность - оценка целесообразности использования предложения для организации;
Реализуемость - оценка возможности внедрения предложения;
Доходность - финансовый результат от внедрения предложенной идеи (оценочно).
Критерии можно редактировать, добавить собственные или удалить вообще.
Маршруты согласования, категории, доступы
Приложение имеет гибкий механизм согласования идей. Он подойдёт для любого по масштабам бизнеса и сложности организационной структуры.
Вручную можно выбрать любых сотрудников для согласования и утверждения идеи. При этом можно составить любую последовательность из параллельного и последовательного согласований.
Для того, чтобы постоянно не добавлять сотрудников вручную, имеется возможность создавать маршруты согласования и привязывать их к категориям, субкатегориям. В этом случае, когда сотрудник будет выбирать категорию, приложение автоматически предложит список согласующих. При этом сотрудник сможет его откорректировать вручную.
Интерфейс согласующих очень прост и понятен. Идею можно согласовать или не согласовать и добавить комментарии.
Изначально же категории создавали как инструмент фильтрации идей в базе идей. В приложении можно создать любое количество категорий и субкатегорий к ним. Если этого будет недостаточно, то в форме подачи заявки имеется поле для добавления тэгов.
То есть, категория имеет не только функцию фильтрации и более удобного поиска идей, но и возможность привязки к ним маршрутов согласования идей.
У категорий есть ещё одна полезная функция - доступы. Категорию можно сделать закрытой и открыть к ней доступ определенным сотрудникам, подразделениям. Соответственно все идеи, подаваемые в данную категорию будут доступны только этим сотрудникам, другие сотрудники не увидят эти идеи.
Добавление согласующих и выбор категории происходит в расширенной форме подачи идеи. Создание категории, привязка к ним маршрутов согласования, ограничение доступа происходит в настройках приложения.
Конкурсы идей
Модуль для управления конкурсам идей - очень мощный и эффективный способ организовывать кампании по сбору идей.
Модуль гибкий, довольно простой и эффективный.
Можно выбрать один из режимов создания конкурсов:
Только модераторы приложения;
Все сотрудники компании.
Карточка создания конкурса содержит следующие поля:
Название конкурса;
Описание конкурса;
Условия участия в конкурсе;
Сроки действия конкурса.
После создания конкурса, он появляется в специальном поле с выпадающим списком конкурсов в карточке добавления идеи.
Таким образом, сотрудник, при подаче идеи может выбрать конкурс, на который подаётся идея.
База идей содержит фильтр по конкурсам, а раздел с отчётам содержит отдельный отчёт по конкурсам. Таким образом приложение позволяет эффективно контролировать конкурсные процедуры.
Геймификация
Приложение содержит два модуля геймификации:
Рейтинг лидеров;
Магазин подарков.
Рейтинг лидеров. Приложение автоматически рассчитывает топ-10 лидеров сотрудников по количеству поданных идей и топ-10 идей, набравших наибольшие оценки.
Магазин подарков.
За любое действие в приложении можно назначить баллы. Далее, в магазине приложений вводятся подарки и стоимость в баллах.
Сотрудник в личном кабинете видит, за что можно получить баллы, сколько набрано баллов и в другой вкладке может потратить баллы (купить). В другой вкладке видна вся история начислений и траты баллов.
Комментирование и оценка
Везде где целесообрано имеется возможность комментировать. Карточку идеи сотрудники могут также открыть и прокомментировать.
В приложении имеется возможность выбрать шкалу оценки: пятибалльной шкалой (звёздами) или лайками (нравится/не нравится).
Внедрение идей
Пожалуй самое важное во всей этой истории - это внедрение идей. Какой смысл собирать идеи, если они не внедряются. Наше приложение интегрировано с Задачами Битрикс 24 и позволяет переводить идеи в задачи, контролировать их внедрение. При смене статуса задачи в Битриксе меняется и статус идеи в приложении. По одной идее можно поставить много задач.
Все изменения в задачах также фиксируются в карточке идеи.
Отчёты и уведомления
В приложении реализованы следующие виды отчётов:
Общее количество идей
Активность по сотрудникам
Активность по отделам
Статус идей
Количество задач
Задачи по идеям - позволяет контролировать сроки задач
Оценка идей сотрудниками
Конкурсы идей
Список идей
Кроме того, в приложении реализована удобная и настраиваемая система уведомлений.
Преимущества приложения
Богатая функциональность. До 95% необходимой функциональности. По многочисленным анализам, сравнениям с аналогами и конкурентами, проводившимися нашими клиентами.
Быстрая поддержка. Поддержка 365/24/7. Решаем вопросы в течении часа.
Дружелюбный интерфейс. Мы открыты для обратной связи — благодаря этому мы постоянно развиваем и совершенствуем наши продукты и делаем их максимально простыми и удобными.
Простота внедрения. Концепция IIY (implement it yourself) . Внедрение наших продуктов настолько просто, что клиенты сами их внедряют.
Интеграция с Битрикс24. Глубокая интеграция с Битрикс 24. Задачи, сотрудники, календари, группы и многое другое. Не надо осуществлять никакой интеграции, заводить сотрудников, просто установите приложение и начинайте пользоваться.
Современный стек технологий. Современный стек технологий. Современные технологии разработки (ИИ помогает нашим инженерам в разработке), мобильная версия, безопасная и надёжная архитектура, шифрование данных.
Низкая стоимость. Стоимость владения продуктом ниже любых аналогов в мире.