{"id":6504,"title":"\u0417\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=6504&url=https:\/\/vc.ru\/fsteamchallenge\/288106-studentam-predlozhili-ocenit-svoi-kompetencii-i-gibkie-navyki&placeBit=1&hash=118553100066d9bc16989880064450525097b2f22a603a7346eca248be17a7ff","isPaidAndBannersEnabled":false}
Алексей Дмитриев

Кейс о внедрении цифрового профсоюза в Московский профсоюз работников физической культуры, спорта и туризма

Кейс о внедрении цифрового профсоюза в Московский профсоюз работников физической культуры, спорта и туризма. DomovoyPro

Мы в Агентстве осуществили внедрение Цифрового профсоюза в работу Московского профессионального союза работников физической культуры, спорта и туризма. Это позволило организации не только работать слаженно, но и объединить используемые ресурсы в одном месте для быстрой обработки поступающих обращений и их хранения.

Клиент:

Московский профессиональный союз работников физической культуры, спорта и туризма. В его состав входит около 5 000 членов профсоюза.

Были поставлены следующие задачи:

  • Создать единую информационную профсоюзную систему, объединяющую не только сотрудников аппарата и представителей членских организаций, но и удобный инструмент для связи с членами профсоюза. Так же связать сайт организации, социальные сети и мобильное приложение в одну профсоюзную экосистему;
  • Создать сайт организации, позволяющий размещать новости, информацию о сервисах, проводить обучение. Сайт должен быть понятен и прост, так как его посещают люли с разным уровнем информированности.
  • Разработать мобильное приложение, упрощающее доступ к личному кабинету и сайту;
  • Организовать хранение всех данных в одном месте. Так же синхронизировать работу сайта, социальных сетей, мессенджеров, почты, телефонии в профсоюзный Контакт-центр и создать омниканальную систему коммуникаций в профсоюзе с единым центром на основе Битрикс24;
  • Оптимизировать и автоматизировать работу аппарата, создать единую инфраструктуру, упрощающую работу для сотрудников аппарата и Председателей членских организаций.

О цифровом профсоюзе

Цифровой профсоюз является экосистемой, которая позволяет в одном месте объединить и сотрудников, и необходимые для работы инструменты, сервисы и технологии. Все уже адаптировано под потребности профсоюзной организации.

Проект разработан под профсоюзную организацию с любым уровнем финансирования. Бюджет никак не влияет на итоговый функционал и не сказывается на качестве последующей работы. От него зависит лишь то, какие решения будут использованы в процессе реализации проекта.

Сам процесс внедрения прошел максимально быстро и легко, так как уже разработана программа внедрения в профсоюзные организации.

Цифровой профсоюз:

  • Доступен вне зависимости от размера финансирования. В зависимости от потребностей и бюджета можно подобрать то решение, которое будет отвечать и требованиям, и текущими возможностями.
  • Создан на основе отечественных разработок. Все данные хранятся на территории России, что соответствует законодательству РФ.
  • При обилии возможностей профсоюзная эко-система остается доступной и понятной

Любая профсоюзная организация может получить единое информационное пространство, которое есть далеко не у всех организаций с многомиллионным бюджетом.

Сайт

DomovoyPro

Для любой организации важен сайт. Именно он представляет ее в интернете, позволяет распространять информацию и взаимодействовать с аудиторией. В данном случае он является составляющей единого автоматизированного информационного пространства. Все интегрировано с системой управления профсоюзами, созданной на основе Битрикс24.

К системе подключили портал, созданный на WordPress. Данная CMS является доступной для организаций даже с небольшим бюджетом, но обладает всем необходимым функционалом. В создании сайта участвовал проектировщик интерфейсов и использовано большое количество дизайнерских решений.

На сайте представлена информация о профсоюзе, его деятельности, информация о руководстве, о членских организациях, мероприятиях и конкурсах, проводимых профсоюзом, а так же официальные документы.

В разделе Про-клуб размещена информация об обучении, отдыхе, спорте, и специальные предложения для членов профсоюза.

Были разработаны сервисы для:

Членов профсоюза. Сюда входит Электронная приемная, где можно отправить запрос в профсоюз с описанием проблемы. Есть раздел Трудоустройство, где можно найти интересующую вакансию, воспользовавшись поиском и фильтрами. Вакансии постоянно обновляются и проверяются на соответствие трудовым нормативам.

Размещена полезная информация о том, как нужно действовать в ситуации задержки или невыплаты заработной платы, увольнения и нарушения трудовых прав. Полезным раздел будет и для тех, кто только хочет вступить в профсоюз. Здесь есть имеется информация о том,как это сделать и приложены все необходимые документы.

Работодателей. Раздел необходим в первую очередь для информирования работодателей о взаимодействии с профсоюзами и о том, какие все получают преимущества от такого сотрудничества. Важно не только чтобы работники проявляли инициативу, но и чтобы сам работодатель был заинтересован в слаженной и правильной работе всей организации. Для этого приведена подробная информация о том, как создать первичную профсоюзную организацию и есть форма обратной связи.

Профорганизаций. Здесь собрана информация, необходимая для создания и работы профсоюзной организации. Размещены официальные документы, подробная информация по коллективным договорам и доступна форма обратной связи.

На сайт не только можно вручную добавлять материалы, но и настроена возможность сбора контента с других источников (с сайтов центральной профсоюзной газеты «Солидарность», ФНПР, Московской Федерации Профсоюзов, Министерства спорта Российской Федерации). Так что сайт сам служит центром агрегации и доставки к читателям контента.

Мы создали личный кабинет с системой обучения и системой работы с членами профсоюза. Обучение при этом может проводиться как с сайта так и с мобильного приложения. Учебные курсы включают в себя уроки и тестирование, результат обучения можно обсудить на форуме и задать вопросы преподавателям.

Битрикс24 позволяет создавать электронные профсоюзные стенды или сайт для нужд парофсоюза и членских организаций. Здесь также не требуется специальной подготовки и знаний, справится любой пользователь. Инструмент может быть использован для создания страниц для акций, событий или мероприятий.

На основе сайта, личного кабинета и интеграции с Битрикс24 было создано недорогое, но функциональное мобильное приложение. Мобильное приложение позволяет быстро получить всю необходимую информацию, просмотреть новости, зайти в личный кабинет и воспользоваться всеми его возможностями.

Сайт toursport.pro DomovoyPro

Единое рабочее пространство для профсоюзной организации

Система управления профсоюзом создана на основе облачного решения Битрикс24. Облачное решение подходит небольшим организациям и организациям с ограниченным бюджетом. При этом в функционале она не уступает коробочной версии.

Битрикс24 был выбран по нескольким причинам:

  • Это система, позволяющая максимально автоматизировать все рабочие процессы и сократить время на их выполнение, разгрузив сотрудников.
  • Он позволяет организовать персонифицированный электронный учет членов профсоюза. Есть возможность выстроить серьезную единую информационную профсоюзную "вертикаль".
  • Упрощение процесса коммуникации между профсоюзом и его членами. Возможность подключения различных каналов коммуникации, создание рассылок электронных писем и sms-сообщений.
  • На основе системы можно организовать электронный документооборот. Помимо организации движения документа сотрудники могут совместно редактировать необходимые документы и вносить правки прямо внутри системы.

Одной из потребностей организации является взаимодействие с членами профсоюза. Для этого необходимо не только настроить каналы коммуникации, но и вести учет. Вся информация о членах профсоюза заносится в карточки, что помогает в дальнейшем их сегментировать или вести информацию о материальной помощи, профзносах и т.д.

Благодаря настроенным стадиям для обращений, настройке уведомления о просроченном статусе стало удобней работать и ответственному и контролировать председателю. Всегда видно какое обращение на каком этапе, приходит уведомление, если обращение находится больше положенного времени на определенной стадии.

Все обращения можно фильтровать по различным параметрам, формировать и выгружать различные отчеты.

Проектная работа

Для того, чтобы добиться слаженной и прозрачной работы необходимо создать среду, в которой работники смогут докладывать о ходе работы, оповещать о возникающих трудностях и отслеживать сроки работы. Это эффективный способ выявить загрузку, определить почему не доделываются дела и в чем чаще всего возникают трудности.

Можно создавать группы и работать над проектами внутри определенного коллектива. Такой подход позволяет создавать рабочие задачи внутри проекта, к которому они относятся. Это очень удобно в ситуациях, когда текущих задач много, а надо просмотреть только те, которые относятся к нужной группе.

Так была распределена нагрузку между ответственными, создана удобная система отслеживания активности в задачах и их сроков. Сотрудники получают возможность контролировать текущие задачи и выстраивать свою работу более удобно.

Мобильное приложение для работы

Битрикс24 - программное обеспечение, которое можно использовать как на рабочем компьютере, так и на домашнем и даже на телефоне. Вне зависимости от ситуации и местонахождения сотрудники могут зайти в систему, начать работать с задачами или общаться с коллегами.

Для сотрудников аппарата, представителей членских организаций и профсоюзного актива доступно внутреннее рабочее приложение, в котором так же доступна работа с задачами, есть чаты и видеозвонки. Поэтому если нет возможности прямо сейчас находиться около компьютера, всегда можно использовать для работы телефон.

Документооборот

Электронный документооборот позволяет хранить файлы и согласовывать документы, основываясь на бизнес-процессах.

В профсоюзной работе в основном необходимо 3 бизнес-процесса: для внутренних документов организации, входящих и исходящих.

В зависимости от типа документа зависит то, к кому и в каком порядке будет попадать документ, а так же какие на каждом этапе необходимо провести операции. Для документов можно настроить важность и крайний срок, что

Такая система позволяет организовать более быстрый и эффективный документооборот и избежать ситуаций с потерей документов или их несвоевременным рассмотрением.

Работа с социальными сетями

Создана система работы с различными социальными сетями, которые использует организация. Настроена синхронизация комментариев и сообщений. Все новые обращения для удобства обработки попадают в Битрикс24.

Контент можно публиковать вручную, но куда удобнее использовать специальные инструменты автопостинга. Мы настроили сервис NovaPress, куда заносятся публикации для различных социальных сетей на определенный период, проставляется дата и время. Тем самым уходит необходимость вручную вносить и публиковать контент на различных площадках, все можно сделать в одном месте и сразу.

Профсоюзный маркетинг

В систему профсоюзного маркетинга входит учет, сегментация членов профсоюза и возможность создавать рассылки, объявления на основе имеющихся данных.

В первую очередь инструменты полезны при работе с членами профсоюза по программе лояльности. Сегментация поможет более персонифицировано работать с различными аудиториями и предлагать актуальную для них информацию — предметные сервисы каждому члену профсоюза индивидуально (путевки, страхование и пр.). Это реализовано при помощи рассылок в социальных сетях, электронной почты, смс-сообщений или информационных звонков.

В дальнейшем данные возможности можно использовать и для работы с членами профсоюза в целях организации системы экстренного оповещения. Так можно оповестить о важном собрании, выбрав любой канал коммуникации. Исходящие коммуникации также хранятся в истории взаимодействия в карточке члена профсоюза.

База знаний

Мы организовали хранение информации, необходимой для работы при помощи Базы знаний. Была внедрена система онбординга для профсоюза, сотрудников аппарата, председателей членских организаций, профактива, профмолодежи и т.д.

Размещена правовая информация, регламенты, процедуры и другие необходимые для работы данные.

Цифровизация профсоюза DomovoyPro

Итоги

  • Создано пространство для совместной работы, объединившая сотрудников аппарата и представителей членских организаций. Это новый уровень организации рабочего процесса, позволяющий работать слаженно и эффективно.
  • Был сделан новый сайт, который так же входит в единую систему Цифрового профсоюза. Он позволяет не только размещать информацию, но и сам является ее генератором за счет подгрузки тематических новостей с других ресурсов. На сайте представлена информация, касающаяся защиты трудовых прав, создания ППО, а так же различные документы. Это позволяет со всех сторон информировать действующих и потенциальных членов профсоюзов, работодателей и сотрудников профсоюзного аппарата и популяризировать профсоюзное движение.
  • Разработана как внутренняя система обучения, основанная на Базе знаний, так и обучение внутри личного кабинета на сайте. Таким образом можно автоматизировать не только рабочий процесс, но и процесс обучения.

В итоге Московский профессиональный союз работников физической культуры, спорта и туризма получил систему учета времени сотрудников аппарата, контроля и учета внутренних и внешних коммуникаций, ведения электронного документооборота. Благодаря цифровой системе управления в работу введены регламенты и оптимизируются внутренние процессы. Профсоюз360 представляет собой систему, куда входит единое рабочее пространство, сайт, мобильное приложение, система хранения и документов, внутренние и внешние коммуникации.

{ "author_name": "Алексей Дмитриев", "author_type": "self", "tags": ["\u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439\u043f\u0440\u043e\u0444\u0441\u043e\u044e\u0437","\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0441\u043e\u044e\u0437\u044b","\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439\u043f\u0440\u043e\u0444\u0441\u043e\u044e\u0437","\u043f\u0440\u043e\u0444\u0441\u043e\u044e\u0437\u043d\u044b\u0439\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u043f\u0440\u043e\u0444\u0441\u043e\u044e\u0437360","domovoypro"], "comments": 0, "likes": 3, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 256282, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 08 Jun 2021 19:48:31 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
«Яндекс» с фондами открыл компанию ClickHouse — она выпустит сервисы на основе систем управления базами данных Статьи редакции

Одноимённую СУБД с открытым кодом «Яндекс» развивает больше десяти лет.

Мой опыт заработка на музыке

Всем привет. Меня зовут Андрей, мне 28 лет и около года назад я принял решение сделать музыкальную деятельность своим основным занятием.
Этот лонгрид не является "историей успеха", поскольку мой путь по прежнему очень туманен. Я совершил и продолжаю совершать много ошибок (вероятно, иначе и не бывает) и к какому то более менее приличному и…

AliExpress Russia Overview: 9 главных трендов электронной коммерции

8 сентября «AliExpress Россия» собрал топов электронной коммерции и инвестиционных аналитиков на конференции AERO. Собрали самое важное из пятичасового обсуждения.

Apple выпустила iOS 15, iPadOS 15 и watchOS 8 Статьи редакции

DTF рассказывает о фичах, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

ПЭК уничтожила мебель при доставке

Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.

«Ожидали 100 тысяч просмотров, а вышло в восемь раз больше»: как и зачем крупные бренды снимают ролики для TikTok

Истории «Ситилинка», «Тинькофф», «Спортмастера» и «КиноПоиска».

Ozon запустил Route 256 — карьерный маршрут для IT-специалистов

Ozon открывает набор на 1-й поток бесплатной программы Route 256 для талантливых IT-специалистов, которые хотят добавить к своим навыкам: GO-разработку; C#-разработку; автотесты на Go и Python или прогрессивный фреймворк Vue.js.

Вклад «Свободное управление»: управляйте деньгами свободно

Ставки по вкладам в банках опять начинают расти вслед за повышением ключевой ставки Банка России. У банка «Открытие» есть вклад, который позволяет получить более высокую доходность, чем большинство подобных вкладов на российском банковском рынке. Кроме того, он дает возможность свободно управлять деньгами. Не случайно этот вклад так и называется…

Гиперинфляция: «экономика» Германии после Первой мировой войны

Статья о том, каким образом Первая мировая война сказалась на Германии, неэффективные действия правительства которой привели эту страну и её население к гиперинфляции и государственным ценам в квадриллионах немецких марок. На фото — деньги, необходимые для покупки одной буханки хлеба в Германии в октябре 1923 года.

Деньги, необходимые для покупки одной буханки хлеба, октябрь 1923 г.
Кто-то теряет, а кто-то находит. Правила подбора персонала для рекрутера и руководителя

Колонка Людмилы Волковой, директора по управлению талантами «Ростелекома» с 15-летним опытом в HR.

Украли Xbox One X при отправке груза через «Деловые линии» и заменили его на книги

Спойлер: при отправке груза через ТК "Деловые линии" украли игровую консоль Xbox One X, вместо консоли в коробку положили мои же книги, которые взяли с другого пакета. Со слов сотрудников компании — "По видеозаписям с камер несанкционированных действий к вашему грузу не было обнаружено".

Мой новый "Xbox One X"
null