Бизнес-аналитик и системный аналитик играют важную роль в улучшении работы компании. Бизнес-аналитик анализирует процессы, чтобы сделать бизнес более прибыльным и удобным для клиентов. Он изучает действия сотрудников компании, выявляет проблемы и разрабатывает схемы процессов для общего понимания ситуации. Системный аналитик проектирует и определяет функции системы.
Рассмотрим конкретный пример. Предположим, у вас есть онлайн-магазин цветов, который становится все более популярным, но менеджер не справляется с ростом заказов, что приводит к невыполнению заказов и негативным отзывам клиентов.
В этой ситуации бизнес-аналитик проводит анализ работы менеджера, изучает действия клиентов и менеджера, а также выявляет, что проблема заключается в отсутствии возможности выбора времени доставки на сайте. На основе анализа процесса, бизнес-аналитик предлагает добавить функцию выбора времени доставки на сайт и формулирует гипотезу: если клиентам будет предоставлена возможность выбора времени получения заказа, это снизит процент невыполненных заявок.
После этого вступает в дело системный аналитик. Он описывает техническое задание для реализации новой функции, общается с разработчиками и проверяет её работу на сайте. И в результате совместной работы бизнес-аналитика и системного аналитика новая функция успешно внедряется, и процент невыполненных заказов сокращается до нуля.
Таким образом, благодаря усилиям бизнес-аналитика и системного аналитика, ваш бизнес становится более эффективным, клиенты удовлетворены, и репутация компании улучшается. Успех в этой области требует не только аналитических навыков, но и умения видеть общую картину и предлагать решения.