Как программа по повышению производительности труда помогает органам власти формировать лояльность заявителей и сотрудников.
В Тюмени завершилось обучение по теме «Бережливое производство» для органов государственной власти в рамках реализации национального проекта «Производительность труда». Сотрудники шести государственных учреждений на 4 дня стали одной командой, чтобы научиться принципам бережливости. Ранее мы писали о том, что тренеры отметили особую сплочённость тюменской группы.
Почему важно внедрять инструменты «Бережливого производства» органам власти и какие результаты они дают, рассказал старший тренер Федерального центра компетенций Валерий Усынин.
- Почему органам власти важно изучать инструменты бережливого производства и какой эффект это дает?
- По сути, в органах государственной власти такие же процессы, как в любом производстве или бизнесе. И в этих процессах есть такие же потери времени, ресурсов: долгие и сложные согласования, неудобные взаимодействия внутри структур и между ними, а так же с внешними клиентами, бизнесом.
«Бережливое производство» важно изучать не только органам исполнительной власти, но и бизнесу. Предприниматели могут обратиться в администрацию, чтобы заключить договоры, получить поддержку и другие возможности.
Важно экономить ресурсы и действовать быстрее, ведь мы говорим о развитии бизнес-среды.
Культура бережливого отношения ускоряет и упрощает процессы внутри ведомства, а так же между бизнесом и государственными органами. Говоря языком бережливого производства, снижает потери. Важно экономить ресурсы и действовать быстрее, ведь мы говорим о развитии бизнес-среды.
Знание и применение инструментов «Бережливого производства» формирует лояльность к органам исполнительной власти и позволяет бизнесу чаще обращаться за поддержкой.
«Мои сотрудники теперь благодарны мне за то что, стали уходить вовремя и больше не задерживаются до 8-9 часов вечера на работе.»
- Валерий, ФЦК регулярно помогает внедрить «Бережливое призводство» в разных субъектах страны. Расскажите, какой результат запомнился больше всего?
— Не так давно я проводил обучение в одном из органов исполнительной власти на Урале. После второго визита ко мне подошёл заместитель министра и сказал: «Мои сотрудники теперь благодарны мне за то что, стали уходить вовремя и больше не задерживаются до 8-9 часов вечера на работе.»
Считаю, это показательный результат: выросла производительность рабочего времени, а люди стали меньше уставать и больше уделять внимания своим семьям.
- Сейчас завершилось обучение Тюменской группы. Участники полны впечатлений и новых знаний. Скажите, исходя из на опыта, как быстро нужно начинать применять материал на практике, чтобы он принёс результат? Ведь как мы знаем, память стирается, если навыки не использовать в жизни.
— Я скажу так. Во-первых, сотрудник, который идёт на обучение — это ресурс руководителя. Поэтому, лучшее решение со стороны руководства, перед обучением ставить сотруднику задачи, которые он не знает как решить. Тогда уже в процессе обучения придут ответы и нужные навыки, которые он сможет применить завтра к конкретным задачам. Иначе, высок риск растерять знания.
Во-вторых, сотрудник сам может проявить инициативу и взять на себя решение актуальной задачи по улучшению своего рабочего места. Та же система 5С, картирование и любой инструмент бережливого производства можно начать применять хоть завтра.
Обучение региональных команд проводится и для того, чтобы улучшить взаимодействия между органами власти и бизнесом — ведь он всегда развивается немного быстрее, чем государственная структура.
- Какой глобальной цели следует Федеральный центр компетенций, обучая «Бережливому производству» сотрудников органов власти?
— Мы не просто так привлекаем представителей разных структурных подразделений и организаций. Мы выстраиваем команду, так как департаменты взаимодействовуют не только внутри, но и между собой. Мы создаём культуру бережливого отношения, и начинаем это с органов исполнительной власти.
Часто бизнес говорит, что ответ на запрос в органы исполнительной власти приходится ждать в течение 30 дней.
Для этого в рамках национального проекта «Производительность труда» проводится обучение региональных команд, чтобы улучшить взаимодействия между органами власти и бизнесом — ведь он всегда развивается немного быстрее, чем государственная структура.
Применение принципов бережливости — это также про отношение и лояльность к администрации.