Как Тюменская компания повышает эффективность процессов и кратно увеличивает прибыль: несекреты от «НДТ Рус»

Национальный проект «Производительность труда» помогает предприятиям становиться эффективнее и повышать прибыль за счёт внутренних ресурсов. Но не все компании успели стать участниками нацпроекта и знакомы с инструментами бережливого производства. Мы поговорили с руководителем компании «НДТ Рус» - потенциальным участником нацпроекта, о том, как бизнесу удаётся повышать эффективность процессов и находить новые инструменты для повышения мотивации сотрудников. Узнали, как можно кратно увеличивать выручку, даже если в штате всего 25 сотрудников.

Несекретами успеха поделился Чепов Кирилл, директор компании ООО «НДТ Рус».

Справка: ООО «НДТ Рус» с 2015 года оказывает полный сервис для лабораторий неразрушающего контроля. Товары и услуги компании, такие как устройства на основе ультразвука и рентген-лучей, помогают контролировать надёжность рабочих свойств и параметров объекта без выведения оборудования из работы и широко применяются в строительной и нефтегазовой отрасли.

Также предприятие занимается собственными разработками и недавно представило портативное устройство для радиографического контроля качества сварных соединений, монтажных и строительных конструкций, отливок и поковок из металлов.

В июне 2023 года компания ООО «НДТ Рус» стала резидентом Тюменского Технопарка.

- Кирилл Романович, в вашей компании 25 сотрудников, притом оборот сравним с компаниями, кратно превышающими численность «НДТ Рус». Расскажите, как вы мотивируете сотрудников и какие инструменты повышения эффективности применяете?

- Один из главных критериев, повышающих мотивацию сотрудников, и, как следствие оборот и выручку предприятия – это ясность и прозрачность работы компании. Со стратегией у нас знакомы все сотрудники. В её рамках расписано по конкретным цифровым показателям, кто за что несет ответственность. Каждый сотрудник понимает, какой вклад он вносит в конечный продукт и как влияет на него.

В цифровом расчёте эффективности труда мы учитываем такой показатель, как прибыль на одного сотрудника. По этому показателю, между прочим, мы превосходим многие крупные нефтегазовые компании.

В вопросе повышения мотивации наряду с ясностью, важна безопасность, которую гарантирует компания своему сотруднику. Это белая зарплата, официальное трудоустройство, дополнительные материальные вознаграждения.

Также в «НДТ Рус» мы позаботились и о нематериальной мотивации. Это микроклимат в офисе и коллективе в целом. Для сотрудников организовано благоприятное рабочее пространстве, места отдыха, просторные кабинеты. Мы поддерживаем сплочённость команды корпоративами, тимбилдингами. Считаю, что микроклимат на работе – это очень важно, ведь здесь человек проводит большую часть своего времени! От внутреннего состояния сотрудника зависят и продажи, и его производительность. Как директор, я делаю всё, что в рамках моих возможностей, чтобы обеспечить комфорт, безопасность и рабочий настрой нашим сотрудникам.

- Из открытых источников известно, что компания «НДТ Рус» регулярно растёт и увеличивает выручку. Сейчас годовой оборот компании составляет 340 миллионов рублей, а это заметная цифра для экономики региона. Какие методы вы используете для оптимизации процессов и знакомы ли с инструментами бережливого производства?

- Одной из мер в направлении повышения производительности труда стала оцифровка полностью деятельности сотрудника в рамках CRM-системы. Это помогло автоматизировать процесс сделки по конкретным, понятным шагам и свести к минимуму риск ошибки. Такое решение было принято с первых дней работы компании – 2015 года и продолжает совершенствоваться до сих пор. Мы непрерывно тестируем новые методы цифровизации и интегрируем в работу те, что помогают сделать её удобнее и быстрее.

Следующим этапом, как завещал Генри Форд, стало разделение труда. Сейчас мы на этапе трансформации отдела продаж и разделяем менеджеров по 3 ролевым моделям: «охотник», «фермер» и «закрывающий».

Роль «охотника» – активные продажи и развитие клиентской базы. Ответственность «закрывающих» менеджеров – это коммуникации и «закрытие» клиента на сделку, если на каком-то из этапов он прервал коммуникацию и не совершил покупку. «Фермеры» занимаются развитием клиентов. Такие продавцы представляются клиенту «персональным менеджером», поддерживают его и работают над увеличением срока сотрудничества.

Такой метод позволит повысить уровень удовлетворённости клиента и сделать продажи более эффективными.

- Тюменский Технопарк оказывает поддержку бизнесу различных масштабов, в том числе, в рамках региональных программ и национальных проектов. Например, нацпроект «Производительность труда» бесплатно помогает предприятиям увеличить производительность и выручку за счёт внутренних ресурсов. Эксперты Регионального центра компетенций уже помогли более чем 70 предприятиям улучшить показатели на 10% и выше.

Насколько вам было бы интересно принять участие в таком нацпроекте и внедрить систему бережливого производства в своей компании?

- Мы с особым вниманием и уважением относимся ко всем возможностям, которые предоставляет Тюменский Технопарк и его эксперты. Например, благодаря нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» мы воспользуемся услугой «Модернизация». Региональный центр инжиниринга поможет доработать конструктив нашей разработки - портативного устройства для радиографического контроля качества. Софинансирует работы на 50% Тюменский Технопарк. Договор уже подписан.

Нам, как компании, интересны любые возможности для развития и повышения компетенций. Поэтому, мы заинтересованы в том, чтобы принять участие в нацпроекте «Производительность труда» в 2024 году.

- Компания «НДТ Рус» с 2015 года на рынке, а это значительный срок. За это время можно понять устойчивость для бизнеса и тренды, которые она задаёт в нише. При этом занимаетесь не просто продажей своих услуг, а постоянно совершенствуетесь, придумываете, что-то новое выводите новые продукты на рынок тестируете. Недавно вы презентовали разработку, которая поможет строительной и нефтегазовой отрасли обеспечивать безопасность производственных процессов, стали резидентом Тюменского Технопарка. Дайте напутствие тем людям, которые сейчас на старте своего бизнеса или только думают его открывать.

- Чтобы заниматься бизнесом нужно понимать, для чего тебе вообще все это нужно. Потому что просто ради денег – это не работает. Бизнес – не самый короткий путь к деньгам, потому что и в найме можно заработать неплохие деньги. Поэтому, вопрос про бизнес – это вопрос, скорее всего, про творчество, про создание чего-то своего. И тут уже целью становятся не деньги, а вот долгосрочная миссия.

На самом деле, запуститься сейчас не сложно. Существует большое количество мер поддержки от государства. Все организовано так, что даже возникает какой-то дефицит со стороны бизнеса: госорганы готовы дать больше поддержки, чем многие бизнесы готовы переварить. Это вообще уникальная синергия получается! Главное, понять для себя: оно тебе нужно или нет? Потому что внешний мир сейчас полон информацией про бизнес и кажется, что там круто. Но не обязательно там должно быть круто для конкретного человека.

Поэтому, моя главная рекомендация – это точно почувствовать, зачем тебе бизнес.