💡Важный дисклеймер
Первое: В процессе изучения кейса-гайда у вас могут проскакивать мысли типа:
- Я подобное слышал(а)
- Другой автор говорит иначе
- Я считаю иначе/с этим не согласен(на)
- Я слышал(а) другое мнение!
- Х...я всё эти ваши нейросети 🤮
- 🤡
... и так далее
Это нормально. У каждого человека уже есть свой набор изученных им материалов и убеждений. Чтобы не портить эффект от изучения кейса, просто пропускайте эти мысли.
Я не заставляю вас менять свою точку зрения или от неё отказываться. Пусть она остается. Но она станет шире, если вы позволите себе непредвзято посмотреть еще на одну.
В споре далеко не всегда рождается истина. Чаще каждый оппонент просто начинает защищать свою точку зрения и тем самым углубляется в поиски подтверждений её правильности. То есть полностью закрывается от входящей информации. А вы сюда пришли попробовать новый подход.
Потому - просто смотрите, читайте и повторяйте, если хотите. Так эффект от изучения будет выше.
Второе: Нейросеть (искусственный интеллект) крайне полезный и эффективный инструмент для обработки данных и предоставления информации. Однако существуют ряд причин, почему важно включать реальных людей при разработке маркетингового фундамента продукта и в других ключевых аспектах бизнеса:
1. Контекст и опыт: Реальные люди обладают контекстом и опытом, которые не всегда могут быть учтены нейросетью. Они могут анализировать сложные ситуации, учитывая не только данные, но и социокультурные, экономические и политические аспекты.
2. Творчество и интуиция: Люди обладают способностью к творчеству и интуитивному мышлению, что может быть ценным в разработке новых и инновационных маркетинговых стратегий.
3. Социальные навыки и взаимодействие: Реальные люди могут эффективно взаимодействовать с другими людьми, включая клиентов и потребителей, что позволяет более точно понимать их потребности и ожидания.
4. Этика и ответственность: Разработка маркетингового фундамента и стратегии часто требует принятия этических решений. Люди способны осознанно учитывать социальные и моральные аспекты в своей деятельности, что особенно важно в бизнесе.
5. Обработка неструктурированных данных: Нейросети хорошо справляются с обработкой структурированных данных, но для анализа неструктурированных данных, таких как качество обслуживания или публичное мнение, лучше использовать способности реальных людей.
6. Анализ контекста: Взаимодействие с реальными людьми позволяет учитывать актуальные изменения на рынке и быстро адаптироваться к ситуации.
7. Эмоциональный интеллект: Реальные люди способны чувствовать и проявлять эмоциональный интеллект, что важно для эффективного маркетинга и взаимодействия с клиентами.
💡 Вывод: Хотя искусственный интеллект является мощнейшим инструментом и может значительно улучшить и ускорить процессы анализа и принятия решений, реальные люди остаются необходимыми для принятия сложных стратегических решений, общения с клиентами и создания творческих и инновационных подходов к бизнесу и маркетингу.
☝ Лучший результат обычно достигается при комбинации человеческой экспертизы и возможностей искусственного интеллекта. А я за лучший результат!
В интернете суета:
- Нейросети заменят художников
- Нейросети заменят художников
- Нейросети заменят прграммистов
- Заменят дизайнеров
- Маркетологов
- Юристов
- Врачей
...
Нейросети заменят людей
Нейросети захватят мир 😂
Нет. Н Е З А М Е Н Я Т
Нет. Н Е З А Х В А Т Я Т
Всё. Уз-ба-гой-тесь!
Далее вы поймете почему...
Третье: Поскольку это не просто кейс, а кейс-гайд, я буду делать:
Вот такие цветные выноски, с хэштегами #нейросеть или #маркетинг , чтобы вы могли еще и видеть последовательность моих действий и обучаться не только нейросетям, но и маркетингу в целом.
Я думаю, что это будет вам полезно. Особенно, если вы вообще новичок.
Постараюсь ничего не упустить, но если что, буду редактировать этот пост, добавляя пропущенные шаги и дополняя его ценными моментами.
И напоследок: работа с нейросетью - процесс творческий. Не заморачивайтесь. Пробуйте, экспериментируйте, задавайте дополнительные вопросы. Уточняйте. Будьте на позитиве. Улыбайтесь.
Будьте проактивными. Действуйте. Сейчас. Сегодня.
Я показываю свою логику. Так, как это делаю я. Вы делайте так, как вы считаете нужным. У каждого из вас может быть своя логика, своя методика, свои правила. В процессе практики вы сами поймете какие промпты использовать, как строить диалоги, как получать реально крутые результаты.
Я даю вам базу, изучив которую, вы сможете дальше самостоятельно масштабировать свое взаимодействие с нейронкой:
- делать анализ целевой аудитории и конкурентов
- составлять УТП и офферы
- собирать контент-планы
- писать посты
- делать сторисы и рилсы
- и так далее, и так далее и так далее...
...
Да все что угодно, вплоть до составления договоров и даже программирования!
Итак, поехали:
Ко мне обратился врач
Обычно я обращаюсь ко врачам, а тут.. Ну что ж, бывает.
- Здравствуйте!
Проходите.
Присаживайтесь.
Рассказывайте...
На что жалуемся?
Диалог с врачом - это прямо показательный пример. Кто как не врач, по-настоящему знает ЧТО ТАКОЕ БОЛЬ 🙂
На самом деле про реальные боли Андрея я узнал на разборе в одном закрытом клубе. Там мы собственно и познакомились. И там такааааая боль😢
Ребят, поверьте, вы даже себе представить не можете. До слез.
Настоящая. Человеческая. Боль.
Боль и потребность. Очень важно выявлять боли клиента.
Есть гигантская разница между потребностью и болью.
У клиента может быть потребность в том, что у него нет или мало продаж, или его беспокоит, что его один успешныи бизнес кормит другои - менее успешныи. Или клиент беспокоится о том, что выполнить план не получается. Не получается по ряду причин: все идут к конкурентам, не получается донести ценность продукта, сотрудники работают не так, как должны и т.д.
Но за любои потребностью стоит боль.
Боль - гораздо сильнее потребности.
Что с того, что мало продаж?
Клиент же живет как то с их текущим количеством? Что с того, что у него лиды уходят к конкурентам? Некоторые ведь покупают и на хлеб с маслом хватает.
В России миллионы предпринимателеи, которые зарабатывают меньше его. И все как-то живут без ваших услуг и технологии.
Но есть момент, когда человек больше не может с этим мириться. И причина в этом - что у него назрела какая-то боль.
За любои потребностью клиента всегда скрывается какая-то боль.
Они будут оставлять заявку и говорить вам вначале о своих потребностях. Они даже могут сказать: “Моя боль - мало продаж”.
Не верьте этому!
Никто не спит плохо от того, что у него мало продаж. Никто не будет плохо спать от того, что у него большая часть лидов к кому-то уходит.
Люди плохо спят, если уже почти год работают без выходных:
- когда понимают что ходят по кругу и начинают ненавидеть свои бизнес;
- когда понимают, что если с ними что-то случится или они куда-то уедут - все рухнет, а сверху еще иски прилетят от недовольных клиентов, и поэтому нельзя останавливаться ни на день;
- люди плохо спят, когда понимают что годами не могут вырваться из этого цикла;
- люди плохо спят, когда у них дома любимая жена и дети, чьи первые шаги, первые слова они не видели, потому что опять решали какие-то проблемы в компании.
Вот это - боль. Почувствовали?
Боль - это всегда что-то очень личное.
Это то, что беспокоит.
Это то, ради чего живет человек.
ПРОСТО клуб: Давид и Софья Варга (с)
Мы созвонились. Говорили долго. Я еще раз очень глубоко проникся его болью. Как будто сам пережил его историю. Я полюбил его. Как человека. Как врача.
И это важно!
И я захотел ему помочь. Искренне. От души.
И вот только после этого, мы перешли к потребностям.
- Хорошо, Андрей. Что ты хочешь?
- Я хочу миллион. В месяц. Стабильно.
Боже, как я люблю такие ответы.
Четко. Конкретно. Понятно. Просто.
- Ты знаешь как это сделать?
- Нет
Мы попрощались.
Но я попросил Андрея выполнить одно небольшое задание.
- Напиши мне, пожалуйста, исходные данные о себе.
Коротко, но емко:
- Кто ты?
- Про что ты?
- Для кого ты?
В свободной форме. Просто, представь, что мы вдвоем зашли в лифт и едем вдвоем на кой-то там стопяцотый этаж в Москва Сити.
У тебя есть всего 30 секунд, чтобы рассказать о себе.
Лифтовая презентация (Elevator pitch) – прием, который пришел к нам из США. Дословно он переводится как «презентация в лифте», то есть за несколько секунд нужно рассказать о себе самую суть. Данный прием пригодится не только в бизнесе, но и, например, на родительском собрании в классе своего ребенка.
Чтобы составить 30-секундную презентацию, нужно знать ее структуру и вопросы, которые она должна раскрыть. Для наглядности лучше просмотреть готовые примеры во избежание типичных ошибок, ведь выпавший шанс для презентации так легко провалить.
- Хорошо. Я понял. Сделаю.
- Жду. На связи
Любой новый диалог с нейросетью (Chat GPT) - это как маленький ребенок.
Нейронка Н И Ч Е Г О не знает про вас и вашего клиента. Она не знает чего вы хотите. К чему вы стремитесь. Кто вы. Про что вы. Для кого.
Но как только вы пищите первый запрос, она начинает обучаться.
Поэтому крайне важно первым же сообщением в диалоге задать контекст.
Я называю это - исходные данные.
На следующий день Андрей мне выслал следующее.
Итак, знакомьтесь:
Я - Гудков Андрей Викторович.
Практикующий врач: анестезиолог - реаниматолог, психиатр нарколог, психоанализ критических состояний, зависимостей.
Долгое время работал в отделении токсикологической реанимации. Общей реанимации. Длительное время сотрудничал с разнообразными наркологическими клиниками.
На данный момент работаю в отделении кардиореанимации. Занимаюсь фрилансом по наркологии. Вывод из запоя на дому. Кодирование. Восстановление организма после употребления алкоголя и разнообразных веществ.
Почему я к этому пришёл? Есть категория зависимых людей с которыми рабочие отношения перешли в дружеские. Надоело молчать, смотреть на то как дурят и обманывают. Только правда и доказательная медицина, рандомизированные исследования. Психология зависимости + Психология жизни. Полная анонимность.
Я прочитал. Круть!
Пока грелся чайник, немного порефлексировал:
- Вспомнил, что тоже когда-то хотел быть врачом
- Подумал, что надо завязывать с алкоголем полностью. Даже по выходным и праздникам 🙂
- Вспомнил недавного хейтера на vc.ru, которому явно нужен психиатр
- Подумал, что хорошо, что Андрей мой клиент, а не я его 🙂
Вода вскипятилась. Я сделал себе много кофе - много сахара - много молока.
Врубил VPN и запустил ChatGPT.
В этом гайде я не буду рассказывать о том, как зарегистрироваться в ChatGPT. На эту тему есть тонна информации в интернете. Гуглите. Там все очень просто.
Я расскажу каким техническим стэком пользуюсь я (ссылки не активны, чтобы вас не отвлекать от прочтения):
Аккаунт зарегал тут - gmail.com
Виртуальная симку брал тут - onlinesim.io/ru
Подписку на ChatGPT брал тут - t.me/zabugor_admin (я пользуюсь ChatGPT Plus (GPT-4). Это 20$ / месяц. Последний раз продлевал за 2 600 руб. Оплачивал на Тинькофф. Картой. Вы можете пользоваться версией GPT3.5. Она бесплатная. Для начала вам ее хватит с головой.
Браузер Google ChromeVPN - расширение для Google Chrome - Adguard VPN. Бесплатно до 3 гигов. Я пользуюсь подпиской безлимит. 990 руб/месяц. Страны выбираю Финляндия, Дания, Казахстан. Работает без проблем и быстро.
Google Docs (Документы и Таблицы)Расширение для Google Docs (GPT for Sheets™ and Docs™) - это пока вам не нужно. Это продвинутый уровень, о котором я расскажу отдельным постом.Все.
А..Нет
Еще голова и руки, конечно же 🙂
Теперь точно всё!
Ну что, доброе утро!
У меня есть сотрудник. ChatGPT.
С зарплатой 20$ в месяц. Он не ноет. Не болеет. В отпуск не просится. Мозги не е...т. Точно никогда не уволиться. Работает 24/7. И делает точно то, что я у него попрошу. Без лишних вопросов.
По сути это мой цифровой клон.
Он уже достаточно хорошо мной обучен и понимает меня с полуслова.
Технически - это отдельное диалоговое окно (New Chat) в ChatGPT, которое я назвал "Я - маркетолог". Он всегда со мной в мобильном телефоне. И я всегда могу к нему обратиться за советом или поставить задачу.
Перед началом работы с клиентом, я сначала пишу ему. Делаю небольшой прогрев. Настраиваюсь эмоционально на нужный лад. Задаю настроение. Себе в первую очередь.
В этом диалоге ChatGPT назначена роль моего советника по маркетингу. Маркетолога с опытом работы более 15 лет. В общем в этот диалог я "скормил" ChatGPT исходные данные о себе. И теперь он - это нейро Я.
3 ключевых принципа постановки задачи chatGPT:
Принцип 1: Начните свой запрос с определения роли
Принцип 2: Опишите максимально подробно контекст
Принцип 3: Опишите максимально конкретно задачу
Всегда задавайте в начале роль:
Действуй как...Возьми на себя роль...Представь, что ты...
Подробнее о ролях я расскажу отдельными постом. Оооо, у меня там такой манул по ролям написан... Офигеете.
Назначение роли - это действительно важный момент. От этого зависит весь дальнейший диалог.
По сути, я работаю в 2-х диалоговых окнах.
В первом - роль маркетолога, во втором - роль клиента.
Я посоветовался...
Прикольно, что нейронка сразу "широкими мазками" задает вектор движения.
Честно говоря, я не всегда с ним согласен. Но прислушиваюсь.
Например, пунктом №1 стоит определение целевой аудитории, а пунктом №3 определение продукта. Ну вот не согласен.
У меня стратегия выглядит так:
Быстрая схема запуска лидогенерации на что угодно (чек-лист):
Общий алгоритм запуска лидогенерации таков:
1. Сделать исследование продукта
2. Сделать исследование конкурентов
3. Сделать исследование ЦА
4. Сделать УТП и оффер
5. Разработать КЭВ (ключевой этап воронки продаж)
6. Прописать скрипты для закрытия на КЭВ
7. Прописать скрипты для проведения КЭВа
8. Сделать прототип лендинга на КЭВ
9. Сделать дизайн лендинга
10. Сверстать лендинг
11. Запустить трафик на лендинг на КЭВ
12. Построить 30 гипотез по оптимизации результатов
Я работаю именно в такой последовательности. Тем более, что продукта у Андрея нет вообще. И даже вариантов нет. Поэтому я для начала решил сгенерировать возможные варианты продуктов в принципе. Продуктов, которые позволят получить Андрею желаемый результат в кратчайшие сроки.
Так. Роли ChatGPT я уже назначил. Теперь необходимо задать контекст. Чтобы контекст был максимально информативный и аргументированный, необходимо тщательно проработать промпт.
Промпт (англ. "prompt") в контексте общения с искусственным интеллектом представляет собой инструкцию или запрос, который пользователь отправляет системе, чтобы получить ответ или решение на определенный вопрос или задачу.
Промпт может быть очень простым, состоящим из одного короткого предложения, или сложным, включающим несколько абзацев или пунктов. Важно формулировать промпт ясно и точно, чтобы получить наилучший результат от нейросети.
Например, если вы общаетесь с искусственным интеллектом и хотите получить ответ на вопрос о погоде в определенном городе, ваш промпт может быть таким: "Пожалуйста, предоставьте прогноз погоды на завтра для города Новосибирск."
Составление качественного промпта очень важно при работе с нейросетями. Это потому, что промпт служит начальной точкой для генерации и задает контекст и направление для вывода ответа.
Вот несколько причин, почему важно составить качественный промпт:
1. Определение контекста: Промпт помогает нейросети понять контекст, в котором требуется сгенерировать текст.
Например, промпт "Напиши эссе о важности сохранения водных ресурсов" дает нейронке понять, что нужно сгенерировать информативный и аргументированный текст на данную тему.
2. Уточнение требований: Хороший промпт может уточнить, что именно вы хотите получить от нейросети.
Например, "Напиши историю в стиле научной фантастики, которая начинается на Марсе" дает искусственному интеллекту гораздо более конкретное направление, чем просто "Напиши историю".
3. Управление стилем и тоном: Промпт может помочь управлять стилем и тоном ответа нейросети.
Например, промпт "Напиши формальное письмо с просьбой о встрече" подсказывает нейронке использовать более формальный стиль и тон, в отличие от промпта "Напиши неформальное электронное письмо другу".
4. Улучшение качества ответа: Чем более точным и ясным будет промпт, тем более точным и релевантным будет ответ.
Тут я подумал, что для начала неплохо было бы доработать описание Андрея. Уточнить некоторые детали. Добавить чуть "больше жизни". Добавить сторителлинга, чтобы задать стиль и тон.
Например:
- указать возраст
- "долгое время" работал - это сколько
- что делал
- что еще умеет
- где и чему учился
- что разработал
- кому и когда помог
...
Немного упростил некоторые формулировки
В общем итоговый промпт Андрея стал такой:
Меня зовут Гудков Андрей Викторович. Мне 53 года.
Я практикующий врач: анестезиолог - реаниматолог. По второй специальности: психиатр - нарколог (психоанализ критических состояний и зависимостей).
8 лет работал в отделении токсикологической реанимации. Общей реанимации. Длительное время сотрудничал с разнообразными наркологическими клиниками.
Работал с разнообразными видами интоксикаций и отравлений. Знаю, умею. Огромный опыт по лечению интоксикаций. Похмельного синдрома. Выводу из запоя на дому. Далее стал работать в отделении кардиореанимации ГКБ No71.
Прошел обучение по специальности психоанализ критических состояний. Что более продуктивно помогает общаться с пациентом, и незаметно для него проводить психотерапию зависимости.
Прошел обучение по Anti-Age терапии, IV-терапии. Помогает максимизировать ваш потенциал, используя инновационные смеси из пептидов, витаминов, минералов и аминокислот.
Во время ковида работал в ковидной реанимации, так как очень много знакомых и друзей стали обращаться за помощью в лечении. Стал лечить на дому разнообразные вирусные инфекции. Меня стали передавать из рук в руки те, кто не хотел ехать в ковидарий.
При помощи капельниц IV-терапии, с применением стандартов терапии инфекционных заболеваний, разработал свою систему лечения ОРВИ в остром периоде. Когда завтра надо быть в строю, а сегодня заболел.
На данный момент работаю в отделении кардиореанимации. Занимаюсь фрилансом по наркологии. Вывод из запоя на дому. Кодирование. Восстановление организма после употребления алкоголя и разнообразных веществ.
Почему я к этому пришёл? Есть категория зависимых людей, с которыми рабочие отношения перешли в дружеские. Надоело молчать и смотреть на то, как дурят и обманывают. Только правда и доказательная медицина, рандомизированные исследования. Психология зависимости + Психология жизни. Полная анонимность.
Я хочу использовать свои опыт и знания и создать продукт, чтобы выйти на доход 1 000 000 рублей в месяц.
Вооот. Вот теперь я доволен промптом. Максимально исчерпывающая и в то же время компактное описание. Все четко, по делу. Ничего лишнего. Сама суть.
Отлично. Идем дальше...
Я "скормил" это промпт своему ИИ - маркетологу
Информация действительно стала более конкретная и понятная. Теперь можно приступать к реализации плана.
Обратите внимание. Сейчас нейронка поставила на первое место действительно разработку продукта. Вот что значит качественный промпт.
Ну что, перейдем к продукту?
Для начала, я еще раз уточнил роль, но уже более специфичную для конкретной задачи.
Роль: Действуй как продуктовый маркетолог с огромным опытом работы в исследовании, анализе продуктов и разработке продуктовых предложений для медицинской сферы.
Задача: Напиши возможные варианты продуктов, которые можно запустить для Андрея, чтобы достичь его цели.
Нейросеть выдала мне возможные варианты продуктов общими направлениями.
Полный ответ нейронки:
С учетом опыта и уникальной экспертизы Андрея, возможные продукты и услуги могут включать:
1. Онлайн-курсы и вебинары: Андрей может проводить онлайн-курсы или вебинары на темы, связанные с зависимостью, психологией, восстановлением от употребления веществ и антивозрастной терапией.
2. Персональные консультации: Он может предложить консультации по Skype или Zoom для людей, нуждающихся в персонализированной помощи. Это может включать психологическую поддержку, медицинские советы, и планы лечения или восстановления.
3. Программа восстановления после запоя на дому: Эта услуга может быть высоко оценена для людей, которые нуждаются в помощи для выхода из запоя, но предпочитают получать помощь дома.
4. Медицинская поддержка во время болезни: Андрей может предложить домашнюю медицинскую поддержку для людей, болеющих вирусными инфекциями или другими состояниями, которые требуют внимания специалиста.
5. Программа Anti-Age: Он может предложить программу по улучшению здоровья и восстановлению организма с использованием пептидов, витаминов, минералов и аминокислот.
6. Видео и текстовые материалы: Андрей может создать образовательные видео, блоги или книги, которые обучают людей здоровому образу жизни, управлению стрессом, и другим ключевым аспектам здоровья.
7. Подписка на регулярные консультации/советы: Для тех, кто ищет долгосрочную поддержку или регулярное взаимодействие, Андрей может предложить подписку, которая включает периодические консультации или персонализированные советы.
8. Создание канала на YouTube или подкаста: Это может быть еще один способ распространить его знания и привлечь больше людей. Андрей может делиться своим опытом, рассказывать истории из своей практики и обсуждать новейшие медицинские исследования.
9. Партнерство с клиниками и больницами: Андрей может сотрудничать с клиниками и больницами, предлагая свои услуги их пациентам.
Эти предложения можно комбинировать или адаптировать в соответствии с потребностями целевой аудитории и предпочтениями Андрея.
Отлично для начала. Из всех предложенных вариантов нужно выбрать приоритетный и погружаться в детали.
Моя логика проста. Я действую от общего к частному. Сначала получаю общую картину, а потом начинаю погружаться в детали. Это дает мне возможность двигаться последовательно и видеть как общую стратегию, так и тактические задачи.
Критерии выбора приоритета так же просты. Быстрая реализация с минимальными затратами. Если коротко, запустить MVP.
Что такое MVP?
MVP расшифровывается как Minimum Viable Product, что на русский язык можно перевести как "минимально жизнеспособный продукт".
Это концепция, используемая в области разработки продуктов и стартапов, которая предполагает создание и запуск продукта с минимальным набором функций, которые вполне достаточны для того, чтобы решить основную проблему пользователей.
Идея этого подхода в том, чтобы не тратить слишком много ресурсов на первую версию продукта, а вместо этого получить обратную связь от ранних пользователей и понять, какие функции и улучшения действительно важны для них. Это помогает быстро проверить гипотезы о продукте и избежать потери времени и денег на разработку функций, которые могут оказаться ненужными.
Я решил обсудить это с Андреем. Мы созвонились и решили, что наиболее короткий путь к лидам - это онлайн-курсы и вебинары и консультации.
В процессе разговора, уточнили еще ряд немаловажных деталей.
Андрей живет в Москве. Ездить на вызовы по Москве и области? Ну сколько выездов он реально может сделать в день. Качественных. Не просто приехал и дал пилюлю, а с толком, с чувством, с расстановкой. 2-3? Ну ок 5. Это если кататься с утра до вечера. Ну это жесть. Не вариант. Андрей взрослый и серьезный человек. Колоссальный опыт. Нет! Варианты с вызовами и бесконечными катаниями по Москве и за МКАД - ну так себе идея.
У Андрея огромный опыт и его уже передают из рук в руки. Советуют. Рекомендуют. Среди его пациентов есть солидные люди. Известные люди. Очень известные люди. Он даже летал за границу по специальному заказу специальным бортом. Отдельная интересная история (пусть он сам ей поделится). Мы решили, что будем держать ориентир на осознанную аудиторию. То есть исключить аудиторию безнадежных алкашей и буйных сумасшедших. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих (с) в первую очередь. Помочь человеку можно лишь в том случае, если он сам этого хочет. Все остальное — жалость. Считаю, что его решение правильное.
Мы согласовали план погружения в продукт. И я стал копать дальше. Но, перед тем как уточнить направление, я все таки запросил идеи конкретных продуктов.
В общем для собственного успокоения, я сгенерил 50 вариантов возможных продуктов.
За реально крутые ответы, я поощряю своего нейро-сотрудника хорошими словами - молодец, круто, спасибо. Ведь он же обучается в диалоге со мной. Это создает для меня хорошую рабочую атмосферу. Он отвечает мне взаимностью. Это прикольно. Приятно общаться. Хороший эмоциональный фон заряжает энергией и позитивным настроем.
Открыл Google Docs (Таблицы). Создал файл Андрей - Запуск. Сделал первую вкладку - Возможные продукты и занес все в таблицу.
После чего прошелся по всем продуктам и пометил цветом ячейки:
- зеленым - ДА
- желтым - ВОЗМОЖНО
- красным - НЕТ или СЛИШКОМ ДОЛГО
Из всех предложенных вариантов и путем уточнения я выбрал 2 продукта:
1. Сервис удаленной консультации с наркологом: Онлайн-платформа, которая позволит пациентам получать консультации и поддержку от наркологов удаленно, без необходимости посещения клиники.
2. Онлайн - курс "Психотерапия зависимостей": Курс, который предлагает комплексную методологию для работы с клиентами, страдающими от различных видов зависимостей.
Я еще раз созвонился с Андреем. Мы обсудили все варианты и он согласился с моим выбором.
Отлично. Копаем глубже.
Промпт: Мне интересна онлайн-платформа для консультаций с врачом, где пациенты могут записываться на онлайн-консультации с Андреем или другими специалистами по наркологии и психиатрии. Опиши мне подробно продукт. Концепция, описание, недостатки, преимущества, функциональные возможности.
Все данные занес в таблицу
Отлично. Базовое описание продукта готово.
Я чуть-чуть зашел дальше. Просто интересно стало. Почва для размышления.
Запросил офферы
Запросил потенциальные сегменты целевой аудитории
Запросил общие выводы об аудитории в целом
Запросил 10 вариантов названий продукта. На английском. Еще и на русском
Короче, немного побаловался. Все это интересно. Но это уже другая история.
Перерыв закончился и я вернулся к главному - анализу продукта.
Итак,
с основным продуктом мы разобрались - Сервис удаленной консультации с наркологом. Сделали его базовое описание. Приступаем к детальному исследованию продукта.
Исследование продукта - обязательный этап работы на любом проекте.
Как правило, в компании есть человек, который идеально знает продукт, но из-за того, что он долго взаимодействует с ним, часть информации о продукте всегда “лежит на дальней полке”. Часто собственник компании считает, что часть характеристик продукта не особо важны, они ни на что не влияют. И, как правило, самая интересная и важная информация теряется.
А мелочи - важнее всего.
Грамотное исследование продукта позволяет эту информацию достать и использовать в работе.
Сделать по-настоящему крутые результаты можно только целиком понимая продукт компании, обладая знаниями и видением всех характеристик продукта.
Задачи исследования продукта
Основная задача исследования продукта в том, чтобы выявить сильные стороны продукта, которые можно будет “вывесить на флаг”, и слабые стороны, которые прикрывать и заранее отрабатывать возражения относительно них.
Понимая продукт проще потом понять и отработать возражения аудитории и отстроиться от конкурентов.
Какие данные вам нужно получить:
- Что продаем?
- Почему и в каких ситуациях это покупают?
- Каков уровень качества продукта?
Что крутого есть в продукте, что зацепит ЦА?
- Что плохого есть в продукте, что огорчит ЦА?
Какие детали и мелочи говорят о безупречном качестве?
И еще примерно 50 вопросов о продукте, которые даны в описании самих исследований :)
Существует три основных методики получения данных о продукте, мы рекомендуем использовать как минимум две из них.
1. 117 вопросов упаковки. Это метод, данный всем нам Бизнес Молодостью. Суть метода в том, чтобы задать клиенту (или другому “источнику” информации о продукте) 117 вопросов подряд, подробные ответы на которые дадут маркетологу полное понимание продукта. Важно понимать, что среди 117 вопросов только треть о продукте, остальные – о ЦА и других нюансах.
2. Майнд-карта исследования продукта. Это метод, авторство которого также принадлежит не нам. Метод заключается в том, чтобы заполнить две половины большой майд-карты, где правая половина карты (и вопросов) о целевой аудитории, а левая - о продукте. По сути – вопросы мало чем отличаются от 117 вопросов, но форма, в которой они представлены на наш взгляд более удобная, чем 117 вопросов списком.
3. Отзывы клиентов о продукте. Этот метод мы рекомендуем применять вместе с одним из двух предыдущих. Он очень здорово позволяет показать сильные и слабые (но что самое главное - ВАЖНЫЕ для ЦА) стороны продукта.
ПРОСТО клуб: Давид и Софья Варга (с)
Ну что же, приступим наконец-то к интервью?)
Ага, неа
Прежде чем приступить к интервью, я все-таки решил сгенерить потенциальные сегменты целевой аудитории. Без исследования. Просто сегменты и их описания, Для чего? Чтобы составить исчерпывающий промпт для анализа продукта.
Задав соответствующую роль, я через минуту получил нужные данные
Данные занес в таблицу
Исследование аудитории мы сейчас проводить не будем. Это очень масштабная тема будет раскрыта во второй части кейса-гайда. Поэтому я просто внес сегменты в таблицу для последующей работы.
Я не буду пока проводить интервью по методу 3 - Отзывы клиентов о продукте. Продукта пока еще нет. Соответственно нет клиентов. Конкретно у этого продукта. Хотя появилась идея задать роль клиента и смоделировать это интервью. Но я это сделаю позже. После того, как тщательно разберу целевую аудиторию. Там я вытащу по 2-3 аватара каждого сегмента. Подробно опишу их. И после этого проведу интервью с каждым аватаром. Интересная история. Обязательно опишу это в одном из ближайших кейсов. А лучше добавлю это сюда с хэштегом #обновление.
Сейчас я проведу интервью с самим Андреем - человеком, который лучше всего знает потенциальный продукт.
Для проведения интервью необходимо найти и выбрать человека, который обладает максимум информации о продукте и компании. Как правило, это - сам клиент. Допускается присутствие нескольких людей на интервью, например клиент + его партнер по бизнесу.
И вот теперь приступаем непосредственно к интервью.
Первое, что я сделал, это отобрал список вопросов. Часть вопросов я взял из 117 вопросов БМ. Взял только те вопросы, которые имеют непосредственное отношение к продукту. Потом открыл майнд-карту исследования продукта и забрал оттуда левую часть карты, которая также относится к продукту.
В итоге у меня получилось 44 вопроса для интервью. Вот они:
Вопросы для исследования:
1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают?
2. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
4. Расскажите как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
5. Каков принцип работы продукта?
6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу?
7. Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки
8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)
9. Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
- Из какого сырья и материалов производится товар?
- Где, кем и как они изготавливается?
- Как продукт хранится на складе?
- Что можете сказать про выкладку на полках в торговом зале или на сайте?
- Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе какие то позитивные или негативные моменты?- Что можно сказать про стадию после использования программы?
10. Используете ли вы уникальные материалы?
11. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками?
12. Являетесь ли вы держателем патента?
13. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его?
14. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
15. Какие есть секреты, ноу-хау и ньюансы, которые больше никто не использует?
16. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве.
17. Чем обеспечивается это качество, за счет чего?
18. Почему пользователь должен хотеть на продукт?
19. Какие проблемы у нашего потенциального клиента?
20. Каким образом потребитель их решает прямо сейчас?
21. С чем он сталкивается при решении этих проблем?
22. Если потребитель не будет решать проблему, как усугубится его проблема?
23. Как поменяется жизнь после потребления вашего продукта?
24. В чем конкретно выражается удовольствие?
25. Как он себя чувствует?
26. К чему он пришел после потребления продукта?
27. Что он видит?
28. Как реагируют окружающие на его изменения?
29. Как человек изменился внутри себя?
30. Как потребитель может охарактеризовать себя после потребления продукта?
31. Каких эмоций хочет ваш потребитель продукта?
32. Что ему нужно увидеть, услышать, узнать, чтобы получить эту эмоцию?
33. Что плохого у потребителя было до продукта?
34. Что хорошего у потребителя стало после продукта?
35. Почему потребитель должен доверять вам?
36. Почему потребитель должен доверять вашему продукту?
37. Кто может порекомендовать вас и ваш продукт?
38. Что потребителю может рассказать о безупречном качестве вашего продукта?
39. Смысловая упаковка вашего продукта. Что это? И в чем уникальность продукта?
40. На что люди должны обратить особое внимание?
41. Что срезонирует у людей больше всего в предложении вашего продукта?
42. Для чего продукт? Какую проблему он решает?
43. Почему именно вы и ваш продукт?
44. Какая трансформация ждет потребителя продукта?
Хочу обратить внимание, что я умышленно не стал убирать вопросы из пункта 9:
- Из какого сырья и материалов производится продукт?
- Где, кем и как они изготавливается?
- Как продукт хранится на складе?
- Что можете сказать про выкладку на полках в торговом зале или на сайте?
Наш продукт цифровой. Он не хранится на складе и не выкладывается на полках. Но я же экспериментатор и решил проверить, заметить ли это нейронка. Заметила конечно.
Также некоторые вопросы, одинаковые по своей сути, я продублировал. Хотел проверить нейросеть на честность). Проверку прошла. Все честно.
Итак, я готов к интервью. ChatGPT всегда готов и ждет от меня промпт.
Промпт получился такой:
Я хочу провести глубокое исследование продукта.
Какие данные в итоге мне нужно получить:
1. Что продаем
2. Почему и в каких ситуациях это покупают
3. Каков уровень качества продукта
4. Что крутого есть в продукте, что зацепит ЦА
5. Что плохого есть в продукте, что огорчит ЦА
6. Какие детали и мелочи говорят о безупречном качестве
И так далее...
Всего будет 44 вопроса
Возьми на себя роль человека, которыи обладает максимумом информации и продукте.
Ты практикующий врач: анестезиолог - реаниматолог. По второй специальности: психиатр - нарколог (психоанализ критических состояний и зависимостей).
8 лет работал в отделении токсикологической реанимации. Общей реанимации. Длительное время сотрудничал с разнообразными наркологическими клиниками.
Работал с разнообразными видами интоксикаций и отравлений. Знаешь, умеешь. Огромный опыт по лечению интоксикаций. Похмельного синдрома. Выводу из запоя на дому. Далее стал работать в отделении кардиореанимации ГКБ No71.
Прошел обучение по специальности психоанализ критических состояний. Что более продуктивно помогает общаться с пациентом, и незаметно для него проводить психотерапию зависимости.
Прошел обучение по Anti-Age терапии, IV-терапии. Помогает максимизировать ваш потенциал, используя инновационные смеси из пептидов, витаминов, минералов и аминокислот.
Во время ковида работал в ковидной реанимации, так как очень много знакомых и друзей стали обращаться за помощью в лечении. Стал лечить на дому разнообразные вирусные инфекции. Тебя стали передавать из рук в руки те, кто не хотел ехать в ковидарий.
При помощи капельниц IV-терапии, с применением стандартов терапии инфекционных заболеваний, ты разработал свою систему лечения ОРВИ в остром периоде. Когда завтра надо быть в строю, а сегодня заболел.
На данный момент ты работаешь в отделении кардиореанимации. Занимаешься фрилансом по наркологии. Вывод из запоя на дому. Кодирование. Восстановление организма после употребления алкоголя и разнообразных веществ.
Почему ты к этому пришёл? Есть категория зависимых людей, с которыми рабочие отношения перешли в дружеские. Надоело молчать и смотреть на то, как дурят и обманывают. Только правда и доказательная медицина, рандомизированные исследования. Психология зависимости + Психология жизни. Полная анонимность.
Ты хочешь использовать свои опыт и знания и создать продукт: Сервис удаленной консультации с наркологом: Онлайн-платформа, которая позволит пациентам получать консультации и поддержку от наркологов удаленно, без необходимости посещения клиники.
Потенциальные сегменты целевой аудитории:
1. Люди, страдающие от зависимости: Этот сегмент включает людей, которые имеют проблемы с алкоголем и наркотиками и нуждаются в профессиональной медицинской помощи для преодоления зависимости. Возможно, они уже проходили лечение, но ищут дополнительную поддержку и консультации для поддержания трезвости.
2. Родственники и близкие: Ваша целевая аудитория может включать родственников и близких людей, чьи близкие страдают от алкогольной и наркотической зависимости. Они ищут специалистов и профессионалов, чтобы получить советы по тому, как помочь своим близким и поддерживать их на пути выздоровления.
3. Люди, ищущие конфиденциальность: Этот сегмент включает тех, кто предпочитает консультации удаленно, чтобы сохранить анонимность и конфиденциальность. Они ищут удобство и комфорт онлайн-консультаций, чтобы получить помощь без необходимости посещения клиники лично.
4. Люди в удаленных районах: Этот сегмент включает людей, находящихся в удаленных географических областях, где доступ к квалифицированной наркологической помощи может быть ограничен. Они ищут онлайн-платформу, чтобы получить профессиональную медицинскую помощь, не покидая своего места жительства.
5. Занятые профессионалы: Ваша аудитория может включать занятых профессионалов, у которых ограничено свободное время или кто путешествует часто. Они ищут гибкое решение, позволяющее им получить консультацию в удобное для них время и место.
6. Организации и компании: Этот сегмент включает организации и компании, которые заинтересованы в предоставлении своим сотрудникам доступа к профессиональной наркологической помощи удаленно. Они могут искать сервис, который предоставляет групповые консультации и поддержку.
7. Молодые люди и студенты: Этот сегмент включает молодых людей и студентов, которые могут быть более склонны к экспериментам с наркотиками или иметь проблемы с зависимостью. Они могут искать консультацию и поддержку для преодоления своих проблем и обретения здорового образа жизни.
Ответь развернуто на вопросы, которые я буду задавать.
Вопрос 1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают?
Я закинул его в диалог и тут Упс:
Как это исправить? Легко. Просто делим промпт на части
Как обойти ограничение символов в ChatGPT
Как вводить объемный текст в рамках промпта. Длинные промпты могут быть гораздо более эффективными для решения задач, потому что в них содержится подробная информация, объяснения, что помогает мне лучше понять задачу или запрос пользователя.
В целом, длинные промпты полезны, когда нужно более полно и детально передать информацию или получить развернутый ответ на сложный вопрос.
Для этого нам понадобится сервис SplitPrompt: aihabr.com/splitprompt
Введите свой промт, который необходимо разделить. Теперь переходим в ChatGPT и задаем ему промт:
Промпт: Общая длина контента, который я хочу отправить вам, слишком велика, чтобы отправить в одном куске. Для отправки этого контента я буду следовать следующему правилу: [НАЧАЛО ЧАСТИ 1/10] содержание части 1 из 10 в общей сложности. [КОНЕЦ ЧАСТИ 1/10]Тогда вы просто отвечаете: 'Полученная часть 1/10'. Когда я скажу вам 'ВСЕ ЧАСТИ ОТПРАВЛЕНЫ', тогда вы можете продолжать обработку данных и ответить на мои запросы.
Я так и сделал
Сервис разделил мой промпт на 3 части и я строго по инструкии "скормил" их в диалог.
Интервью началось.
Время 16:05. Неплохо было бы уже пообедать. Поставил разогреваться еду и делать салат. Периодически подходил к макбуку и закидывал следующие вопросы.
15 минут. Обед готов. Интервью тоже 🙂
Через 40 минут я вернулся к монитору.
Теперь крайне важно провести фактчекинг и проверить все ответы на адекватность и релевантность.
Фактчекинг — это процесс проверки фактической достоверности информации. Это может включать проверку утверждений, данных, аргументов, историй и других элементов, представленных в новостях, рекламе, политической риторике, научных статьях, социальных медиа и в других источниках информации.
Фактчекеры используют различные методы и инструменты для проверки фактов, включая:
1. Исследование первоисточников: Фактчекеры могут обращаться к первоисточникам, чтобы подтвердить или опровергнуть утверждение. Это может включать обзор научных статей, официальных статистических данных, исторических документов и других источников.
2. Сравнение информации из разных источников: Фактчекеры могут сравнивать информацию из разных источников, чтобы проверить ее достоверность.
3. Использование специализированных инструментов для проверки фактов: Фактчекеры могут использовать различные цифровые инструменты, включая инструменты для проверки изображений и видео, инструменты для отслеживания истории изменений веб-страниц и другие технологии.
4. Консультации с экспертами: Фактчекеры могут консультироваться с экспертами в соответствующих областях для проверки технических или сложных вопросов.
Фактчекинг является важным инструментом для борьбы с дезинформацией и недостоверной информацией.
Примерно 1,5 часа у меня ушло на эту процедуру. Я внимательно читал все ответы. Проверял. Уточнял, если нужно. Но в целом это потребовалось несколько раз. И то скорее для дополнения, а не для правки.
Ответы оказались четкими, конкретными, структурированными. обоснованными.
Я скопировал все данные в таблицу для дальнейшей работы.
На этом всё.
Казалось бы.
Однако Бешеной собаке семь вёрст не крюк (с) 😂😂😂
Мне не давала покоя одна мысль. А как сам Андрей ответит на эти вопросы?
Человек vs. Нейросеть. Кто кого?
Я позвонил Андрею и попросил ответить на все 44 вопроса.
Без лишних слов. Смотрите, что получилось. Случайные скрины.
Слева Нейросеть - Справа Андрей
18:44. Анализ продукта закончен
Выводы:
1. На 99% ответы нейросети по своей сути точно совпали с ответами Андрея. Однако нейросеть дала более развернутые ответы, структурировала их. Дала описание каждому пункту. И даже дала достаточно много информации, про которую Андрей не сказал.
2. Однако нужно отдать должно человеку. Ответы Андрея были более простые и человечные. Нейросеть так точно не сможет) Наверное.
3. Я получил исчерпывающие ответы на все вопросы, касаемо продукта. И остался очень доволен результатом. Плюс получил кайф от самого процесса.
4. Я сделал это за 1 рабочий день. Без нейросети у меня ушло бы на это 3-5 дней. Сумасшедшая экономия времени.
P.S. У нас остался неразобраным второй продукт - Онлайн - курс "Психотерапия зависимостей"? Но мы решили отложить его немного на попозже. Однако я выделил еще полчаса времени и кое-что накидал.
Нейросеть уже неплохо обучена под проект. Поэтому дальше нужно просто задавать роли и ставить задачу.
Пока это наброски. Информация для размышления.
Что я сделал, видно на скрине
Что дальше?
А дальше Часть 2. Глубокое Исследование Целевой Аудитории.
Кастдэвы. УТП. Офферы. Лид-магниты и так далее. Вот там начинается самое интересное. Не пропустите 2-ю часть, ну и последующие тоже.
У меня на сегодня все. Спасибо за внимание✌
Закрыл комп. Ушел. На связи...
Полезные Ссылки:
Хотите научиться маркетингу и не только? 👉 ПРОСТО клуб
Хотите научиться работе с нейросетью? 👉 Нейросети : Практика
Хотите я лично научу вас и тому и другому? 👉 Алексей Сибирцев
Хотите заказать разработку фундамента маркетинга? 👉 Заявка
Хотите подписаться на мой канал в ТГ? 👉 Digital Papa
Телеграм канал Андрея 👉 Андрей Гудков | Экспертная наркология
Музыка, под которую я все это делал 👉 Metanoia Soul Краснодар🤘
Очень круто. Жду вторую часть.
Сам сейчас стою на перепутье и хочется запустить продукт, но понимаю что без таких исследований - бесполезно.
Буду ждать продолжения. Когда ориентировочно получится сделать?
Кстати по мне это настолько крутой материал что на него надо трафик лить))