Уже скоро как месяц я не могу активировать физическую доп.карту к кредитному счету ТИНЬКОФФ
Недавно стал клиентом Банка ТИНЬКОФФ. Первые впечатления были хорошими. Неплохое понятное приложение, отличный функционал в разделе "Город", кэш-бэк, бонусы. Ну, думаю, наконец-то я нашел "банк мечты"... Но не тут-то было)))
Поддавшись первым впечатлениям, решил я оформить доп. карту к кредитному счету. Было это в конце июля. Выпустил карту, привез…
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу клиентского обслуживания и стараемся не допускать ошибок. Ваш пример показывает нас не с лучшей стороны, поэтому хотим разобраться подробнее.
Мы проверим, что случилось и постараемся помочь.
Хм. надо сразу писать вопросы в vc. Уже через час после опубликования статьи со мной связались, и не тупили (не смотря на глубокую ночь), и не дезинформировали, и карту разблокировали.
А ЧО ТАК МОЖНО БЫЛО, ЧТО ЛИ ???
Вот это мотивация! В виде морковки, которая внезапно появилась не спереди, а сзади.
Охренеть! Почти месяц бился с поддержкой, а тут за час все сделали.
Для чего теперь жить? Жизнь стала пустой и скучной )))
Но нет, есть у меня еще к вам вопросы о том, куда вы прячете в выписках информацию о списаниях по услугам "Рассрочка" и "Перевод баланса". В Июне оформил несколько операций в рассрочку и услугу "Перевод баланса". Так вот, в выписках никаких удержаний по этим операциям не увидел. Специально обсчитал выписки за Июнь и Июль. Все бьется копейка в копейку (и остаток кредитного лимита и сумма задолженности), а удержаний нет. Хотя должны быть. Рассрочка всего на 3 месяца, перевод баланса на 4 месяца. Я уже должен был как 2 месяца это гасить. Но у меня ничего не было удержано с карты. Куда прячете? И почему?
Это ваш троянский конь что-ли, который в нужный момент появится и загонит клиента в долги? Прошу ответить и объяснить как устроено у вас погашение по вышеупомянутым услугам.
В поддержку тоже этот вопрос написал, но, как вы понимаете, ввиду нетривиальности вопроса, даже не надеюсь на них. Тем более, что похоже, они обиделись на меня, потому что скупо сообщили, что будут проверять качество работы их сотрудников и ушли в закат. Точнее, в рассвет ( с учетом текущего времени суток)