Сегодня хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной в конце декабря 2023 года.
✈ Ночной рейс Москва-Новосибирск, я лечу бизнес-классом, соседка улыбчивая девушка, мы покушали и начали готовиться к отдыху, лететь нам ещё 3 часа, всего полёт 4,5 часа.
🌙Я редко летаю ночными рейсами, только когда уже нет варианта и надо лететь именно ночью, потому что утром уже есть какие-то встречи/дела. Так произошло и в этот раз, утром в Новосибирске мне уже надо было быть на важной встрече, а днем до вылета были встречи и дела в Москве.
😱Закрываю глаза, чтобы поспать, так как понимаю, что это единственная возможность поспать за ближайшие 48 часов, и … неожиданно слышу щелчки, прямо в ухо и не могу понять, что там делает сосед на втором ряду по диагонали от меня.
😖Начинаю раздражаться, так как понимаю, что он щелкает семечки… В моей голове проносится: “Какого он это делает в самолете, да ещё и в бизнесе!!!” и…говорю себе “Стоп! Вдох-выдох”
А дальше включается алгоритм, которому я учу людей на своих тренингах по Эмоциональному интеллекту:
1. (Идентификация) Что со мной происходит, что за эмоции? Раздражение… злость…
Так понятно, градус у меня, простым языком - “Бесит” 😠 Что-то слишком высокий диапазон, для такого триггера как семечки. Хм… что реально то послужило такой яркости?
2. (Анализ) От чего такой градус моих эмоций:
- есть усталость, накопившаяся за год, да и день был суматошный;
- рейс задержали на час;
- выспаться не получится, а у меня встреча…
Ага, так человек с семечками - это уже последние капельки в моём эмоциональном котелке. Вдох-выдох..
3. (Управление) Так, что я хочу?
Конечно же, чтобы он потише щёлкал. И вообще кто блин семечки щёлкает в самолёте (Так стоп, родительская позиция - не поможет, только ещё больший конфликт будет. Привет, Э. Берн). Надо сформулировать, что и как я хочу сказать, чтобы он перестал это делать. Ага, с эмоцией принятие, вежливо попрошу щелкать потише. (А может с ним пощёлкать, раз уже не сплю и попросить отсыпать мне😅). Так… надо сделать шаг назад и вспомнить этого пассажира: пока размещали багаж он был вежлив, пока ужинали тоже спокойный и тихий… хм, интересно, как он до семечек-то дошёл… О! Появился интерес, можно теперь и сказать ему “Пожалуйста, потише 🤗”
Прокрутив это всё в голове, я поворачиваюсь к соседу и … вижу следующую картину. Человек в наушниках уткнулся в планшет и щёлкает семечки вжавшись в сидение самолета. Я помахала ему рукой, чтобы он заметил меня и освободил для меня своё ухо, и вежливо сказала “Простите, вы не могли бы щёлкать немного потише?” На что мой сосед улыбнулся и сказать “Простите, пожалуйста, я постараюсь”
😳В этот момент я поняла, что ему жутко страшно лететь и чтобы совладать со своим страхом он забил все каналы восприятия и полностью погрузился в какую-то свою атмосферу. Естественно в этом состоянии ожидать, что будет потише - это иллюзия, так как со временем треск станет ещё громче.
Что остаётся мне? Просто надеть наушники/беруши, но не с эмоцией злости и раздражения, что из-за него пришлось спать в наушниках/берушах, а с принятием, добро посочувствовав, взять наушники и дать человеку поддерживающее пространство, где его понимают и принимают. Спасибо эмпатии ❤
Анастасия Бутова-Никишина – основатель компании "Лаборатория ПроЛидеров", Эксперт в области диагностики и развития эмоционального интеллекта, Эксперт стратегий разрешения конфликтов, Agile-консультант
мне кажется я страдаю от своей эмпатичности
Да, у людей с повышеной эмпатичнотью есть другая крайность, близко принимать чужие эмоции. Немного позже сделаю об этом пост с советами как быть.
Какая-то терпилоидная шляпа. Итог-то не изменился. Человек как щелкал, так и щелкает. Вы как затыкались берушами, так и затыкаетесь :) Кажется, проработку ситуации надо было немного иначе)
Спасибо за комментарий, поделитесь, пожалуйста, своим вариантом. Интересно.
Да там все просто, как протухший апельсин:
1. Начали вы верно - надо разобраться, с чего произошло возгорание пониже спины.
2. Выяснили, что вроде бы дело не в чуваке с семечками - отлично.
3. И вот на этом шаге все пошло не туда. Если дело не в чуваке - чего в него вцепились? Правильно, потому что только чувак (на первый взгляд) находится в зоне контроля. "Мы пуговицу искать можем? Можем. Значит будем искать пуговицу". И в итоге вы ничего не делаете с реальными причинами, а начинаете (простите за грубость) онанировать вокруг чувака и семечек, пытаясь натянуть сову на глобус (эмпатию на ложное ощущение контроля)
Что бы посоветовал сделать я:
3. Определили реальные причины? Вот их и проработайте.
Раздраконила задержавшая вылет авиакомпания? Сходите к ним на сайт, найдите форму ОС и напишите там, что они ...
Раздражает, что опять в неудобную командировку послали вас? Отрываем почту и пишем начальнику, что как-то уже утомляет и надо бы накинуть за неудобства.
4. А вот уже после проработки реальных причин раздражения можно и к чуваки с семечками вернуться. Если он еще будет раздражать :)
Ну и таки да, нужна глобальная проработка на тему "тварь я дрожащая или право имею". С принятым для себя выводом, что если не доросли до личного самолета, то таки да, shit имеет шанс to happen...
Алексей, посмотреть на ситуацию можно под разным углом и найти верный для себя ответ. Статегически для себя я понимаю, что а) задержка самолёта - это не то, что мне необходимо решать, так как тут множество факторов, в том числе погода - мне ж не идти в небесную канцелярию, чтобы они погоду изменили, так как мне снег надоел. Я подстраиваюсь под ситуацию. б) командировка бывает и в связи с семейными вопросами и мне важна атмосфера в семье, а если говорить про бизнес, я сама являюсь собственником и для стратегических вложений, порой приходится идти на ночные перелёты - это часть нашей жизни :)
Поэтому при всём уважении к вам, разложив ситуации на множество переменных, я решила именно те переменные, которые важны были в данный момент для сохранения моего эмоционального состояния по прилёту.
Оки-доки) Но видимо я не донес мысль:
задержка самолёта - это не то, что мне необходимо решатьВы не можете контролировать задержку вылета. Но вы можете ее "прожить" и отпустить. Тогда ситуация останется, а раздражение уйдет. Я об этом.
После осознания того, что это вызвало "раздрадение", начинается проработка, однако, мы не всегда осознаём, что именно это послужило причиной, а раздражение уже ушло в наше бессознательное, откуда потом надо бы его достать и проработать.