Здравствуйте. Извините, что задержались с ответом. Мы дополнительно все проверили. Без накладной мы не можем убедиться, что товар был передан на доставку. Отследить заказ не представляется возможным. Вы можете отправить документ подтверждающий отправку заказа нам в обращении №41142839. Мы обязательно все проверим. Накладную об отправке сотрудник пункта обычно высылает на почту из профиля.