Всем привет! Впервые решил написать свою историю, сильно не пинайте :) История о том, как СДЕК осуществляет Экспресс доставку.
А история такова. Буквально на той неделе (15 августа 2023) я нашёл в интернете объявление о продаже Арматурагиба, в моём городе перекупы совсем озверели, так что с доставкой 2 шт. мне выходили дешевле чем одна в наличии. Я связался с продавцом и договорился об отправке этого счастья ко мне и обоюдно решив, что осуществить доставку должен CDEK. На момент отправления доставщик предложил два варианта доставки: стандарт и экспресс, за 910 и 2100 рублей соотвественно, экспресс должен был доставить посылку за 2-3 дня, против 4-5 от стандратного. Ну хотелось заиметь покупку пораньше и стоимость экспресса всё ещё не выходила за рамки экономии. Оформляем доставку экспресс и сдаём посылку. ВСЁ — я жду у себя свой арматурогиб.Наступает назначеная дата, а уведомление о доставке не прихотдит. Я захожу в систему отслеживания посылки на сайте доставщика и вижу, что моя послыка "готовится к отправке" где-то в Ново-Переделкино и делает это с первого дня отправления. Вот это поворот, думаю я! Звоню в саппорт, излагаю ситуацию, на что получаю мол — ага, приняли, щас разберёмся! Через какое-то не столь большое время мне в WhatsApp (кстати как они выбирают куда писать — уведомления о доставке приходят в ВК, а код получения в виде СМС, что за зоопарк?) в котором излагают свою сожаление о задержке, мол Ново-Переделкино потеряло отправление, но уже нашли и сейчас же отправят ко мне, мол ждите свою посылку уже 20 августа, а может и 19ого. На моё негодование что ай-яй-яй такими быть, ещё раз извинились и сообщили, что на этот раз посылка пойдёт уже с "ускоренной пломбой". Так! Стоп! А до этого какая была? (и это первый звоночек). И тут же представитель СДЕК поправляется, мол "не заметил услугу Экспресс". Так! Ну фиг с вами, ждём ещё 3 дня. 19ого и даже 20ого посылки нет, а в Трекинге она всё так же в Ново-Переделкино. Я проезждал мимо СДЕК и решил зайти, узнать там о состоянии доставки, пообщаться с живым человеком всё же. Девушка любезно посмотрела в программе у себя статуст отправления и сообщила мне, что посылка никуда не едет, статус отправления никакой не Экспресс, да и не была Экспрессом, а рассчётная дата доставки 25ое число. О каких Экспрессах я ей тут втираю она не понимает. О как! Совсем интересно. Уточняю, а как же вот квиточек на экспресс... На что она мне отвечает, что ничего такого не указано, а цена 2100 объявлена Интернет-Магазином отправившим посылку. Вообще красиво!
Звоню в "интернет-магазин" и спрашиваю, а какого фига? С той стороны с искреним удивлением оправдываются, что никакую цену не назначали, цену какую СДЕК назначил — ту мне и сообщили. Свой выгоды не имеют и всё такое. Опять же пообещали со своей стороны обратиться в СДЕК и уточнить. По результату уточнения мы поняли, что мы вообще ничего не понимаем с этим СДЕКом, что он что хочет то и говорит и делает.
По итогу я до сих пор не получил отправление, а на дворе уже 23 августа 2023. В Личном кабинете у меня к оплате 2100р.
Так вот вопрос: А как так то? получается любой может говорить и делать что хочет? Все эти Экспресс и Обычная просто сотрясание воздуха и перевод чернил на бумаге?