Тимур Абасьев
с 2023
1 подписчик
0 подписок
Вопрос решился. Обращение завел 29 августа и вот сегодня наконец отменили заказ и инициировали возврат:)
Аналогичная ситуация, повелся с дуру на дешёвый смартфон и хорошие бонусы. До этого на такое ниразу не попадался. 26 августа заказал смартфон и с того времени статус заказа завис в "Отправлена продавцу". Обращался в поддержку, отменить также не могут. Вопрос решается уже неделю и никто ответить внятно не может. Говорят, что отправили запрос продавцу... Номер обращения CCS-3187588. :(
Обращение рассматривали больше недели. За это время я несколько раз звонил в поддержку и дополнительно писал на ящик help@sbermegamarket.ru
С ящика ответили, что будет решено в рамках обращения, которое было заведено в ЛК и также, что направят запрос на предоставление обратной связи.
На следующий день после ответа с ящика обращение закрыли.
Статус заказа скорректировали в течение дня, а деньги вернулись на следующий.