Статус как сервис

Автор: Eugene Wei

оригинал:

(Перевод в моем исполнении, это не конечный вариант, а черновик, но тем не менее).

Это общепризнанная истина, что человек обладающий небольшим состоянием нуждается в большем социальном капитале.

Так написала Джейн Остин, или она могла бы, я думаю, если бы она вела хронику нынешнего поколения (вместо этого у нас есть Тэйлор Лоренз и спасибо боже за это).

Давайте начнем с двух принципов:

• Люди - обезьяны ищущие статус
• Люди ищут наиболее эффективный путь максимизировать социальный капитал

Я начал с этих двух наблюдений человеческой натуры потому что мало кто будет оспаривать их и еще я редко видел, что социальные сети, крупнейшие и быстрорастущие из них в истории анализировали бы аспект статуса или социального капитала.

Отчасти это вопрос измерения. Цифры создают атмосферу законности и доверия. У нас давно есть способы выражения и измерения финансового капитала и его потоков. Целые веб-сайты, разделы газет и множество институтов с точностью сообщают о ценах и движении денег.

Мы не имеем подобных методов для измерения ценностей и изменения социального капитала, по крайней мере с такой точностью. Объем исследований кажется широким и в то же время скудным. Если бы у нас были лучшие показатели, помимо подсчета пользователей, эта часть и многие другие были бы полны диаграмм и графиков, которые добавили ощущение интеллектуального веса к анализу. Была бы ежегодная презентация под названием "Состояние социального” сродни докладу Микера о тенденциях в Интернете или, возможно, это будет пятидесяти страничный подраздел ее ежегодного доклада.

Несмотря на это, большинство социальных сетей, которые мы изучаем, генерируют гораздо больше социального капитала, чем реальный финансовый капитал, особенно на ранних стадиях; почти все такие компании усвоили одну из популярных трюизмов Силиконовой Долины, что в первые дни, кОмпании должны отложить получение доходов в пользу быстрого масштабирования сети. Социальный капитал может многое сказать о том, почему социальные сети становятся менее востребованными, останавливаются, а иногда и вовсе исчезают. И хотя мы не можем количественно оценить социальный капитал, как высоко настроенные социальные существа, мы можем его почувствовать.

Социальный капитал во многих отношениях является ведущим показателем финансового капитала, и поэтому его природа заслуживает более пристального внимания. Это не только хорошие инвестиции или бизнес-практика, анализ динамики социального капитала может помочь объяснить все виды онлайн-поведения, которые в противном случае казались бы иррациональными.

За последние несколько лет был достигнут значительный прогресс в анализе бизнеса Программное обеспечение как услуга (SaaS). Не так много было сделано для социальных сетей. Анализ социальных сетей до сих пор кажется мне похожим на теорию экономического роста задолго до статьи Пола Ромера об эндогенных технологических изменениях. Тем не менее, мы можем начать демистифицировать социальные сети, если мы также думаем о них как о бизнесе SaaS, но вместо программного обеспечения они обеспечивают статус. Это пост-глубокое погружение в то, что я называю Статус как сервис (Staas) бизнесом.

Подумайте об этом эссе как о серии настоятельно выдвинутых гипотез; без доступа к типам данных, которые я даже не уверен, что они существуют, трудно быть уверенным.

Один из фундаментальных уроков успешных социальных сетей заключается в том, что они сначала должны понравиться людям, когда у них мало пользователей. Обычно это делается с помощью какой-либо однопользовательской утилиты.

Это классическая проблема социального "холодного старта". Ответ на традиционный вопрос о курице и яйце на самом деле можно найти: сначала идет один цыпленок, потом другой, потом еще один и так далее. Более сложная версия вопроса заключается в том, почему первый цыпленок пришел и остался, когда вокруг не было других цыплят, и почему другие последовали за ним.

Второй фундаментальный урок заключается в том, что социальные сети должны иметь сильные сетевые эффекты, чтобы по мере того, как все больше и больше пользователей приходят на борт, сеть входит в положительный маховик роста, усугубляющий значение положительных сетевых эффектов, что приводит к росту хоккейной клюшки (имеется в виду парабола на графике прироста пользователей), которая ставит знаки доллара в глазах инвесторов и сотрудников. "Приходите за инструментом, оставайтесь для сети", - написал Крис Диксон в, пожалуй, самом запоминающемся афоризме о том, как это работает.

Еще до социальных сетей у нас был закон Меткафа о телекоммуникационных сетях:

Ценность телекоммуникационной сети пропорциональна квадрату числа подключенных пользователей системы (N^2)

Это явно отразилось на социальных сетях. Он интуитивно понятен и включает в себя ту мучительную математическую формулу, которая объясняет, почему кривые роста для социальных сетей резко изгибаются в отличие от классической S-кривой роста.

(Мои пояснения) Это чтобы понятнее было:

Классическая S-кривая [3], где:

*участок I - "зарождение" системы (появление идеи и опытных образцов),

*участок II - промышленное изготовление системы и доработка системы в соответствии с требованиями рынка,

*участок III - незначительное "дожимание" системы, как правило, основные параметры системы уже не изменяются, происходят "косметические" изменения, чаще всего не существенные,

*участок IV - ухудшение определенных параметров системы.

Но копайте глубже, и многие вопросы останутся. Почему некоторые крупные социальные сети внезапно исчезают или проигрывают новым крошечным сетям? Почему некоторые новые социальные сети с отличными однопользовательскими инструментами не могут трансформироваться в сети, в то время как другие с кажущимися легкомысленными целями делают скачок? Почему некоторые сети иногда теряют ценность, когда они добавляют больше пользователей? Что определяет, почему разные сети останавливаются при разных размерах базы пользователей? Почему некоторые сети легко пересекают международные границы, в то время как другие остаются заблокированными в рамках конкретных стран? Почему, если закон Меткафа действует, многие из клонов Facebook других функций социальных сетей терпят неудачу, в то время как некоторые преуспевают, например Instagram Stories?

Многие из этих объяснений связаны между собой теорией социального капитала, и то, как мы анализируем социальные сети, должно включать изучение накопления социальной сетью активов социального капитала, а также природы и структуры ее статусных игр. Другими словами, как такие компании сознательно или нет извлекают выгоду из того факта, что люди-обезьяны, стремящиеся к статусу, всегда старающиеся добиться большего наиболее эффективным способом?

Перефразируя Ники Минаж “" если я фэйк, я этого не замечаю, потому что мои фанаты - нет.”

[Примечание редактора: иногда подписчики на самом фэйки]

Классическая теория сетевых эффектов все еще держится, я не отбрасываю ее. Вместо этого давайте добавим теорию социального капитала. Вместе они образуют две оси, по которым мне нравится анализировать здоровье социальных сетей.

На самом деле я склонен использовать три оси чтобы анализировать социальные сети.

Три оси по которым я оцениваю прочность социальных сетей

Для этого поста, однако, я рассмотрю только две из них, полезность и социальный капитал, поскольку ось развлечений добавляет много сложности, которую я, возможно, объясню в другой раз.

Основная схема двух осей, объясняющие большую часть анализа социальных сетей в этом посте

Полезность не требует много объяснений, хотя мы часто используем этот термин очень свободно и классифицируем слишком много вещей как полезность, когда они не так полезны (мы обычно путаем зрелища и хлеб, Fox News, например, более развлекательный, чем полезный, как это часто бывает со многими новостными каналами). Социальная сеть, такая как Facebook, позволяет мне общаться со многими людьми, которых в противном случае мне было бы труднее отслеживать, и это полезно. Приложение для обмена сообщениями, такое как WhatsApp, позволяет мне общаться с людьми по всему миру без оплаты текстовых сообщений или дополнительного сбора данных, что полезно. Quora и Reddit и Discord и большинство социальных сетей предлагают некоторые формы полезности.

Другая ось-это, за неимением более точного термина, ось социального капитала или ось статуса. Могу ли я использовать социальную сеть для накопления социального капитала? В каких формах? Как это измеряется? И как мне заработать этот статус?

Существует несколько различных путей к успеху для социальных сетей, но те, которые конкурируют на оси социального капитала, часто более загадочны, чем чистые утилиты. Конкуренция за первичную полезность имеет тенденцию быть Дарвиновской, безжалостной и очень четкой. Это мир, например, коммуникационных услуг, таких как обмен сообщениями и видеоконференции.

Инвестирование в это пространство также имеет тенденцию быть немного более простым: насколько полезно ваше приложение или услуга, можете ли вы получить распространение и т. д. Когда инвесторы присылают мне презентации на проекты этой категории, я рад предложить свое мнение, но еще больше мне нравится ломать голову над миром искусственного престижа.

С ростом Instagram, и его акцентом на фотографии и фильтры, и Snapchat, с его эфемерными сообщениями, и Vine, с его 6-секундным видео-лимитом, некоторое время была мысль, что новые социальные сети будут построены на каком-то новом способе коммуникаций. Это ее часть, но это не полная картина, и не по тем причинам, которые многие люди думают, поэтому мы видели целую кучу странных неудачных экспериментов почти в каждой странной комбинации функций и фильтров и искусственных ограничений в том, как мы общаемся друг с другом через наши телефоны. Помните конкурента Snapchat в Facebook Slingshot, в котором вы можете открыть полученное сообщение только отправив сообщение в ответ? Это было похоже на игру в шарады.

При моделировании того, как успешные социальные сети создают статусную игру, полезной метафорой является одна из самых модных технологий: криптовалюта.

Чем новая социальная сеть похожа на ICO?

• Каждая новая социальная сеть выпускает новую форму социального капитала, токен.
• Вы должны показать доказательство работы, чтобы заработать токен.
• Со временем становится все труднее и труднее добывать новые токены в каждой социальной сети, создавая встроенный дефицит.
• Многие люди, особенно пожилые люди, издеваются как над социальными так и над криптовалютами.

Несколько лет назад, я останавливался в доме друга, чья дочь которая училась в школе была дома наверху с одноклассниками. Пока мы, взрослые, пили вино на кухне внизу, ожидая ужина, сверху доносилась музыка, топот и хихиканье.

Когда мы, наконец, позвали их на ужин, я спросил, что это был за шум. Дочь моего друга гордо подняла свой телефон, чтобы показать мне запись, которую они разместили в приложении под названием Musical.ly. Это была фонограмма и танцевальный номер, наполненный их собственной хореографией. Их лица блестели от пота, и они все еще тяжело дышали от напряжения. Действительно, доказательство работы.

Остаток ужина я провел, листая приложение, зачарованный, расспрашивая девушек о том, что им нравится в приложении, почему они им пользуются, и какую долю своего свободного времени они на него тратят. Статусные игры взрослых уже хорошо освещаются существующими СМИ, от литературы до кино. Детские статусные игры, когда-то знакомые нам, со временем начинают исчезать из нашей памяти, а их современные формы были резко изменены социальными сетями.

Есть и другие примеры. Возможно, вы читали длинный и вдумчивый ответ случайного человека на Quora или Reddit, или смотрели YouTube влоги публикуемые каждый день, или слышали о популярных звездах Vine, живущих в домах вместе, помогая друг другу снимать и редактировать 6-секундные видео. Хотя вы можете передать добычу биткоинов компьютеру, люди все еще добывают социальный капитал в социальных сетях через пот, кровь и слезы.

Возможно, если вы проводили время в кругу сегодняшней молодежи, вы наблюдали со смесью ужаса и очарования, как подросток щелкает десятки селфи и публикует самый удачный в Instagram, и удаляет если он не собрал достаточно лайков в первый час. Это еще один пример доказательства работы или, по крайней мере, активного исследования рынка.

Почти в каждой социальной сети были ранние доказательства, подтверждающие трудозатраты. В Facebook это была публикация остроумного текстового обновления статуса. В Instagram это была интересная квадратная фотография. Для Vine, занимательное 6-секундное видео. Для Twitter это был забавный текст размером 140 символов или меньше. Pinterest? Прикрепление убедительной фотографии. Думаю, вы можете получить доказательство работы и других сетей, таких как Quora, Reddit, Twitch и т. д. Успешные социальные сети не задают каверзных вопросов с самого начала, обычно ясно, чего они хотят от вас.

[В стороне от внешнего социального капитала: вы можете пожаловаться, что ваши твиты более интересны и грамматически точны, чем, скажем, у Дональда Трампа (вы, вероятно, правы!). Или что ваши фотографии лучше составлены и более интересны на глубоком уровне фотографического ремесла, чем у Ким Кардашьян. Разница в том, что они приносят огромное количество внешнего ранее существовавшего социального капитала из другой статусной игры, игры славы, к каждому столу, и некоторые формы социального капитала довольно хорошо переносятся через платформы. Одна из них-всеобщая слава. Более специфичные формы славы или таланта могут не так легко сохранить свою ценность: вы можете следить за Полом Кругманом в Twitter, например, но не иметь никакого интереса к его учетной записи Instagram. Не знаю, есть ли она у него, но я, наверное, не стал бы ее искать, если бы она у него была, извини, Пол, ничего личного.]

Если вы когда-либо вступали в одну из этих социальных сетей достаточно рано, вы знаете, что опережать других с точки зрения социального капитала (подписчиков, лайков и т. д.) легче в первые дни. Некоторые люди, которые были в рекомендованных списках подписок в первые дни Twitter, имеют 7 значное количество подписчиков как и ранние пользователи Musical.ly и Vine имеют огромное количество подписчиков. Чем больше людей смотрят вас, тем больше пользователей вы получаете из-за списков рекомендаций, наиболее популярных публикаций и других алгоритмов.

Действительно, чем больше людей присоединяется к сети, тем больше социального капитала в совокупности. Однако в целом, если вы придете в социальную сеть позже, если вы не принесете невероятный внешний социальный капитал (Тейлор Свифт может присоединиться к любой социальной сети на планете и немедленно собрать массу подписчиков), конкуренция за внимание будет более интенсивной, чем это было в начале. У всех больше понимания того, как работает игра, поэтому конкуренция более жесткая.

Почему доказательство работы имеет значение для социальной сети? Если человек хочет увеличить социальный капитал, почему бы не сделать это как можно проще?

Как и с криптовалютой, если бы это было так просто, то ничего бы не стоило. Ценность связана с дефицитом, а дефицитом в социальных сетях является доказательством работы. Статус не стоит многого, если нет навыков и усилий, необходимых для его добычи. Дело не в том, что социальная сеть, которая облегчает работу многих пользователей, не может быть полезной, но конкуренция за относительный статус все еще мотивирует людей. Вспомните наш первый принцип: люди-обезьяны, стремящиеся к статусу. Статус-это относительная лестница. По определению, если каждый может достичь определенного типа статуса, это вообще не статус, это трофей за участие.

Musical.ly создал препятствие для получения подписчиков и статуса, которое было нелегко преодолеть большинству людей. Однако для некоторых, особенно для подростков, и особенно для девочек, это была статусная игра, в которой они особенно подходили для победы. И поэтому они стекались туда, потому что, согласно моему второму принципу, люди ищут наиболее эффективные способы накопления наибольшего социального капитала.

Вспомните Twitter в первые дни, когда он был несколько безвредным, несколько инертным сервисом обновления статуса. Я вернулся, чтобы посмотреть на свои первые несколько твитов на сервисе около 12 лет назад, и мои первые два, с разницей примерно в год, были о моих налогах. Оглядываясь на них, я чувствовал, что был скучен даже самому себе. Ранний Twitter состоял в основном из безвредных, но скучных обновлений статуса жизни, кучи “эта штука работает?- постукивая по виртуальному микрофону. Я думаю, что я в лагере, тех кто не заботится о том, что вы ели на обед, в конце концов. Убирайся с моего газона, эээ, экран телефона!

Что изменило Twitter, для меня, был запуск Favstar и Favrd (оба теперь несуществующие, безжалостно убитые Twitter), эти доски лидеров, которые внезапно превратили сервис в соревнование по составлению самых популярных во всем мире твитов. Напомним, график Twitter тогда был не таким плотным, как сейчас, и не было таких ускорителей распространения, как ретвитинг в один клик и Моменты существующие сейчас.

Favstar и Favre публиковали действительно отличные твиты и оценивали их на табло, и это, на мой взгляд, запустило революцию самовыражения в Twitter. Он добавил необходимую обратную связь в механизм обратной связи, родив новый тип комика, мастера 140 символов (интернет убил шутку, юмор - теперь только кульминация шутки, когда правила написание шутки стали общеизвестным фактом - спасибо Гугл).

Очень важно, что не каждый может язвить с таким мастерством. Это дало Twitter собственное доказательство работы, и со временем общее качество твитов улучшилось по мере того, как механизм обратной связи закручивался и затягивался. Подходы, получившие наибольшее количество лайков, все чаще и чаще использовались другими по мере того, как люди учились друг у друга и соревновались друг с другом.

Откройте Twitter сегодня, и вряд ли любой из твитов-это мирские обновления жизни неловкого пубертатного периода жизни. Сейчас мы находимся на поздней стадии перформативного Твиттера, где почти каждый твит изголодался по фаворитам и ретвитам, и каждый является обученным экспертом или комиком.

Жажда статуса-это потенциальная энергия. Это жизненная сила бизнеса “Статус как услуга”. Чтобы преуспеть в создании уникального пространства на рынке, социальные сети предлагают свою уникальную форму токена статуса, заработанного благодаря отличительному доказательству работы.

И наоборот, давайте посмотрим на что-то вроде Prisma, приложение с фотофильтрами, которое пыталось стать социальной сетью. Prisma набрала популярность после запуска, сделав элементарным превращение одной из ваших фотографий в произведение искусства с помощью нейронной сети.

Оно работало хорошо. Слишком хорошо.

Поскольку почти любая фотография может одним щелчком мыши превратиться в великолепную картину, ни одна фотография не выделяется. Звезда-это фильтр, а не Пользователь, и поэтому не имеет смысла ставить одного человека над другим. Без этого элемента мастерства не существовало никакой основы для игры в статус или сети, основанной на навыках. Это была утилита, которая не смогла стать бизнесом Статус как сервис.

В противоположность этому, фильтры Instagram в его первые дни улучшали качество фотографий со смартфонов в какой-то степени, но главным образом качество этих фотографий по-прежнему зависело в основном от фотографа. Композиция, выбор сюжета-все это по-прежнему создавал фотограф, и никакой фильтр не мог превратить плохую фотографию в шедевр.

Итак, чтобы ответить на более ранний вопрос о том, как новая социальная сеть закрепляется, давайте добавим следующее: новый бизнес Статус как сервис должен разработать некоторое доказательство работы, которое зависит от некоторых фактических навыков чтобы проранжировать пользователей. Если это так, то он создает, как ICO, некоторую новую форму валюты социального капитала, представляющую ценность для этих пользователей.

Это не единственный способ добиться успеха в социальной сети. Как отмечалось ранее, вы можете построить сеть на основе утилиты или развлечений. Однако добавление статуса помогает нам объяснить, почему некоторые сети, которые, по-видимому, предлагают мало значимой полезности (является ли услуга, которая заставляет вас делать шестисекундные видео полезной?) все еще на плаву.

Вы можете задаться вопросом, чем Facebook отличается от MySpace? Это началось как в основном куча обновлений статусов, ничего инновационного.

На самом деле, Facebook запустили с одним из самых известных доказательств работы сложнейшим в мире: вы должны были быть студентом в Гарварде. Требуя harvard.edu адрес электронной почты, Facebook-один из самых элитных культурных фильтров в мире. Трудно представить себе более мощные рамки элитарности.

Появившись, сначала в Лиге Плюща, а затем и в других колледжах, Facebook масштабировался, сохраняя узкий возрастной диапазон и эксклюзивность, основанную на пользовательских данных студентов.

Пласт, более широкий чем игры социального статуса - поиск привлекательных представителей другого пола, которая оживляет большую часть жизни колледжа и Facebook использовал резервы одного из самых горячих соревнований социального капитала в мире.

Если человек публикует что-то интересное на платформе, как быстро он получает лайки, комментарии и подписчиков? Второй принцип заключается в том, что люди ищут наиболее эффективный путь максимизации своего социального капитала. Для этого они должны понимать, насколько различные стратегии отличаются по эффективности. Большинство людей, кажется, преуспевают в этом.

Молодые люди, с их более высокой частотой использования социальных медиа, наиболее чувствительны и демографически предрасположены к периоду окупаемости и рентабельности их действий в социальных сетях. Так, например, молодые люди, как правило, не любят Twitter, но пользуются Instagram.

Дело не в том, что Twitter не подкидывает случайные вирусные сверхновые; время от времени кто-то сочиняет твит, который выходит за 1K, а затем 10k лайков или ретвитов (Twitter должен позволить людям купить рамку с изображением этого твита с серебряным или золотым 1K club или 10k club, чтобы дополнить его монетизацию). Но это редкость, и большинство твитов почти никто не видит. Вкупе с тем фактом, что у молодежь имеет больше навыков в создании визуального контента чем текстового, неудивительно, что Instagram является их социальным полем битвы привилегий (видеоигры могут быть самым прибыльным полем битвы для молодых, если вы расширите свое определение социальных сетей).

Instagram, несмотря на отсутствие какой-либо официальной возможность репостить, дает почти неограниченные возможности спамить с помощью хештегов, что позволяет создать самостоятельно более точные рассылки. Twitter также не так хорош для распространения визуальных мемов из-за его упрямой привязанности к обрезке фотографий для поддержания определенного уровня плотности твита на экране телефона.

Уклон рентабельности социального капитала вашей социальной сети часто может управлять вашей долей рынка среди разных демографических групп. Молодые девушки стекались на Musical.ly в свои первые дни, потому что они были уникально хороши в танцевальных видеороликах и фонограмме, которые были его хлебом с маслом. В этот век бесконечных уведомлений, большинство пользователей социальных медиа супер осведомлены о различном статусе рентабельности среди приложений, которые они используют.

Я все еще помню, как некоторое время публиковал одни и те же фотографии в Flickr и Instagram и смотрел, как быстро второй побеждал первого в скорости обратной связи. Если бы я был инвестором или даже сотрудником, у меня было бы что-то вроде репрезентативной корзины контента, которую я бы разместил с различных тестовых аккаунтов в разных социальных сетях, чтобы отслеживать процентные ставки по социальному капиталу и ликвидность среди различных услуг.

Некоторые функции могут увеличить охват контента в любой сети. Опция поделиться, кнопка ретвит, является мощным ускорителем вирусности в приложениях, где социальный графа определена, тем что находится в ленте. Стремясь увеличить вовлеченность, Twitter с годами становится все более и более агрессивным, чтобы увеличить ликвидность твитов. Теперь он отображает твиты, которые понравились людям, на которых вы подписаны, даже если они не ретвитнули их, и он наполнил свою вкладку поиска моментами, которые, как вкладка интересное в Instagram, угадывает контент, который вам может понравиться, и обеспечивает бесконечный скроллинг, такого контента.

TikTok-интересный новый игрок в социальных сетях, потому что его стандартная лента, For You (так называется видимо) зависит от алгоритма машинного обучения, чтобы определить, что видит каждый пользователь; канал контента от создателей, на которых вы подписаны, напротив, скрыт на другой панели. Если вы новичок в TikTok и только что загрузили отличное видео, алгоритм выбора обещает распространять ваш пост намного быстрее, чем если бы вы делились им в сети, которая зависит от размера ваших подписчиков, которых большинство людей должны набирать в течение длительного периода времени. И наоборот, если вы придумаете одно отличное видео, но остальная часть вашей работы посредственна, вы не можете рассчитывать на продолжение распространения на TikTok, так как ваши последователи живут в основном в ленте, управляемой алгоритмом TikTok, а не их личной лентой.

В результате получается цикл обратной связи, который гораздо более плотно закручен, чем у других социальных сетей, как в положительном, так и в отрицательном направлении. Теоретически, если алгоритм точен, содержание вашей ленты должно наиболее тесно коррелироваться с качеством работы и ее схожестью с вашими личными интересами, а не из постов людей на которых вы подписаны. В то время как Bytedance тратит десятки (сотни?) миллионов долларов на маркетинг в попытке приобрести пользователей на международных рынках быстрая рентабельность постов новых пользователей является полезным качеством для того чтобы они остались.

Такое развитие событий интересно и по другой причине: механизмы распределения социального капитала на основе графиков могут страдать от эффекта "победитель получает все". По сути, некоторые сети вознаграждают тех, у кого много подписчиков на раннем этапе с таким добавочным эффектом, что они продолжают получать больше подписчиков, чем другие пользователи, независимо от того, заработали ли они это качеством своих сообщений или нет. Одна из гипотез о том, почему социальные сети имеют тенденцию угасать с ростом масштаба, заключается в том, что этот тип старых денег не может быть вычищен, а новые деньги теряют стимул играть в игру.

Одна из поразительных вещей в Силиконовой долине как регионе в отличие от коридоров власти восточного побережья, таких как Манхэттен, - это нехватка старых денег. Есть исключения, но большинство состояний в районе залива-это не просто новые деньги, а свежеотчеканенные новые деньги от нынешнего поколения технологий.

Именно в Нью-Йорке вы сталкиваетесь с многовековыми старыми деньгами, болтающимися в верхней восточной или западной частях Манхэттена, или сталкиваетесь со старым богатством, которым разбрасываются молодые люди, источником богатства которых является просто случайная фамилия. Богатство просачивается вниз, но только по венам семейного дерева.

Дело не в том, что существование старых денег или старого социального капитала обрекает социальную сеть на неизбежную стагнацию, но социальная сеть должна продолжать уделять приоритетное внимание распределению лучшего контента, независимо от определения качества, независимо от возраста пользователя, производящего его. В противном случае возникает форма неравенства социального капитала, и в виртуальном мире, где затраты на выход намного ниже, чем в реальном мире, новые пользователи могут легко уйти в новую сеть, где их работа более правильно вознаграждается и где мобильность статуса выше.

Возможно, Кремниевая Долина никогда не будет доминировать над старыми деньгами, и я считаю, что это чистый позитив для региона. Я бы предпочел, чтобы наиболее продуктивная новая работа постоянно вознаграждалась рынком, чем кучка застойных квазимонополий, цепляющихся за богатство, достигая раздутых масштабов, которые не способствуют инновациям. То же самое относится к социальным сетям и многопользовательским видеоиграм. Как Новичок, как быстро, если вы вкладываетесь в работу, вы "в игре"? Доказательство работы должно определяться вашими способностями.

Точно так же, как многие социальные сети отслеживают ключевые показатели, такие как время на количество подписчиков,, они должны отслеживать релевантность контента размещаемого новичками. Вероятно, это ведущий показатель, который управляет удержанием или оттоком пользователей. Это полезно для инвесторов, или даже для любопытных зрителей, чтобы проверить социальные сети, можно размещать различный контент с тестовых аккаунтов, чтобы оценить эффективность и справедливость алгоритма распределения.

Какими бы ни были механизмы, социальные сети должны выделять много ресурсов на создание рынка между контентом и правильной аудиторией для этого контента, чтобы пользователи чувствовали достаточную отдачу от своей работы. Распределение правит, даже когда или особенно когда оно распределяет социальный капитал.

Мы часто видим, как новая социальная сеть копирует успешную существующую, но с небольшими отличиями. В связи с недавними проблемами Facebook мы можем увидеть некоторые социальные сети с фокусом на конфиденциальность, но у нас также есть бесконечный запас настоящих подделок для изучения. App.net а затем Mastodon были известными клонами Twitter, которые обещали некоторые отличия, но были построены на том же принципе обмена сообщениями.

Большинство из этих клонов потерпели или потерпят неудачу. Причина, по которой копирование основного барьера доказательства работы принципа Статус как сервис не дает результата, заключается в том, что это, как правило, копирование уже существующей статусной игры. По определению, если доказательство работы идентично, вы на самом деле не создаете новую социальную лестницу, и поэтому нет реальной веской причины приходить в вашу сеть, когда в ней действительно никого нет.

Это не значит, что вы не можете скопировать существующее доказательство работы и добиться успеха. В конце концов, Facebook копировал социальные сети, такие как MySpace и Friendster, которые были до него, и в реальном мире новые деньги иногда заменяют старые. Вы можете создать лучшую статусную игру или создать более ценную форму статуса. Обычно, когда такое видоизменение происходит, оно происходит одновременно с другими изменениями например полезности.

Например, у нас есть несколько приложений для обмена сообщениями, которые стали конкурентоспособными компаниями, просто захватив конкретный географический рынок с помощью локальных сетевых эффектов. У нас нет одного мессенджера, чтобы управлять ими всеми в мире, но вместо этого есть несколько, которые популярны в своих регионах. В конце концов, лучший мессенджер в большинстве стран и континентов у большинства людей уже есть.

Но на том же рынке? Копирование доказательства работы-это трудный путь. Преимущество первопроходца таково, что лидер с наибольшим социальным капиталом может смотреть на любые новые функции, которые быстро набирают последователей, копировать их, в свою более обширную и доминирующую среду.

В Китае Tencent отчаянно пытается одолеть Bytedance в сфере коротких видео; Douyin - враг номер один. Tencent запустил клон, но добавил функцию, которая позволяла зрителям записывать одновременно видео реакцию в ответ на любое видео. Потребовалось около половины секунды, чтобы Bytedance добавил эту функцию в Douyin, и теперь это самая популярная функция в TikTok. Если вы не можете изменить доказательство работы, в качестве другого варианта, копирование и регулирование это эффективная стратегия.

Не говоря уже о том, что массовый грабеж другого приложения, как правило, не одобряется. Даже в Китае, с его репутацией страны свободной от защиты IP, пользователи склонны публиковать пренебрежительные отзывы об откровенных приложениях-подражателях в app stores. Китайские пользователи могут быть не осведомлены об американских приложениях, которые скопированы в Китае, но в самом Китае пользователи не так просто переходят в приложения, если они явные клоны. Должна быть мотивация чтобы преодолеть издержки перехода на другое приложение, и это применимо как к Китаю, так и к другим странам.

Здесь есть несколько особенностей. Однажды я писал о социальных сетях, что сеть-это вещь; то есть, структура ее графика является ее самым уникальным качеством, как только социальная сеть достигает масштаба. Я вспомнил об этом сегодня, чтобы сказать, что это уникальное сочетание функции и графика, является самым важным конкурентным преимуществом любой сети. Копирование функции какой-либо сети часто недостаточно, если вы не можете скопировать ее график, но если вы можете применить эту функцию к уникальному графику, который вы заработали каким-то другим способом, это может быть оправданным преимуществом.

И лучшая иллюстрация это попытки Facebook отвоевать молодежь у Snapchat, скопировав их функцию обмена эфемерными сообщениями, или попытка Facebook скопировать TikTok с помощью Lasso, или.ю что ж, попытка Facebook дублировать почти каждое социальное приложение с любыми отзывами где угодно. Проблема с копированием Snapchat заключается в том, что причина, по которой молодые люди оставили Facebook и ушли в Snapchat, была в значительной степени потому, что их родители пришли в Facebook. Ты не уходишь с вечеринки с одноклассниками, чтобы пойти на вечеринку, которую устраивают твои родители, только потому, что твой отец приносит кегу пива и предлагает поиграть в бир-понг.

Соединение масштаба Facebook с почти любым доказательством работы другого приложения изменяет саму природу этой статусной игры, иногда нежелательным образом. Вы действительно хотите, чтобы ваши коллеги по работе или по бизнесу, семья и друзья смотрели, как поете под фонограмму "It's Getting Hot in Here" в Lasso? По слухам, Facebook подумывал создать специальную вкладку мемов чтобы попытаться вернуть молодежь, и, опять же, совершенно неправильно понимает, как они играют в эту игру. Слава богу план отложили.

Конечно, каноническая функция Facebook grab, которую эксперты часто описывают как отработанную копию функции Instagram скопированную у Snapchat Stories. Как я уже писал ранее, я думаю, что формат историй является подлинным нововведением в проблеме социальной застенчивости в социальных сетях. То есть все, кроме самых вопиющих хвастунов, чувствуют себя брезгливо когда публикуют слишком много для своих подписчиков. Истории, возлагая ответственность на зрителя, просматривать этот контент, позволяют каждому публиковать без вины, без учета мастерства, которое требуют стандартные посты в постоянно растущей игре, которая является жизненным циклом публикации. В мире, где алгоритмы формирует последовательность публикаций, истории позволяют талантливым людям создавать последовательные сюжеты.

Таким образом, Stories по своей сути это снижение издательского барьера для пользователей и новый метод повествования, и любая многогранная сеть, у которой замедлился рост, попытается привить это в своей собственной сети в какой-то момент, чтобы узнать, снизит ли этот аспект социальную скромность.

По иронии судьбы, по мере того как сервисы добавляют все больше фильтров и возможностей в функционал Stories, мы видим доказательство работы игры в росте Stories. Многие Instagram Stories сегодня более сложные и трудоемкие для публикации, чем обычные посты; разнообразие фильтров и наклеек, GIF и других инструментов в Stories затмевает фильтры, доступные для обычных постов в Instagram. То, что начиналось как более легкий формат для публикации, теперь стал более замысловатым и сложным.

Величайшее событие создания социального капитала в истории технологий

В хрониках технологий и, возможно, всего мира событием, создавшим величайший в истории бум социального капитала, стал запуск Ленты Новостей Facebook.

Если Вы были на MySpace, или даже на Facebook до запуска Ленты Новостей, вам нужно было просмотреть все, чтобы найти какую-либо активность в вашей сети. Только люди определенного возраста могут вспомнить, что им приходилось переходить из одного профиля в другой на MySpace, чтобы следить за своими друзьями. Оглядываясь назад, кажется почти комичным, что мы налагали такую тяжелую нагрузку на пользователей социальных сетей. Можете ли Вы себе представить, что для просмотра всех новых фотографий, размещенных в вашей сети Instagram, вам нужно было щелкнуть по каждому профилю один за другим, чтобы увидеть, опубликовали ли они какие-либо новые фотографии? Я чувствую, как мои родители говорят о том, как они должны были пройти несколько миль до начальной школы зимой по снегу в мокасинах из древесной коры, когда я жалуюсь на чрезмерное бремя просмотра социальных сетей в сравнении с Лентой Новостей, но это действительно было невероятной занозой в заднице.

Объединив все обновления со всех учетных записей, за которыми вы следили, в одну непрерывную ленту и сделав ее экраном по умолчанию, лента новостей Facebook одновременно повысила эффективность распространения новых сообщений и сопоставила все такие сообщения друг с другом, что стало фактически одной гигантской ареной внимания, в комплекте с постоянным обновлениями новых постов. Как будто гигантский прожектор включился, и внезапно все мы, пользователи Facebook, поняли, что мы все в одном и том же зале, на одной большой, объединенной бесконечной сцене, поем караоке для одной и той же аудитории в одно и то же время.

Трудно переоценить, насколько серьезным было это изменение для сотен миллионов, а в конечном счете и миллиардов людей, которые выросли, конкурируя за статус в небольших группах, внезапно быть заброшенными в шоу талантов, конкурируя против КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОГО ОНИ КОГДА-ЛИБО ВСТРЕЧАЛИ.

Как и следовало ожидать, все взорвалось. Число постов увеличилось. Это сцена из фильма, в котором, запустив что-то, группа людей стоит в большой открытой военной комнате, ожидая, и внезапно технарь, смотрящий в компьютер, широко раскрывает глаза, восклицая: "О, мой Бог. И тогда старший по званию офицер в комнате (вероятно, его играет хмурый Эд Харрис или Кайл Чандлер) подходит к экрану, где какой-то показатель увеличивается невероятно быстро, в тот момент когда вы смотрите на них, потому что фильмы должны сделать развитие сюжета, подобное этому очевидным для аудитории. А потом зал взрывается аплодисментами, в то время как разные люди обнимаются и хлопают друг друга по спине, и тут на заднем плане взрыв бутылки шампанского, которая извергает поток пенистого пузырящегося воздуха, как какой-то капиталистический денежный выстрел, который позже вдохновляет на эссе в 2000 слов от Жижека.

Конечно, сначала пользователи жаловались на ленту новостей, но их поведение противоречило их словам, это то, что преследовало Facebook позже, когда он принял это как доказательство того, что пользователи всегда будут волком выть и что подобные изменения в будущем будут правильным шагом, независимо от общественных возражений.

Тем не менее, в те более безмятежные времена Лента Новостей развязала золотую лихорадку для накопления социального капитала. Вау, этот пост собрал в десять раз больше лайков, чем мой последний! Хорошо, как я могу применить это в своем следующем посте? Что из моего контента приносить больше всего лайков? Мы говорим о чудесах машинного обучения в современную эпоху, но, будучи социальными существами, люди не менее замечательны в своей способности расшифровывать и усваивать то, что хорошо сработает с галерки.

Истории подростков про A / B тестирование Instagram постов, когда они удаляют те, которые не набирают достаточно лайков в первый час, не являются сатирой; шоу, как Черное зеркало часто показывают эпизоды, которые отражают реальное положение вещей. Ключевым компонентом правила 10 000 часов = успех является идея преднамеренной практики, которая обеспечивает немедленную обратную связь. Социальные медиа не всегда буквально в режиме реального времени давать обратную связь, но они достаточно близко, и масштаб охвата у них далеко за пределами любой социальной арены в истории. У нас есть поколение, которое было обучено с помощью сотен тысяч, возможно, миллионов реплик социальных сетей в том, что привлекает людей и на каких платформах. По-своему мы все Buzzfeed. Мы все Кардашьяны.

Чем сильнее механизм обратной связи, тем быстрее происходит адаптация. Это как разница между пением ваших коллег в караоке-баре, и выступлением Бейонсе на Коачелла. Однажды я написал, что любая учетная запись Twitter, набравшая достаточное количество подписчиков, будет звучать как печенье с предсказанием, но я недооценил, как быстро все придет к этому состоянию.

По мере того как люди начинают отслеживать все больше и больше аккаунтов в социальных сетях, они достигают точки, когда количество кандидатов превышает их способность просматривать их все. Даже до этого момента отношение сигнал / шум может снизиться до такой степени, что это повлияет на взаимодействие. Почти любая сеть, которая попадает в эту точку перегиба, обращается к тому же решению: алгоритмической подаче.

Помните, что статус получает значение только при некоторой форме дефицита. В чем заключается фундаментальный дефицит в век изобилия? Внимание пользователя. Запуск алгоритмической подачи повышает ставки в игре в социальных сетях. Даже если кто-то подписан на вас, они могут больше не увидеть всех ваших постов. Как сказал Ди Каприо в "Джанго освобожденном“:" у вас было мое любопытство, но теперь, под алгоритмической подачей, вы должны заслужить мое внимание.”

Как люди, мы интуитивно понимаем, что некоторый досадный процент нашего счастья с нашим собственным статусом относителен. Значение имеет не столько наш абсолютный статус, сколько то, как мы себя ведем по сравнению с окружающими. Сделав масштаб наших статусных соревнований виртуальным, мы расширили их до такой степени, что не были полностью к этому готовы. Стоит ли удивляться, что вид других людей, так сильно сигнализирующих о том, как прекрасна их жизнь, уменьшает наше счастье?

В качестве доказательства того, насколько аномальным было это изменение для человечества, посмотрите, сколько знаменитостей продолжают ловить на историях с оскорбительными сообщениями в социальных сетях, которые, очевидно, должны были быть давно удалены, учитывая изменчивость чувств? Кевин Харт, бейсболисты, такие как Джош Хадер, Трея Тернер и Шон Ньюкомб, а также множество других общественных деятелей и их менеджеров даже не думали удалять некоторые из своих ранних сообщений в социальных сетях.

Если бы, социальные сети решили сохранить лайки и другие подобные показатели о постах частными, видимыми только получателю? Могли бы мы предотвратить эскалацию гонки вооружений социального капитала? Некоторые технические директора сейчас оглядываются назад и, как Алан Гринспен, оплакивают иррациональное изобилие, которое привело нас туда, где мы сейчас находимся, но давайте будем честными, ставки для инвесторов и социальных сетей были слишком высоки учитывая их цели. Если бы одна компания не заполнила рынок статуса, другие заполнили бы эту пустоту множество раз.

Социальная сеть, такая как Path, попыталась ограничить ваш социальный потенциал численностью Данбара, ограничив накопления социального капитала и распределение ваших сообщений. Они надеялись, что обмен мнениями будет более прозрачным и искренним. Анти-Facebook. К сожалению, как может предсказать теория социального капитала, Path действительно удалось стать анти-Facebook: сеть без достаточного количества пользователей. Некоторые компании работают лучше всего в масштабе, и если вы считаете, что люди хотят накапливать социальный капитал как можно эффективнее, наложение ограничений на то, сколько они могут заработать, является сложной бизнес-моделью, настолько мрачной насколько возможно.

Я хотел бы видеть график активов социального капитала под влиянием демографических групп. Держу пари, что мы увидим, как молодые люди, особенно те, кто с подросткового возраста, когда дети, кажется, получают свои первые сотовые телефоны, до начала 20-х годов, доминируют в этой игре. Мой племянник может опубликовать фотографию своего локтя в Instagram и набрать больше лайков чем если бы я выложил фото где я танцую паровозиком с Бараком Обамой и Бейонсе, в то время как Дженнифер Лоуренс сидит на моих плечах, поливая Cristal мне на голову. Это игра для молодежи, и эпоха Livejournal/Blogger/Flickr/Friendster/MySpace, в которой я вырос, по сравнению с этим кажется докембрийской эпохой общества.

В то время как мы все обезьяны, ищущие статус, молодые люди, как правило, находятся на острие ножа в том что касается бизнеса Статус как сервис и возможно всегда будут. Коротко о том, почему это так.

Одна из них заключается в том, что пожилые люди, как правило имеют больше аспектов социального капитала. Работа, супруг, может быть, дети, часто дом или какая-то недвижимость, может быть, автомобиль, мебель, которая не требует, чтобы вы собирали ее самостоятельно, резюме, один или несколько дипломов колледжа и так далее.

(Это зависит от культуры, конечно. В США, где я вырос, работа является самым важным носителем статуса, поэтому так много разговоров там начинаются с “Кем ты работаешь?”)

Молодые люди, как правило, не имеют большого социального капитала, если им не повезло с жирным наследством. У них нет должности, они, возможно, не закончили колледж, у них мало активов-пассивов, таких как дома и автомобили, и часто, если они и закончили колледж, они обременены долгами перед учебным заведением. Для них самый быстрый и эффективный путь к получению социального капитала, пока они ждут, чтобы подняться достаточно, чтобы участвовать в более взрослых играх, например в рабочих взаимоотношениях - это зарабатывать свой статус в социальных сетях (или видеоиграх, но это тема для другого поста).

Во-вторых, из-за ранее накопленного социального капитала взрослые, как правило, имеют более эффективные средства накопления еще большего статуса, чем участие в статусных онлайн-играх. Использование существующих инструментов социального капитала часто более эффективно, чем борьба за то, чтобы заработать больше в новой социальной сети, учитывая как легко получать проценты от ранее заработанного социального капитала. Это просто математика, особенно если учесть что люди не любят проигрывать.

Молодые люди смотрят как много статусных игр есть у пожилых людей—какой модели машина припаркована в твоем гараже, в каком районе вы можете позволить себе жить, сколько еще повышений тебе нужно чтобы стать генеральным директором фирмы в которой ты работаешь, а затем они смотрят на такие приложения, как Vine и Musical.ly, и они выбирают единственный реальный жизнеспособный и, следовательно, оптимальный путь перед ними. Помните второй принцип: люди максимизируют свой социальный капитал наиболее эффективным способом. И молодые, и старые выбирают самую оптимальную стратегию.

То, что социальный капитал для молодежи это подписчики, лайки и комментарии от сверстников и незнакомцев, не должно уменьшать его ценность. Вспомните свои подростковые годы и попытайтесь вспомнить любой реальный социальный капитал, который вы могли бы накопить в таком масштабе. В вашей молодости одобрение сверстников и других людей в вашей демографической группе, как правило, имеет значение больше, чем что-либо, и социальные медиа расширили границы молодежных статусных игр почти во всех возможных направлениях.

Кроме того, пожилые люди, как правило, не решаются овладеть новыми навыками в целом, включая новые статусные игры, особенно если они связаны с ошеломляющими новыми технологиями. Есть много причин, в том числе необходимость беспокоиться о воспитании детей и других таких взрослых обязанностях и просто ухудшение нейропластичности. Возможно, старого пса нельзя научить новым трюкам, потому что они ближе к смерти, и период, чтобы получить положительную отдачу от этих инвестиций, короче. В какой-то момент мы вообще перестаем чему-либо учиться, и превращаемся в сварливую старушку из любого телешоу, например Мэгги Смит в Аббатстве Даунтон, бросающая испепеляющие остроты о безумстве человечества. Я с нетерпением жду этого периода моей жизни, когда, неотвратимый призрак смерти, заставит меня войти в пофигистическую фазу мужественной правдивости.

Наконец, у молодых людей есть избыток того, на что большинство взрослых всегда жалуются, что у них этого слишком мало - время. Барьер для молодежи низок, и поэтому они могут позволить себе потратить часть этого избытка времени на изучение новых социальных сетей, чтобы увидеть, насколько привлекательна ответная реакция, в то время как большинство взрослых могут только ждать, пока не увидят что сеть соответствует их запросам. Молодежь отвечает на все статусные игры мира одним и тем же припевом: "если вы хотите выкуп - у меня нет денег, но зато у меня есть - очень специфичный набор навыков. Среди них-ловкость и координация, чтобы петь под фонограмму, танцуя под BlocBoy JB Shoot в моей спальне, и достаточно времени повторять это снова и снова пока не сделаю идеально " (я написал это задолго до недавних событий, в которых Лиам Нисон уничтожил большую часть своего социального капитала, освободив роль “обиженного и мстительного отца с невероятными боевыми и стрелковыми навыками” следующему стареющему актеру).

Эти современные формы социального капитала, как новые деньги. Неудивительно, что пожилые люди, которые хуже накапливают эти новые жетоны, чем молодые, часто насмехаются над теми детьми, которые тратят время на эти приложения, точно так же, как старые богачи с Верхнего Вест и Ист-Сайда смотрят сверху вниз на этих одетых в толстовки новых миллиардеров-мещан из Силиконовой долины.

Исключением могут быть те, кто вырос в этот Золотой век социальных сетей. Некоторые из молодых игроков НБА этого поколения, которые пользуются Instagram с момента получения своего первого телефона, выкладывать посты это их вторая натура, сила привычки, которую они принесли с собой в Лигу. Посмотрите, сколько молодых звезд НБА отслеживают свои собственные выступления на House of Highlights так, как звезды старой лиги искали бы выпуски о себе на Sportscenter. (добавила ссылки чтобы было понятно о чем речь)

Если это разделение поколений в социальных сетях между старыми и молодыми было просто случайным отклонением, учитывая недавнее рождение социальных сетей, и если будущие поколения будут виртуальными экспертами по поиску статуса от рождения до смерти, то захват пользователей в их детские годы становится еще более критичным для социальных сетей.

Между прочим, подростки и двадцатилетние в большей степени, чем люди среднего и пожилого возраста, склонны совмещать несколько личностей. В средней и старшей школе дети должны поддерживать идентичность среди одноклассников в школе, а затем другую идентичность дома с семьей. В Двадцать человек создают одну идентичность среди коллег в течение дня, затем другую среди своих друзей вне работы. Часто эти сферы имеют разные статусные игры, и смешение этих идентичностей карается определенными санкциями. Любой, кто когда-либо отправлял сообщение, предназначенное одноклассникам, родителям или отправлял по электронной почте боссу или коллеге что-то, предназначенное для приятелей знает коварную природу контекста.

Добавьте к этому тот факт что молодежь предпочитает визуальную коммуникацию и становится понятно, почему предпочтительной социальной сетью для них является Instagram а мессенджером Snapchat, а не Facebook для того и другого. Instagram из-за простоты создания нескольких профилей каждый для своей идентичности, Snapchat лучший мессенджер для визуальных сообщений. Тот факт что вы можете легко удалить свою учетную запись в Instagram после того, как она вам надоест, например, или ваши сообщения будут автоматически удалены, как у Snapchat, является важной функцией, если управление несколькими идентичностями это часть вашей жизни.

Facebook, с его привязкой к схемам реального мира и его принуждением к единой публичной идентичности, просто плохо подходит для более сложных требований к социальному капиталу молодежи.

Полезно посмотреть на некоторые общие пути, которые социальные сети проходят с течением времени, используя нашу двухосную модель. Не все из них выбрали один и тот же путь к известности. Это также помогает осветить наиболее продуктивные стратегии для каждой из них, чтобы добиться роста в будущем.

Приходи за инструментом, оставайся для сети

Это хорошо известный путь “приходите за инструментом, оставайтесь для сети”. Instagram-хороший пример здесь, учитывая его рост от полезного приложения с фильтрами до гигантской социальной сети по обмена фотографиями. Сегодня я не могу вспомнить, когда в последний раз пользовался фильтрами Instagram.

В конце концов, я думаю, что большинство социальных сетей, если они совершили эту трансформацию, должны вернуться к полезности, чтобы быть действительно долговечными. Коммерция-это только одна область, где Instagram может добавить больше полезности для своих пользователей.

Многие ресурсы интернета были построены за счет людей, ищущих славы и признания

Foursquare был таким для меня. В начале я зарегистрировался, чтобы попытаться стать мэром в каком-нибудь случайном заведении. В наши дни Foursquare пытается стать более полезным, с информацией о местах вокруг вас, а не просто причудливой игрой с распределением социального капитала. Более заядлые пользователи могут подумать о том, насколько успешно это было, но начав с компиляции баз данных о местоположениях, они создали магазин утилит.

IMDb, Википедия, Reddit и Quora являются более заметными примерами здесь. Пользователи приходят за статусом и помогают создать инструмент для общего пользования.

Множество социальных приложений почти полностью утилитарны, но это высококонкурентная сфера

Некоторым компании удается создавать инструмент для сети, но они никогда не преуспевают в создании какого-либо реального социального капитала (или даже не пытаются).

Большинство приложений для обмена сообщениями попадают в эту категорию. Они помогают мне связаться с людьми, которых я уже знаю, но они не дают мне возможность представить себя большому количеству новых людей, получить социальный капитал, лайки и подписчиков. Skype, Zoom, FaceTime, Google Hangouts, Viber и Marco Polo-примеры приложений для видеочата, которые также входят в эту категорию. В то время как некоторые приложения для обмена сообщениями пытаются добавить такие функции, как Stories, что ближе к социальным сетям, я сомневаюсь что они когда-либо смогут тягаться с приложениями которые являются чистой борьбой за статус как Instagram.

Этот нижний правый квадрат является привычным для некоторых предприятий с более чем миллиардом пользователей, но при минимальном социальном капитале и конкуренции за чистую полезность, это, как правило, поле жесткой конкуренции, где даже самый крошечный сдвиг достигается потом и кровью, особенно в цифровом мире, где полезные функции легко можно скопировать.

Когда социальная сеть теряет рост, до того как она добавила какую-то полезность, падение может произойти так же быстро, как и подъем

Можно утверждать, что Foursquare действительно находится в этом квадрате, но самая интересная компания для здесь - это Facebook. Я не утверждаю, что Facebook не имеет пользы, потому что ясно, что ее дает некоторыми очевидными способами. На некоторых рынках, это делает интернет. Как мессенджер это, безусловно, полезная утилита обмена сообщениями для более чем миллиарда человек.

Тем не менее, США являются критическим рынком для Facebook, особенно когда дело доходит до монетизации, и поэтому стоит задаться вопросом, как все могло бы отличаться для Facebook сегодня, если бы ему удалось продвинуться дальше по оси полезности. Многие люди, которых я знаю, просто ушли из Facebook, что почти не повлияло на их повседневную жизнь. В сфере самых очевидных и востребованных категорий утилит, таких как торговля или платежи, Facebook не является игроком верхнего уровня ни в чем, кроме рекламы.

Это сравнение особенно резко, если мы сравним его с социальной сетью, которой он чаще всего противопоставляется.

Святой Грааль социальных сетей это - генерировать столько социального капитала и полезности, чтобы оказывается в верхнем правом квадрате графика. Большинство социальных может предложить некоторое сочетание статуса и полезности, но никто не предложит больше, чем WeChat.

Хотя я слышу, что люди удаляют Facebook и не возвращаются, я не могу представить чтобы кто-нибудь в Китае, ушел из WeChat. Это свидетельствует о том, сколько встроенных полезных функций дает WeChat, что удалить его было бы большим неудобством для людей.

Просто посмотрите на список услуг в меню WeChat или WePay или AliPay для типичного китайского пользователя и подумайте, что Facebook не предлагает ни одной из них.

Конечно, важен контекст. Facebook столкнулся с гораздо более жесткой конкуренцией в этих категориях, чем WeChat; для Facebook, требования были намного выше, чем для WeChat.

Прием платежей например. Китайцы не используют кредитные карты по целому ряду причин. Отчасти это было связано с культурным отвращением к долгам, отчасти потому, что Visa, Mastercard и American Express запрещены в Китае, где они, безусловно, продавали бы свои карты так же агрессивно, как и всегда. Это означало, что Alipay и WePay начали конкурировать в первую очередь с наличными деньгами и всеми связанными с ними неудобствами. Сравните это, скажем, с Apple Pay, пытающейся вытеснить привычку вытаскивать кредитную карту в США, особенно учитывая, как много людей пристрастились к бонусам (программы бонусных миль от авиакомпаний являются еще одним свидетельством как статус влияет на принятие решений).

Создание инструментов в категориях, таких как торговля и платежи, потребует долгосрочного мышления и тонны ресурсов со стороны Facebook и его дочерних компаний, таких как WhatsApp и Instagram. Прошлые попытки, например, улучшить поиск в Facebook, позиционировать Facebook как платежный инструмент и ввести виртуальных помощников в мессенджер, похоже, были оставлены. Принесут ли новые усилия, собственная криптовалюта для Facebook или уклон Instagram в коммерцию, какие-то плоды?

Как определить, когда бизнес Статус как сервис перестанет расти? Что заставляет сети внезапно ударяться о это страшное плечо в S-образной кривой, если, согласно закону Меткафа, ценность сети растет пропорционально квадрату ее пользователей? Каковы недостающие переменные, которые объясняют, почему Сети не продолжают расти, пока они не захватили всех?

Причины многочисленны, давайте сосредоточимся на теории социального капитала. Возвращаясь к нашей аналогии с криптовалютой, выбор вашего доказательства работы по определению является асимптотой, потому что навыки, которые он выбирает, распределены неравномерно.

Чтобы взять конкретный пример,давайте рассмотрим приложение ранее известное как Musical.ly, Тик-ток.

Вы, вероятно, смотрели видео TikTok, но вы пытались сделать подобное сами? Я думаю, что многие из вас не пытались и никогда не будут (но если все-таки попытаетесь, пожалуйста, пришлите мне ссылку). Я вас не осуждаю, я тоже не пытался.

Возможно, вы обладаете, по вашему мнению, слишком большим чувством собственного достоинства, чтобы докатиться до такого. Ваши артритные суставы могут быть не способны выполнять такие движения как Orange Justice (и слава богу). Какова бы ни была причина, сообщество авторов этих видео в Тикток в конечном счете ограничено природой доказательства его работы, независимо от того, насколько изобретательны его творческие инструменты. То же самое относится и к Twitter: число людей, которым нравится создавать остроумные 140, а теперь 280-символьные шедевры, ограничено. Каждая сеть имеет некоторый потолок по своему конечному числу участников, и это часто является прямой функцией ее доказательства работы.

Конечно, ценность и общий размер пользователей сети-это не только просто подсчет ее участников. Верите ли вы в правило 1/9/90 социальных сетей или нет, это правда, что любая сеть имеет ценность для людей, кроме ее создателей. На самом деле, почти для каждой сети количество зрителей намного превышает количество активных участников. Жизнь может и не зрелищный вид спорта, но вот социальные медиа - да.

Это не значит, что доказательство работы это плохо. На самом деле, ограничение, которое открывает творческий потенциал стольких людей,-это именно то, как бизнес Статус как услуга достигает соответствия на рынке продуктов. Ограничения порождают художественную элегантность, и принуждают активных пользователей бороться с ограничением что может способствовать сосредоточенным усилиям, на которое ничем неограниченное исследование может не вдохновить.

Все-таки потолок-это потолок. Если вы хотите знать конечную ценность сети, тип доказательства работы является ключевой переменной для рассмотрения. Если хочешь знать, почему Musical.ly перестал расти и был продан Bytedance, почему Douyin уперся в потолок пользователей в Китае (если это еще не так), или какой потолок активных пользователей для любой социальной сети, сначала спросите себя, сколько людей имеют навыки и интерес, чтобы конкурировать на этой арене.

Крах страшнее для инвесторов и сотрудников, чем асимптота. Вспомните предостерегающий миф о падении Myspace, названный в честь малоизвестного греческого бога тщеславия Myspakos (Примечание редактора: я это придумал, на самом деле это Нарцисс). Почему некоторые социальные сети, учитывая закон Меткафа и связанные с ним теории сетевых эффектов, не только перестают расти, но и, что еще хуже, сжимаются и увядают?

Чтобы понять хрупкость бизнеса Статус как сервис, нам нужно осознать неустойчивость статуса.

Одна из распространенных ловушек для социальных сетей - проклятие победителя. Если социальная сеть достигает достаточного успеха, она растет до тех пор пока не потребуется введение алгоритмической подачи, чтобы поддерживать высокий уровень сигнал/шум показателя для большинства своих пользователей. Это сродни тому, как Федеральный резервный фонд пытается управлять инфляцией, повышая процентные ставки.

Проблема, конечно, в том, что теперь это уменьшает распространение любого отдельного сообщения от любого отдельного пользователя. Одним из самых спорных решений было изменение подачи Facebook, чтобы уменьшить количество контента со страниц, которые будут распространяться в Ленте Новостей.

Многие учреждения, особенно новостные агентства, обратились к Facebook, чтобы получить доступ к некоторым сладким кусочкам пространства в лентах новостей. Они придумали всевозможные подарки и рекламные акции, чтобы побудить людей переходить на их страницы в Facebook. После получения подписчиков, медиа-компания получила бесплатную возможность публиковать все больше и больше в своих лентах новостей, привлекательные предложения, учитывая, что пользователи открывали Facebook несколько раз в день. Для медиа-компаний, которые уже пытались справиться со всем хаосом, который интернет сотворил с их бизнес-моделями, это было похоже на поворот от размахивания газетой перед прохожими на улице к размещению этих историй внутри век людей по всему миру, несколько раз в день. Детерминированные, гарантированные глазные яблоки.

Затем, однажды, Facebook щелкнул пальцами, как Танос, и большая часть этого испарилась в пепел. Больше не будет каждый ваш подписчик видеть каждый из ваших постов на странице . Facebook сделал то, что делают центральные банки для борьбы с инфляцией, и повысил процентные ставки на заимствование внимания из Ленты Новостей.

Был ли такой шаг неизбежен? Не обязательно, но вполне вероятно. Это потому, что есть один скудный ресурс, который является естественным ограничением для каждой социальной сети и медиа-компании сегодня, и это внимание пользователей. То, что социальная сеть разделяет часть этого внимания со своими партнерами, всегда будет вторичным по отношению к накоплению и сохранению этого внимания в первую очередь для себя. Facebook, например, всегда должен остерегаться трагедии всеобщего достояния, когда дело доходит до Ленты Новостей. Сохранение медиа-институтов является второстепенным соображением, если это так.

Другой экзистенциальный риск, который несколько уникален для социальных сетей, заключается в следующем: сетевые эффекты сильны, но те, которые являются социальными по своей природе, имеют неудачное качество быть столь же свирепыми и в обратном направлении.

В руководстве по высокому росту Elad Gil Марк Андреессен отмечает:

Я думаю, что сетевые эффекты великолепны, но в некотором смысле они немного переоценены. Проблема с сетевыми эффектами в том, что они рушаться так же быстро. И поэтому они великолепны, пока они длятся, но когда они меняются, они меняются жестко. Спросите ребят из MySpace, как продвигается их сетевой эффект. Сетевые эффекты могут создать очень сильную позицию, по понятным причинам. Но с другой стороны, это очень слабая позиция. Потому что если она даст брешь, все просто развалится. Я всегда беспокоюсь, когда компания думает, что ответ - это просто сетевой эффект. Но насколько он долговечен?

Почему эффекты социальных сетей меняются? Полезность, другая ось, по которой я оцениваю социальные сети, как правило, не имеет значения. Редко можно назвать продукт или услугу слишком полезными. То есть, трудно переоценивать полезность. Чем больше людей принимают форму оплаты, тем более она полезна, например Visa или Mastercard или Alipay. Люди не перестают пользоваться услугами, потому что они слишком полезны.

Эффекты социальных сетей различны. Если вы жили в Нью-Йорке, вы, вероятно, видели, много раз, ночные клубы, которые супер популярны в течение нескольких месяцев, а потом внезапно выходят из бизнеса через некоторое время. Многие виды социального капитала обладают качествами, которые делают их хрупкими. Статус зависит от скоординированного консенсуса для определения дефицита, который определяет его ценность. Консенсус может измениться в одно мгновение. Вспомните друга из "свингеров", который на каждой многолюдной вечеринке в Лос-Анджелесе язвительно замечает: "это место все равно мертво. Или вспомните мудрые слова известного социолога Граучо Маркса: "я не хочу принадлежать ни к одному клубу, членом которого я буду."

Эффект Граучо Маркса вступает в силу не сразу. Вначале иерархия статуса требует, чтобы люди с более низким статусом присоединялись к ней, чтобы люди с более высоким статусом имели представление о том, насколько они выше масс. Глупо заказывать обслуживание бутылок в Hakkasan в Лас-Вегасе, если никто не сидит по другую сторону бархатного каната; таблица лидеров с одной позицией на ней бессмысленна.

Тем не менее, есть некоторый переломный момент популярности, за которым ресторан, клуб или социальная сеть могут потерять свою прохладу. Когда Малкольм Гладуэлл ввел термин "переломный момент" в популярное наречие, он не уточнил, в какую сторону все идет. Мы склонны приукрашивать спад кривой развития но в статусных играх, таких как мода, дуга популярности представляет собой не S-кривую, а зигзагообразную кривую. На вершине этой кривой вы достигаете менее гламурного переломного момента, того, который предшествует падению.

Когда определение статуса распределяется, часто одно меньшинство имеет непропорционально большую власть. Если эта группа, крутых ребят, тянет за веревку, все стремятся следовать за ними к выходу. На самом деле, это обычно самый высокий статус или привлекательные люди, которые уходят первыми, охлаждая эффект социальных сетей. В этот момент, лучше чтобы продукт или услуга переместились как можно дальше по оси полезности или скорость оттока пользователей может вызвать кровотечение из носа.

Мода - одна из самых интересных отраслей промышленности, поскольку она поняла этот повторяющийся бум и спад сетевых эффектов и взяла на себя ответственность за свои собственные циклы девальвации статуса. Какая-то странная компания редакторов журналов и модельеров каждый сезон решает объявить новые стили модными в этом сезоне, отказываясь от предыдущих рекомендаций, пока они не устарели. Обычно нет никаких реальных изменений полезности; функционально, рубашка, которую вы покупаете в этом сезоне, не делает ничего, что рубашка, которую вы купили в прошлом сезоне, все еще не может делать одинаково хорошо. Индустрия в целом просто тянет границу дефицита вперед, как волна, которую мы все пытаемся преодолеть.

В этом сезоне цвет сезона может быть шафрановым. Почему? Потому что кто-то круче чем я так сказал. Технология имеет тенденцию отдавать приоритет росту любой ценой, считая неконкурентные, нулевые второстепенные издержки свойством цифровой информации. В мире изобилия это имеет смысл. Однако технологии еще многому предстоит научиться у таких отраслей, как мода, как упреждающее управление дефицитом, что важно, когда товары конкурируют. Поскольку многие типы статуса относительны, они, по определению, соперничают. Существует некоторый эквивалент теории чередования культур, которая применяется к социальным сетям, но это еще не часть стандартных правил игры.

Вариант этого типа обесценивания статуса может быть вызван при присоединении определенной группы. Это связано с тем, что состояние зависит как от состава сети, так и от ее общего размера. Каноническим примером в области технологий был уход молодежи из Facebook, когда их родители пришли туда. Из-за невероятной эффективности распространения новостей Facebook стал фактически аппаратом наблюдения за молодежью: мама и папа наблюдают за тобой, а также будущие университеты и работодатели и пассии, которые когда-нибудь появятся будут рыться в вашем профиле. Поскольку Facebook стал менее привлекательным в качестве платформы для молодежи, многие из них стекались в Snapchat в качестве своего нового решения для обмена сообщениями, его эфемерная природа предлагала встроенную безопасность и его непрозрачный UX, действующий как ворота против невежественных пожилых людей.

Я уже писал раньше о знаменитом непрозрачном интерфейсе Snapchat как своего рода защищающей от взлома крышкой для родителей, но если мы объединим теорию полезности социальной сети с моим постом о селфи в качестве второго языка, также ясно, что Snapchat не является оптимальной платформой обмена сообщениями для пожилых людей, предпочтительным средством общения которых остается текст. Snapchat открывается с камеры. Если вы хотите отправить кому-то текст, это дополнительная работа, нужно провести по левой панели, чтобы добраться до экрана текстовых сообщений.

Я был бы шокирован, если бы Facebook в какой-то момент не рассматривал версию своего приложения, которая сначала открывалась бы камерой, а не лентой новостей, учитывая, сколько нечетных клонов других приложений он пытался сделать в прошлом. Если это так, хорошо, что они никогда не выкладывали его, потому что для молодых людей публикация на платформе, в которой сидят их родители, по-прежнему была бы неприемлемой, а для пожилых людей, которые не так склонны к визуальным средам, такой пользовательский интерфейс был бы неудобным. Это было бы катастрофическим проигрышем для Facebook.

Патрик Коллисон поделился интересной статьей о ловушках сетевых эффектов в физическом мире. Они существуют и в виртуальном мире, в бизнесе Статус как сервис особенно. Другой вариант - это путь зависящий от состава пользователей. Пылкая группа ранних последователей может определить, для кого, по-видимому, предназначена новая социальная сеть, просто наполнив сервис контентом, который они любят. До более точной персонализации стартовой страницы Pinterest казался сервисом, ориентированным в основном на женщин, хотя его основной набор инструментов полезен и для многих мужчин. Поскольку стартовая страница нового пользователя обычно опиралась на посты их друзей, уже зарегистрированных на сервисе, самые ранние контент, который опирался на женщин, доминировали в ленте нового пользователя. Моя самая ранняя Домашняя страница Pinterest была бесконечной чередой макияжа, женской одежды и домашнего декора, потому что это были некоторые из постов, которые мои друзья прикрепляли для различных проектов.

Граучо Маркс опередил свое время как философ социального капитала, но мы можем опираться на его работу. К его знаменитому афоризму следует добавить несколько вариантов. Когда дело доходит до испарительного охлаждения, на ум приходят два: “я не хочу принадлежать ни к одному клубу, в котором эти люди будут членами” и “я не хочу принадлежать ни к одному клубу, в котором эти люди не хотят быть членами.”

В утечке в конце прошлого года Эван Шпигель написал о том, что одна из основных ценностей Snapchat-сделать его самым быстрым способом общения.

Самый надежный способ для нас расти-это неустанно фокусироваться на том, чтобы быть самым быстрым способом общения.

Недавно у меня была возможность использовать Snapchat v5.0 на iPhone 4. В нем было много оригинального кода Бобби с моим дизайном. Он работал намного быстрее, чем текущая версия Snapchat, работающая на моем iPhone X.

Мы волнуемся, что внедряя инновации и принося много новых продуктов, мы потеряли суть того, что сделало Snapchat самым быстрым способом общения.

В 2019 году мы переориентируем нашу компанию на то, чтобы сделать Snapchat самым быстрым способом общения, чтобы мы могли возродить основную ценность нашего сервиса для миллиардов людей, которые еще не научились использовать Snapchat. Если мы не сможем возродить основную ценность Snapchat, мы никогда не сможем раскрыть полную мощность нашей камеры.

Это потребует от нас изменить способ работы и поставить нашу основную ценность продукта-быть самым быстрым способом общения на переднем плане, что мы делаем в Snap. Это может потребовать от нас изменить наши продукты для различных рынков, где некоторые из наших дополнительных функций умаляют основную ценность нашего продукта.

Это объясняет стратегию Snapchat по 3 осям моей структуры социальных сетей: Snapchat намерен продвигаться дальше по оси полезности за счет оси социального капитала, которая, как мы уже отмечали ранее, является неустойчивой основой для построения долгосрочного бизнеса.

Многие скажут, особенно сам Snapchat, что он был анти-Facebook все это время. Поскольку у него нет лайков, он освобождает людей от деструктивных статусных игр. Верить в это-значит недооценивать изобретательность человечества в его способности создать статусную игру в любую сети.

Любой, кто видел как дети пользуются Snapchat, знает, что это такая же неотъемлемая часть статуса средней школы как синдром упущенной выгоды в Facebook, и, возможно, даже больше, теперь, когда дети в основном не используют Facebook. Единственное другое приложение Instagram, имеет, правда, более открытые механизмы накопления социального капитала. Тем не менее, идея о том, что дети используют Snapchat как какую-то чистую утилиту обмена сообщениями, смехотворна и заставляет меня задаться вопросом, забыли ли люди, что такое подростковая школьная жизнь. Если вы видите, что люди веселятся на вечеринке, на которую вас не пригласили в Instagram или в чьем-то Snapchat, вы все равно чувствуете себя ужасно.

Помните оригинальный список лучших друзей Snapchat? Я предполагаю, что многие из моих читателей этого не видели, потому что, как отмечалось ранее, пожилые люди, вероятно, не играли в эту статусную игру, если они даже выяснили, как использовать Snapchat к этому моменту. Это был настолько элемент исключительно статусной игры для подростков, насколько вообще можно представить. Это не только показывало тройку лучших людей, с которыми вы общались чаще всего, вы могли посмотреть, кто были тремя лучшими друзьями для любого из ваших контактов. По сути, это сделало иерархию “дружеских отношений” каждого публичной, сделав табло популярности явным.

Я рад что этого не было когда я был в старшей школе, мне действительно не хотелось бы измерять насколько я был лузер

Вы не хотите знать, что является доказательством работы для достижения супер BFF-статуса

Как и в случае с совокупным количеством подписчиков и лайков, список лучших друзей был механизмом накопления людьми очень специфической формы социального капитала. С точки зрения платформы, однако, есть большая проблема с этой функцией: у каждого пользователя может быть только один лучший друг. Она устанавливала искусственный потолок на объем социального капитала, за который можно было бороться и который можно было накапливать.

В умном движении к свободному накоплению социального капитала и превращению игры с нулевой суммой в игру с положительной суммой, расширяя число пользователей, усердно работающих или привлекательных, Snapchat осудил очень популярный список лучших друзей и заменил на Snapchat Streaks.

Если вы никогда не видели такое количество цифр и эмоджи справа от списка контактов Snapchat, никто вас не любит. Шучу, это значит, что вы стары.

Если вы и ваш друг отправляли друг другу Снапы в течение нескольких дней подряд, вы создавали Streak (полосу), который отслеживался в списке друзей. Молодые люди вкладывали свое сердце и душу в создание и поддержание связей со своими друзьями. Это было буквально доказательство работы как доказательство дружбы, измеряемое и отслеживаемое.

Snapchat Streaks, конечно, могут быть безграничными. Вы можете поддерживать столько Streaks, сколько вы хотите. Если вы не думаете, что социальный капитал имеет ценность, вы никогда не видели, в отличие от меня, молодого человека, рыдающего из-за того, чтобы поехать в отпуск или куда-то без телефона или wifi, только потому что все его Streaks будут сломаны. Некоторые дети, вынужденные уехать в отпуск за границу, оставляют свой телефон у друга, который помогает сохранить все Streaks, как какая-то социальная нянька или суррогатная мать.

Что забавно, так это то, как эффективно молодые люди поддерживают Streaks. Это ежедневный ритуал, который часто состоит из быстрого просмотра списка друзей и отправки Snap кому угодно, чтобы просто чтобы увеличить количество Streaks. Мой племянник часто даже не утруждал себя фокусировкой камеры, большинство его полосатых снимков были размытыми фотографиями его локтя, половины плеча и тому подобных вещей.

Конечно, в качестве доказательства хрупкости структур социального капитала, Snapchat Streaks начали надоедать. Многие молодые пользователи Snapchat больше не беспокоятся о них. Поддержание игр социального капитала всегда будет неустойчивой игрой, склонной к внезапным и массовым дефляционным событиям, но пока они работают, это - адский наркотик. Они также могут быть полезны; для кого-то наличие списка лучших друзей, отсортированного в верхней части списка рассылки, - огромная экономия времени. Социальный капитал и полезность часто невозможно четко разделить.

Тем не менее, учитывая неустойчивый характер статуса и учитывая существование Instagram, который всегда был более беззастенчивым сервисом накопления социального капитала, это не плохая стратегия для Snapchat, чтобы подтолкнуть к увеличению полезности в обмене сообщениями. Проблема, как известно любому, кто конкурирует в пространстве обмена сообщениями, заключается в том, что создание любого долговременного преимущества утилиты невероятно сложно. В теории игр технических соревнований логично предположить, что любая функция, которую можно скопировать, будет скопирована. И обмен сообщениями никогда не может быть, с точки зрения выгоды, самым прибыльным бизнесом.

В качестве сноски Snapchat также имеет и ось развлечений с помощью панели Discover. Почти все социальные сети того или иного масштаба являются определенным сочетанием социального капитала, полезности и развлечений, но каждая выбирает, насколько подчеркнуть каждый аспект.

Опасность того что доказательство работы не меняется, заключается в том, что в конечном счете все, кто хочет добыть эту социальную валюту, сделают это, и большая часть ее будет истощена. В этот момент количество управляемой статусом потенциальной энергии, оставшейся в социальной сети, выравнивается. Если при этом перегибе служба не продвинулась в добавлении большого количества утилит, сеть может устареть.

Один из способов борьбы с этим, который крупнейшие социальные сети, как правило, делают лучше других, - это добавление новых форм доказательства работы, что создает новый резерв потенциального социального капитала для пользователей. Instagram начал с квадратных фотографий и фильтров; с тех пор он удалил ограничение соотношения сторон, добавил видео, удлинил ограничения видео и добавил форматы, такие как Boomerang и Stories. Его материнская компания, Facebook, возможно, расширила большую часть любой социальной сети в мире, перейдя от текстового инструмента обновления статуса для группы студентов Гарварда к социальной сети с таким количеством форматов и опций, что я не могу отслеживать их все. Эти новые препятствия похожи на загружаемый контент в видеоиграх, новые уровни, чтобы оживить знакомую игру.

Это тонкий баланс, потому что вполне возможно, что Facebook-это так много вещей для стольких людей, что это больше не что-то для кого-то. Трудно быть клубом, который принимает всех, но все же предлагает одинаковую статусную лестницу. Вы можете утверждать, что Facebook не хочет участвовать в статусных играх, но если это так, лучше добавить гораздо больше полезности.

Видеоигры демонстрируют доказательство рабочего цикла лучше, чем почти любая категория, это дрозофила этого типа анализа, учитывая его быстрый жизненный цикл и явные компромиссы между навыками и вознаграждением. Почему, например, big hit games имеют жизненный цикл около 18 месяцев?

Новая игра предлагает совершенно новый набор уровней и задач, и игроки с удовольствием вступают в статусную конкуренцию. Но, в конце концов, дифференциация навыков имеет тенденцию сортировать базу игроков чисто. Игроки поднимаются на уровень своего мастерства и плато. В то же время игроки становятся слишком хорошо знакомы с проблемами игры; дофаминовый удар достижения рассеивается.

Франшиза, как, скажем, Call of Duty, учится управлять этим циклом, инвестируя сотни миллионов долларов, чтобы регулярно выпускать новую версию игры. Каждая игра предлагает знакомое, но с новым набором уровней, проблем и сред. Это круговорот жизни.

Некоторые игры могут удлинить цикл. Например, казино в Вегасе платят реальные деньги, чтобы установить привлекательный уровень рентабельности игры. Некоторые ролевые онлайн игры предлагают другие преимущества для игроков, такие как чувство общности, которое длится дольше, чем чисто умение играть в игру. Глядя на некоторые из более давних франшиз видеоигр, таких как World of Warcraft, League of Legends и Fortnite, можно многое узнать о том, как аналогичная индустрия преуспела в удлинении продуктивного среднего возраста своих лучших характеристик.

Я подозреваю, что граница стратегии социальных сетей будет все больше и больше опираться на глубокое изучение этих смежных и гораздо более старых игр социального капитала. Мода, видеоигры, религия и само общество-это некоторые из первоначальных Статус как сервис бизнесов.

Некоторые люди считают статусные игры неприятными. Несмотря на это, все, кого я знаю, участвуют в некоторых статусных играх. Некоторые люди насмехаются над теми кто добавляет хэштеги в Instagram, но затем ретвитят лестные комментарии в Twitter. Другие закатывают глаза видя фотографии дорогих блюд на Facebook, но затем отправляют научные изыскания в престижные журналы в надежде на публикацию. Родители демонстрируют фотографии выступлений своих детей на концертах, люди прихорашиваются у зеркала, оценивая свои наряды, сотрудники подстраиваются под коллег на встречах, предприниматели жалуются на списки 30 не достигших 30, желая попасть в них, репортеры проверяют списки лидеров Techmeme; жизнь - ничто иное как серия статусных конкурсов.

Встречал ли я в своей жизни людей, которые, казалось бы, выше всех статусных игр? Да, но их так мало, что они сродни чудесам, и будь они прокляты за то, что заставляют нас чувствовать себя паршиво из-за нашего тщеславия.

Количество людей, которые претендуют быть выше статуса, превышает тех кто действительно таким является. Я считаю, что их мнимое отвращение является подлинным, но даже если это не так, опасность их возмущения заключается в том, что они фактически становятся слепыми к тому, как их продукт функционирует в случае бизнеса Статус как услуга.

Многие из наших техно гигантов, на самом деле, вероятно, всегда будут неэффективны в социальном абсентеизме, текучке кадров или интелектуальных приобретениях. Возьмите Apple, которая на самом деле пыталась раньше создавать социальные функции. Они построили одну в музыке, но она быстро умерла. Они попытались добавить некоторые социальные функции в альбом фотографий на iOS, хотя каждый раз, когда я пользовался им, я в конечном итоге был более озадачен, чем что-либо еще.

iMessages, поклонники Apple могут провозгласить! Сотни миллионов пользователей, массовое использования среди подростков, разве это не доказательство того, что Apple может делать социальные функции? Ну, в некотором смысле, но в основном полезность. Социальные усилия Apple, как правило, оказываются бесплодны.

Поскольку Apple позиционирует себя как ведущий защитник конфиденциальности пользователей, она всегда будет ограничена в создании социальных функций, поскольку многие из них работают против конфиденциальности. Не все делают это, и возможно, что социальная сеть, полностью основанная на конфиденциальности, может быть успешной, но 1) это было бы сложно и 2) это не очевидно, что многие люди не прочь обменять некоторую конфиденциальность на демонстрацию своей лучшей жизни в интернете.

Конечно, именно поэтому многие люди любят и выбирают Apple, и у них больше денег, чем они могут потратить. Никто не должен жалеть Apple, как это часто бывает, сильные и слабые стороны компании проистекают из одного и того же качества по своей природе. Я бы предпочел, чтобы Apple продолжала фокусироваться на создании лучших компьютеров в мире. Тем не менее, это ложный компромисс, чтобы оправдывать акцент Apple на конфиденциальность как оправдание неудобных взаимодействий, таких как обмен фотографиями на iOS.

Эта же социальная близорукость относится к Google, который лихо взялся за создание собственной социальной сети с Google+. Как и Apple, команда Mountain View всегда казалась более подходящей для создания утилит, а не социального капитала. О Google часто говорят как о компании, у которой наиболее мощные программисты. Инженеры, по моему опыту, руководствуются логикой, а статусные продукты им неприятны или загадочны, часто и то и другое. Google, вероятно, всегда будет слаб в социальной сфере, но, как и Apple, они компенсируют это сильными сторонами.

Как ни странно, несмотря на то что Google владеет одной из двух доминирующих мобильных платформ, им еще предстоит запустить успешное приложение для обмена сообщениями. Это примерно так же полезное социальное приложение, как например электронная почта, где у Google значительная доля рынка с GMail. Это позор, поскольку Google, может использовать социальную составляющую в качестве дополнительного уровня полезности во многих своих продуктах, особенно в Google Maps.

Amazon и Netflix запустили социальные усилия, хотя это и быстро забыли. Вполне вероятно, что эти попытки были преждевременными, выброшены в мир, прежде чем любая из компаний имела достаточный масштаб, чтобы обеспечить положительный эффект маховика. Достаточно сложно запустить новую социальную сеть, но еще сложнее запустить социальные функции, построенные на поведении, таком как покупки или аренда DVD через почту, что случается редко. Социальные усилия ни одной из компаний не были достаточно элегантно спроектированы (Facebook недооценивается за свою способность запускать социальный продукт, масштабируемый до миллиардов пользователей, его команда разработчиков обладает мастерством поддерживать простоту использования для людей всех культур и возрастов).

Учитывая индустриализацию поддельных отзывов и учитывая, сколько людей имеют учетные записи, Amazon может создать социальную службу просто чтобы облегчить рекомендации продуктов и отзывы от людей, которых вы знаете и которым доверяете; я все чаще скептически отношусь к чрезвычайно положительным и отрицательным отзывам на Amazon, даже если они отправлены проверенными покупателями. Ключевой ценностью такой функции была бы полезность, но высокий статус продукта от эксперта был бы энергией, запускающий социальный маховик. Дело в том, что Amazon фактически имеет график социальной динамики своего розничного бизнеса благодаря таким функциям, как рейтинг экспертов и глобальный рейтинг продаж (оба обсудим немного ниже).

Что касается Netflix, я на самом деле думаю, что социальная функция не так полезна, как многие думают при создании видео рекомендаций (это обсуждение для другого дня, но достаточно сказать, что это разновидность самолюбования когда дело доходит до предпочтений в кино). Однако, в качестве усилителя Netflix, как современный кулер, как способ поощрения стадного поведения, социальная активность может служить дополнительным шумом, который на данный момент в значительной степени непрозрачен для пользователей внутри приложений Netflix. Это стратегия, жизнеспособна, только если вы сможете достичь размера пользовательской базы, которая есть у Netflix, и, таким образом, это форма дополнительного преимущества масштаба, которое они могут использовать.

Однако есть и другая причина, по которой топ-менеджеры большинства компаний, даже социальных сетей, плохо подходят для разработки и использования социальных функций. Это эффект проклятия победителя.

Вы будете слышать это снова и снова, самый простой способ сопереживать своим пользователям - самому их использовать. Я склонен подписаться под этой идеей, что печально, потому что это означает, что у меня есть сотни приложений, установленных на моем телефоне, просто потому что я пытаюсь идти в ногу со временем.

Одна из проблем социальных сетей, в том что сложно увидеть свой собственный сервис глазами ваших пользователей, потому что каждый человек имеет различный опыт, учитывая, что им нравится и какой алгоритм сервиса привлекает их. Когда у вас есть сотни миллионов или даже миллиарды пользователей из разных культур, как вы можете точно контролировать то, что происходит? Ваши показатели могут сказать вам, что вовлеченность высока и растет, но каков состав этой активности, и кто какому аспекту подвержен?

Пока у нас нет показателей, которые различают здоровую и нездоровую активность, руководителям социальных сетей приходится управлять, облизывая палец и поднимая его в воздух, чтобы определить направление ветра. Кому-то может показаться странным, что руководители заявляют о своей неосведомленности, когда им говорят о масштабах проблем, связанных с их сервисом, но не мне. Когда дело доходит до управления сообществом, самая плотная завеса невежества-это аккуратные графики, которые объединяют сотни, тысячи или даже миллионы показателей в одну кривую.

Чтобы действительно получить представление о здоровье социальной сети, нужно понять топологию сети, а также объем и характер связей и взаимодействий между сотнями миллионов или даже миллиардами пользователей. Невозможно обработать их все, но так же трудно сегодня обобщить эти данные, не теряя всех критических деталей.

Но, возможно, еще более запутанным является то, что руководители успешных социальных сетей являются одними из самых высокопоставленных людей в мире. Забудьте о мировых проблемах, они имеют 1% или 001% веса. На ежедневной основе они вряд ли сталкиваются хотя бы с одной проблемой, с которой постоянно сталкиваются их основные пользователи. Цель быть вовлеченным может подталкивать их к созданию сервисов, которые оптимизированы как игры социального капитала, но сами они вряд ли нуждаются в большем статусе, за исключением такой его разновидности, которую они не найдут в своих собственных сетях.

[Единственным исключением может быть Джек Дорси, поскольку любой твит, который он публикует сейчас, привлекает бесконечный поток гневных ответов. Трудно поспорить, что он не понимает непосредственный риск обратной стороны процедуры обмена сообщениями. Может быть, для жертв домогательств в Twitter нам нужен Джек, который менее толстокожий и стоический, не более.]

[Если вы полностью верите в существование и ценность социального капитала, вы можете пропустить этот раздел, хотя он может представлять интерес для понимания некоторых способов оценки его стоимости.]

То, что некоторые из крупнейших, наиболее ценных компаний в истории были построены так быстро, отчасти благодаря статусным играм, должно быть достаточно, чтобы убедить вас в существовании и ценности социального капитала. Поскольку мы живем в эпоху социальных медиа, мы живем, возможно, на пике социального капитала за всю историю цивилизации. Однако, как отмечалось ранее, одна из проблем его изучения заключается в том, что у нас нет согласованных технологий того, как его измерять и, следовательно, отслеживать его потоки.

Я не нашел четкого определения социального капитала, но думаю о нем как о капитале, который происходит от сообществ людей. Если вы хотите изучить концепцию дальше, на этой странице есть длинный список определений из литературы. Дело в том, что я глубоко верю во всех своих читателей, когда речь заходит о социальном капитале, как однажды сказал о порнографии судья Верховного Суда Поттер Стюарт, "вы узнаете это, когда увидите"."

Но более того, темная материя, которая является социальным капиталом, может быть обнаружена через ту валюту, которая представляет собой более привычные она превращается в более привычные средства хранения ценностей.

Если вы когда-нибудь брали взаймы у соседей чашку молока или полагались на них, чтобы они присматривали за вашими детьми в течение дня, вы знаете ценность социального капитала. Если бы вы жили на ранней стадии человеческой истории, когда люди скитались в небольших кочевых племенах и регулярно забивали людей других племен до смерти палками и камнями, вы также знаете ценность социального капитала как чувство безопасности, когда он есть и страх внезапного нападения в его отсутствие.

Возможно, самый простой способ определить социальный капитал-посмотреть на места, где люди обменивают его на финансовый капитал. С момента созревания социальных сетей мы увидели, что инфраструктура для упрощения этих обменов прошла долгий путь. Эти сделки позволяют нам присвоить материальную стоимость социальному капиталу подобно тому как мы можем понять стоимость нематериальных активов, таких как обновленные персонажи World of Warcraft, когда они продаются на открытом рынке.

Возможно, наиболее часто цитируемым примером обмена социального капитала на финансовый это инфлюэнсеры в Instagram и YouTube. Я встречал моделей, которые в другой жизни могли бы грабить людей на выходе из Abercrombie и Fitch или встречать гостей на входе в каком-нибудь ресторане высокого класса в Лос-Анджелесе, но вместо они зарабатывают 7 значные суммы в год за размещение своих фото, отдых на определенных курортах, и за то что носят и используют продукты от конкретных спонсоров. Когда Джейк или Логан Пол публикуют видео о себе, прихорашиваясь перед своим новым Lamborghini возле особняка, который они купили, на деньги, которые получили с YouTube, мы знаем, что некоторый обмен социального капитала на финансовый капитал происходит в положительную сторону. Измените распределение, и вы измените мир.

Точно так же мы видим потоки в другом направлении. Люди, покупающие сотни тысяч подписчиков в Twitter, - один из самых чистых примеров торговли финансовым капиталом в обмен на социальный капитал. Позже этот социальный капитал может быть преобразован обратно в финансовый любым способом, включая взимание платы со спонсоров за публикацию постов. В зависимости от размера ценности сделка может осуществляться в обоих направлениях.

[Klout, компания которую высмеивали в интернете, пыталась более точно отслеживать ценность социального капитала людей в интернете, но, так же, как по-настоящему богатые высмеивают нуворишей, многие нашли такие явные попытки измерения неприличными. Большинство из этих же людей, однако, конкурируют за социальный капитал в интернете, поэтому \(ツ)/. Обозначение того, какие статусные игры приемлемы, само по себе является статусной игрой.]

Азия, где модели монетизации различаются по целому ряду культурных и контекстуальных причин, обеспечивает еще более чистую оценку социального капитала. Там многие социальные сети позволяют напрямую превратить ваш социальный капитал в Финансовый, не покидая сеть. Например, на таких сайтах, как YY, вы можете зарабатывать цифровые подарки от своих зрителей, которые стоят реальных денег, стоимость которых вы разделяете с платформой. В первые дни в основном YY состоял из симпатичных девушек, поющих поп-песни. В наши дни, как видно из увлекательного документального фильма "Народная Республика желания", она превратилась в гораздо большее.

В Китае появились агентства по развитию и управлению инфлюэнсерами, почти как система ферм в бейсболе с продвижением игроков и тренерами. Скорость, с которой социальный капитал может быть преобразован в ваши собственные фирменные продуктовые линии, ускоряется стремительно, и нигде так, как в Китае.

Между тем, в Twitter, если один из ваших твитов каким-то образом становится массово вирусным, вам все равно нужно прикрепить следующий твит со ссылкой на вашу страницу GoFundMe, вульгарный способ монетизации если сравнивать. Китай, а не США, это кровоточащий край индустриализации инфлюэнсеров.

Я скептически отношусь к тому, что все азиатские схемы монетизации будут экспортироваться в культуру Америки, но для этого поста важно, что социальный капитал имеет реальную финансовую ценность, а сети различаются по спектру того, насколько легко этот обмен может быть сделан.

Как и в случае с криптовалютой, нет смысла накапливать социальный капитал, если вы не можете взять его в собственность и безопасно хранить. Почти все успешные социальные сети являются адептами как механизмов накопления, так и механизмов хранения.

Сейчас это может показаться очевидным, но подумайте о многих приложениях и сервисах, которые не смогли предоставить что-то подобное и наблюдали утечку всей их ценности в другие социальные сети. Hipstamatic пришел до Instagram и был первым фотофильтр приложением, которое я использовал на мобильном телефоне. Но, в отличие от Instagram, он взимал плату за свои фильтры и не имел страницы профиля, социальной сети или ленты. Я использовал фильтры Hipstamatic для редактирования фотографий с iPhone, а затем размещал их в других социальных сетях, таких как Facebook. Hipstamatic обеспечивал полезность, но не производил социального капитала.

Сравните это с такой компанией, как Musical.ly, который я упоминал выше. Они придумали уникальное доказательство работы, но, в отличие от Hipstamatic, они хотели накапливать ценность социального капитала, который его пользователи будут добывать, создавая свои музыкальные пародии. Они не хотели, чтобы эти пародии просто загружались в Instagram или Facebook или другие сети.

Поэтому они создали ленту в приложении, чтобы дать своим лучшим пользователям возможность показывать свои работы. Таким образом, Musical.ly владел социальным капиталом, который он помогал генерировать. Если ваша услуга бесплатна, лучшей альтернативой получению ценности, которую вы создаете, является владение рынком, где эта ценность реализуется и обменивается.

Основатель Musical.ly Алекс Чжу сравнивает запуск новой социальной сети с созданием новой страны и попыткой привлечь граждан из уже существующих стран. Это забавная аналогия, хотя я предпочитаю метафору криптовалюты, потому что большинство пользователей являются гражданами нескольких социальных сетей в технологическом мире, управляя своими активами социального капитала во всех этих сетях как своего рода портфелем разнообразных статусов.

Для отдельного пользователя мы стандартизировали несколько основных механизмов накопления социального капитала. Существует профиль, на котором отображаются ваши метрики, в первую очередь количество подписчиков. Подписчики или друзья являются основной единицей многих социальных сетей, и преимущество подписчиков как мера измерения, как правило, имеет тенденцию только увеличиваться с течением времени. Это также упрощает измерение глобального рейтинга.

Локальная оценка социального капитала на элементарном уровне обычно происходит в виде лайков или некоего их подобия, это один из универсальных способов почти каждой социальной сети. Они более эфемерны по своему характеру, учитывая характер каналов, которые, как правило, отдают приоритет распределению более недавней деятельности, но большинство социальных сетей имеют некоторую версию этого, поскольку подписчики, как правило, накапливаются медленнее. Лайки сильнее коррелируют с объемом вашей активности и служат источником постоянных краткосрочных вливаний социального капитала, даже если в долгосрочной перспективе каждый из них менее ценен, чем подписчик или друг.

Некоторые сети позволяют ускоренное распространение сообщений через репосты и ретвиты, (со многими непредусмотренными последствиями, но это обсуждение для другого поста). Некоторые из них также допускают комментарии, и существуют другие варианты, но большинство из них являются той или иной формой социального капитала, который можно прикрепить к посту.

Опять же, это не жизненно важно для большинства пользователей социальных сетей. Однако, это поучительно, в изучении тех социальных сетей, которые делают такое накопление социального капитала затруднительным.

Хорошим примером является анонимная социальная сеть, например Whisper или Secret. Суть таких социальных сетей заключается в том, что анонимность позволит пользователям обмениваться информацией и мнениями, которыми они в противном случае не решались бы поделиться. Но, как это часто бывает, сила оказалась слабостью, потому что пользователи не могли претендовать на социальный капитал, который они создали там. Многие вещи, написанные в этих сетях, были настолько токсичны, что претендовать на владение ими было бы отрицательным социальным капиталом в итоге.

Такая сеть, как Reddit, решила это путем внедрения кармы, но ради справедливости нужно сказать, что для Reddit это также была долгая борьба за подавление мрачных косвенных стимулов, появившихся из-за отделения социального капитала от реальной идентичности и репутации.

[Баладжи Шринивасан однажды упомянул, что когда-нибудь криптовалюты могут позволить кому-то извлечь ценность из анонимной социальной сети, не раскрывая свою личность публично, но по крайней мере пока, большая часть статуса в социальных сетях не денежные по своей природе. Многое из этого только для веселья.]

Для любого отдельного пользователя привлекательность социальной сети часто сильно коррелирует с объемом социального капитала, который они накопили в этой сети. Люди иногда могут массово отказываться от социальных сетей, но это редкость, если статус, заработанный там, не подвергся серьезной дефляции.

Социальный капитал, как правило, нельзя заменить, что также упрощает уход из социальной сети. Если ваши подписчики в Twitter ничего не стоят в другой сети, можно просто выйти из учетной записи, если это не является большой проблемой. Странно думать, что социальные сети, такие как Twitter и Facebook, когда-то позволяли пользователям просто размещать свои записи из других сетей, что позволило конкурирующим сетям получать социальный капитал, но это только показывает, как даже некоторые из крупнейших социальных сетей в то время недооценивали огромную ценность своего социального капитала. Facebook также, в какой-то момент, казалось, переоценил ценность входящего социального капитала, который они получали, позволяя сторонним службам и приложениям использовать их потенциал.

Ограничения на перенос социального капитала является положительным с точки зрения самих социальных сетей, но с точки зрения пользователя, это расстраивает. Учитывая сложность борьбы с социальными сетями, учитывая уровень благосостояния потребителей для антимонопольного законодательства, один из вариантов ограничения власти массовых сетевых эффектов заключается в том, чтобы добиться, чтобы пользователи могли перемещать свой социальный капитал в другие сети (как многие предлагали). Это уменьшит мощь социальных сетей по оси социального капитала и заставит их больше конкурировать на осях полезности и развлечений.

Поскольку социальные сети часто привлекают различную аудиторию и поскольку соотношение социального капитала даже при наличии похожих аккаунтов часто различается, существуют возможности для заимствования социального капитала между приложениями.

Известным приверженцем этой тактики был @ thefatjewish, популярный аккаунт Instagram (его настоящее имя было Джош Островский). Он собрал миллионы подписчиков в Instagram, брал шутки других людей из Twitter и других социальных сетей, а затем размещал их как свои собственные в Instagram. Мало того, что он набрал миллионы подписчиков и лайков, он даже подписал контракт с CAA!

Когда его пригласили, он утверждал, что это не то, чем кажется. Он сказал: "Опять же, Instagram-это просто часть того что я делаю. У меня целая армия интернов работает в маникюрном салоне в Квинсе. У нас столько всего происходит: я пишу книгу. У меня так много других дел, которые мне нужно сделать. Это просто не казалось чем-то очень страшным.- Это действительно длинный и странный способ сказать, что вы поймали меня.

С тех пор подобные аккаунты агрегаторы шуток в Instagram продолжают распространяться, но некоторые из них теперь следуют социальной норме после fatjewish-скандала, включающей авторство для каждой шутки на фотографии (например, имя пользователя Twitter и фотографию профиля на изображении “заимствованного” твита). Но многие этого не делают, и даже те, кто это делает, могут вызвать негативную реакцию. Хэштег #fuckfuckjerry является протестом против популярного аккаунта Instagram @fuckjerry, который, как и @fatjewish, собирает лучшие шутки с других аккаунтов.

До тех пор, пока у нас есть несколько социальных сетей, которые работают не совсем одинаково, будут существовать эти агрегаторы социальных сетей, копирующие работу из одной сети и в другую сеть, чтобы накапливать социальный капитал на ограничении распространения контента. До интернета мужчины прибегали к цитированию фильмов или шуток Митча Хедберга в разговоре, чтобы позаимствовать немного остроумия у более одаренного комика. Это современная форма, раздутая до масштаба интернета.

На каком-то уровне огромный поток постов в социальных сетях-это просто попытки построить статус на чужой работе. Два принципа в начале этой статьи предсказывают, что этот тип арбитража всегда будет существовать. Рассмотрим ссылку на статью из Twitter или Facebook или публикацию скриншота абзаца из чужой книги. Градус реакции автора контента, похоже, варьируется в зависимости от того, распределяются трофеи. Негативная реакция на аккаунты Instagram, такие как @thefatjewish и @fuckjerry, может быть связана с тем, что они на самом деле не разделяют ценность тех, чьи шутки они распространяют, в то время как публикация отрывка из книги в Twitter, например, создает желанную рекламу для автора.

Организованные должным образом структуры мотивации социального капитала могут служить неоценимым стимулом. Например, отслеживание хорошего контента через интернет остается бесконечной проблемой в этот век бесконечного контента, поэтому предложение вознаграждений за интересный контент остается одним из старейших и самых надежных торговых площадок интернета.

Канонический пример-Reddit, где пользователи приносят интересные ссылки, среди прочего контента, в обмен на валюту которая буквально называется karma. Накопите достаточно кармы, и вы откроете другие преимущества, такие как возможность создать свой собственный subreddit или присоединиться к некоторым частным subreddits.

Twitter-еще одна социальная сеть, где люди, как правило, приносят интересный контент в надежде собрать больше подписчиков и лайков. Если вы следите за достаточным количеством правильных учетных записей, Twitter становится интересным ресурсом.

Некоторые компании, которые обычно не считаются социальными сетями, все еще обращаются к играм социального капитала для решения конкретной проблемы. Однажды на Рождественских каникулах я, спотыкаясь, спустился вниз перекусить и обнаружил, что мой друг, отец троих детей, все еще не спит и печатает на своем ноутбуке. Я спросил, почему он еще не спит, когда ему нужно вставать через несколько часов, чтобы позаботиться о детях? Он застенчиво признался,что пишет отзыв, пытаясь сохранить свой Yelp Elite статус . По сей день некоторые из моих друзей все еще с тоской говорят о некоторых вечеринках Yelp Elite, которые они посещали в те дни.

Подумайте, сколько отзывов Yelp накопил в первые дни, просто проведя пару вечеринок? Это, без сомнения, стоило того, и сейчас, когда это уже не так (какова предельная ценность написания, по последним подсчетам, 9655-го обзора Ippudo в Нью-Йорке?), это что-то ничего не стоящее.

Amazon обычно не считается компанией, которая понимает социальное, но в первые дни, еще до Yelp, она использовала подобную тактику для увеличения объема отзывов пользователей. Amazon Top Reviewers был глобальным ранжированным списком обзоров всего что есть на Amazon. Вы можете повысить свой статус, накапливая более полезные отзывы от покупателей на ваши отзывовы. Я всегда буду помнить Харриет Клаузнер, которая годами доминировала в этом списке, рецензируя, казалось бы, каждую книгу в печати. Amazon по-прежнему поддерживает список лучших рецензентов, но со временем он был обесценен, поскольку количество отзывов больше не является реальной проблемой для Amazon.

Другим примером статусной игры, которую Amazon использовала с большим эффектом и которая больше не существует, был глобальный рейтинг продаж. В течение некоторого времени каждый продукт Amazon ранжировался по сравнению со всеми другими в динамической таблице лидеров продаж, и эта цифра будет отображаться в верхней части каждой страницы сведений о продукте. Авторы книг указывали клиентам на Amazon, чтобы они покупали их книги в надежде повысить свой рейтинг продаж точно так же, как сегодня авторы часто покупают свои собственные книги, когда их выпускают в надежде попасть в список бестселлеров NYTimes на неделю.

IMDb и Wikipedia-это две компании, которые создали целые ценные базы данных почти полностью путем создания механизмов использования равного сочетания поиска статуса и альтруизма экспертов в предметных областях. Как и в Reddit, накопление определенного количества репутации на этих сервисах разблокировало дополнительные возможности, и обе компании построили массивные базы данных информации с очень низкими производственными и редакционными затратами.

Вы можете думать о таких стимулах накопления социального капитала как о способах преобразования потенциальной энергии статуса в любую форму кинетической энергии, в которой нуждается ваше предприятие.

Некоторое время среди знаменитостей была тенденция запускать собственное приложение. Приложение Кардашян, пожалуй, самый яркий пример,но есть и другие.

С точки зрения социального капитала, они не создают большой ценности, потому что они просто влияют на собственный статус знаменитости. Почти каждый человек, который присоединяется просто хочет контент от одноименной знаменитости. Объем взаимодействия между самими пользователями приложения, фанатами, минимален до несуществующего. По сути, эти приложения являются самостоятельными каналами распространения для звезд, и как таковые они, как правило, тщеславные проекты, а не прочные активы.

Можно представить, что такие приложения пытаются способствовать большему взаимодействию между пользователями, но это действительно сложная задача, и большинство таких усилий не содержат ни навыков, ни воли или капитала, чтобы выполнить это.

Еще один способ думать обо всех этих начинаниях знаменитостей-измерить социальный капитал и полезность продукта или услуги, если вы удалите весь социальный капитал из знаменитости. Много минус много равно нулю.

По бессмертным словам Оби-Ван Кеноби, " статус-это то, что дает джедаю его силу. Это энергетическое поле, созданное всеми живыми существами. Он окружает нас и проникает в нас. Он связывает галактику воедино."

Что многие из крупнейших технологических компаний, в частности, бизнесы Статус как услуга, уже не раз обсуждали. Большинство людей не любят признаваться в том, что их мотивирует статус, и мало кто из руководителей признает, что работа, которую нужно сделать для их компании, - это потешить эго людей.

С точки зрения пользователя, люди начинают все больше и больше говорить о душераздирающих эффектах игры в статусную игру через социальные приложения на своих всегда подключенных к сети телефонах. Вы можете легко изменить Статус как услугу на Эффект упущенной выгоды как услугу. Это одна из причин, почему вы все еще можете встретить так много возмутительно богатых людей в Манхэттене или силиконовой долине, которые все еще несчастны.

Этот кусок не является моим вкладом в хорошо изученный жанр мыслителей, исповедующих стоицизм и буддизм или трансцендентальную медитацию или удаление приложений с вашего телефона, чтобы найти внутренний мир. Во всем этом есть мудрость, но если я могу что-то предложить на этом фронте, то вот что: если вы хотите контролировать свое собственное счастье, не привязывайте его к чьему-то табло.

Вспомните мудрость Нила Макколи в великом фильме "Схватка".

Чтобы сойти с гедонистической беговой дорожки, прислушайтесь к словам Нила Макколи из классического фильма Роберта ДеНиро о статусе, Схватка: “ Основное правило: никогда не имей в жизни ничего, что бы ты не смог бросить в течение тридцати секунд, если запахнет жареным..”

В конце фильма он перестает следовать собственным советам, и посмотрите, что с ним случилось.

Однако я пришел не хоронить Цезаря, но и не восхвалять его. Скорее, как говорит Эмили Уилсон в начале своего блестящего нового перевода "Одиссеи": "расскажите мне о сложном человеке."Большая часть всего интернета была построена на основе социального капитала, нематериальных стимулов, таких как репутация. До появления современных технологических гигантов я прочесывал группы новостей, блоги, многочисленные вопросы и множество других ресурсов, созданных людьми, которые отчасти почувствовали толчок дофамина от признания, которое приходит от вклада в мир в целом. В Amazon кто-то придумал термин для этого типа мотивационной валюты: egoboo (сокращение от, как вы догадались, egoboost). Что-то вроде Википедии, построенной в значительной степени на egoboo, является проклятым чудом. Я не хочу это потерять. Не думаю, что мы должны это потерять.

Конечно, как и сила, статус столь же мощен, как топливо для самых темных, самых жестоких частей человеческой природы. Если вы посмотрите на соответствующие заявления о миссии Twitter и Facebook—"дать каждому возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно без барьеров" и “дать людям возможность делиться и делать мир более открытым и связанным”,—поразительным является предположение о том, что это в основе своей положительные результаты. Нет никаких сомнений в том, каковы недостатки подключения всех и обеспечения мгновенного обмена информацией между кем-либо.

Конечно, обеим компаниям, как и многим другим, теперь приходится бороться с часто неограниченным риском просто объединить миллиарды людей с несколькими ограничениями. Читая отчеты сенатского комитета по разведке о проникновении России в социальные сети на выборах 2016 года, возникает беспокойство: во многих отношениях у россиян было более точное понимание пользователей этих услуг, чем у команды по разработке, работающих с ними. В любом случае, большая часть затрат была порождена не самими компаниями, а обществом. Компании извлекают выгоду из безграничных преимуществ своих моделей, поэтому вполне разумно ожидать, что они понесут расходы, точно так же, как мы ожидаем, что корпорации понесут расходы за загрязнение рек своими заводами. Не сделай мы этого, как заметил Хантер Уок, прибыль была бы ниже, но общество и рассуждения могли бы быть здоровее.

В отличие от некоторых популярных советчиков в Twitter, проблема не в том, что руководители этих компаний не имеют гуманитарных степеней. Но решением также не является игнорирование того, что люди хотят получать социальный капитал. Фактически, игнорирование этого фундаментального аспекта человеческой природы, возможно, привело нас сюда, в конце этой первой эпохи Голиафов социальной сети, задаваясь вопросом, когда все пошло наперекосяк. Если мы думаем об этих сетях как о торговых площадках, торгующих только информацией, а не статусом, то мы видим только часть машины. Угрожающий телефонный звонок все это время доносился из дома. Бен Томпсон называет эту наивность технических руководителей как синдром Полианны.

Работая над несколькими продуктами в своей карьере, я сочувствую тому факту, что ни один продукт не переживает взаимодействия с людьми, но эта первая эра бизнеса Статус как услуга закрывается, и ссылаться на невежество не имеет смысла. Сделать это-значит пасть до капитана Луи Рено в Касабланке.