Этот маркетплейс сознательно использует мошеннические схемы, незаконно удерживает денежные средства покупателей, не исполняет своих обязательств и неприкрыто игнорирует действующий закон.
21.11.2023 мною был сделан заказ 908 583 747 0431 на сумму 18 053 руб. В этот же день мною было принято решение отменить заказ еще до завершения сборки, так как я решил заказать другой аналогичный товар.
21.11.2023 мне пришло подтверждение в SMS, что заказ отменен и была запущена процедура возврата денежных средств. Но на сегодняшний день день деньги так и не были возвращены.
Я несколько раз обращался в поддержку в чате на сайте и на [email protected], но каждый раз в ответ получал одинаковые отписки: «мы делаем все возможное, чтобы осуществить возврат денежных средств за заказ». Один раз мне ответили, что произошел технический и сбор и сотрудники МегаМаркет делают все возможное, чтобы как можно скорее разобраться. Бла-бла-бла…
Неужели в это реально кто-то может поверить, особенно, учитывая, что с подобной проблемой сталкивается практически каждый покупатель, отменивший заказ?
Напомню о существующих нормах закона:
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно п. 1. ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Таким образом, продавец может быть привлечен к ответственности в виде процентов за пользование чужими денежными средствами.
27.11.2023 мною была отправлена претензия в рамках досудебного урегулирования возврата возврата денежных средств за отмененный заказ с требованием осуществить его не позднее 30.11.2023 (так как именно такой срок регламентируется законом). Но абсолютно никакой реакции со стороны МегаМаркет не последовало.
Конечно, завтра я подготовлю и отправлю жалобу в Роспотребнадзор с требованием разобраться в ситуации, вынести официальное предупреждение МегаМаркет о необходимости соблюдать нормы законодательства и потребую возврата процентов за незаконное присвоение и использование моих денежных средств. Если потребуется, то с превеликой радостью подам на них в суд и предъявлю дополнительные требования о компенсации. Но сама ситуация просто чудовищная!
Если не хотите нажить себе проблем, не осуществляйте покупок в МегаМаркет, обходите его стороной, относитесь к нему с презрением.
Имеет ли право на существование МегаМаркет? Ответ ответ очевиден! И я искренне желаю кануть в лету всем проектам Сбер!
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.