AIDA в маркетинге — это акроним, который описывает четыре основных этапа воздействия на потребителя: Внимание, Интерес, Желание и Действие.
Если говорить проще - заложенные приёмы, которые работают на уровне поведенческой психологии человека. Они вызывают интерес и желание купить, захватывают внимание, подталкивают к действию.
В классической модели AIDA 4 этапа:
- A (attention — внимание). Привлекайте внимание к продукту с помощью рекламы.
- I (interest — интерес). Вызовите интерес к продукту уникальным торговым предложением.
- D (desire — желание). Вызовите у пользователя желание купить ваш продукт.
- A (action — действие). Подведите человека к покупке.
Разберём подробнее каждый этап с примерами, чтобы всё точно стало понятно.
A — внимание
Привлечение внимания является первым и наиболее важным шагом в формуле AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Если не удается привлечь внимание потенциального клиента, все остальные этапы становятся бесполезными.
С учетом большого количества информации, доступной в Интернете, привлечение внимания становится сложной задачей. Яркая и необычная реклама, будь то картинка, фото или видео на главном экране сайта, может помочь выделиться среди конкурентов.
Если речь идет о рекламном тексте, формулировка заголовков в виде вопроса со спорным ответом может привлечь внимание и вызвать интерес у потенциальных клиентов. Также полезно представить список достоинств продукта или услуги уже в первых строчках текста.
Щедрые предложения, акции и ограниченность товара также могут привлечь внимание. Предложения со скидками, бесплатная доставка или подарки при покупке - все это может стимулировать потенциальных клиентов к действию.
Однако, чтобы успешно привлечь внимание, необходимо хорошо знать свою целевую аудиторию. Изучение их страхов, потребностей и желаний поможет создать рекламу, которая решает их проблемы или хотя бы смягчает их. Чем ближе и точнее реклама отвечает потребностям аудитории, тем больше вероятность привлечения их внимания и заинтересованности.
I — интерес
Привлечение внимания - первый шаг в создании эффективного рекламного сообщения. Однако, чтобы удержать интерес потенциального клиента и вызвать желание приобрести продукт, необходимо предоставить структурированную информацию о его преимуществах и возможностях.
Давайте рассмотрим пример лазерной эпиляции и как мы можем применить принципы AIDA для создания рекламного сообщения:
1. Инструменты для работы: объясните, какие инновационные технологии и методы используются в лазерной эпиляции. Укажите на преимущества лазерной эпиляции перед другими методами удаления волос, такими как длительный эффект, безболезненность, возможность обработки различных зон тела и тд.
2. Бесплатная консультация и пробное лечение: Подчеркните, что клиенты могут получить бесплатную консультацию от опытных специалистов и протестировать процедуру лазерной эпиляции на небольшой зоне перед покупкой полного курса. Это поможет им оценить эффективность и безопасность процедуры.
3. Интеграция с другими услугами: Укажите на возможность комбинирования лазерной эпиляции с другими услугами, такими как уход за кожей или массаж. Это позволит клиентам получить комплексный уход и дополнительные преимущества.
4. Тарифы и акции: Предоставьте информацию о доступных тарифных планах и акциях. Укажите на выгодные условия при покупке полного курса лазерной эпиляции, скидки для постоянных клиентов и возможность рассрочки оплаты.
Важно, чтобы после прочтения рекламного сообщения пользователь четко понимал, какую услугу ему предлагают, какие преимущества он получит и почему ему стоит выбрать лазерную эпиляцию.
В идеале, после этого этапа, клиент должен почувствовать желание приобрести эту услугу, даже если впервые столкнулся с ней.
D — желание
После того, как мы успешно привлекли внимание клиента, мы активно стимулируем его желание приобрести продукт прямо сейчас и здесь.
Необходимо представить информацию, подчеркивая потерянную выгоду или просто выгоду, однако при этом не обманывать потенциального клиента. Честность и прозрачность являются ключевыми аспектами взаимодействия с клиентом, поскольку обман или создание ложных ожиданий может нарушить доверие и отпугнуть его от покупки.
Если клиент уйдет с салона и позже вернется, а информация об ограниченном предложении останется, он поймет, что пытаются его обмануть, и это может привести к потере доверия и отказу от покупки продукта.
A — действие
Когда посетитель успешно прошел все три этапа, пришло время превратить его в покупателя.
Главная цель на данном этапе - записать клиента, продажа абонемента и тд.
Мы не обязательно просим клиента сразу же совершить покупку, вместо этого предлагаем ему простые действия. А затем мы продолжаем поддерживать связь с покупателем, например.
Вот несколько примеров простых действий, которые мы можем предложить клиенту, чтобы получить его контактные данные или побудить его сделать покупку прямо сейчас:
- Воспользоваться услугой со скидкой 20-30%;
- Записаться на бесплатную консультацию к мастеру;
- Воспользоваться другими системами лояльностями салона.
Таким образом, мы создаем возможности для клиента получить дополнительные преимущества или "пробные" версии услуги/продукта, что помогает установить доверие и стимулировать покупку.