Ozon не доставляет заказ и не возвращает деньги.

Всем добрый день. Хотела поделиться проблемой, которая становится повсеместной.

Такое ощущение, что ozon стал превращаться с отвратительный аналог wb. Прям феееее...

Те кто живут например в Алматы, должны разбираться с ozon через РФ. Нормально вообще? Торговать они начали в другой стране, а поддержку нормальную и возможность разбираться решили не предоставлять.

Оформила Я заказ 14.01.2024 доставка стояла предварительно на 31.01.2024. Причем доставка до двери и это важно!

Наступает день икс и конечно, заказ не пришел, а статус заказа вообще без даты доставки.

Ни извините, ни объяснений, просто "дата доставки на уточнении".

Писать оказалось бесполезно, обратилась к продавцу, тот тоже сказал идите к ozon. Доставка от озон , вот туда и идите.

Причем оплатила Я в тенге, а обращаться Я могу только в РФ с претензией.

Далее я написала, что хочу отменить заказ и вернуть деньги. А мне ответичают, что через 10 дней с момента, ВНИМАНИЕ, окончания срока хранения на складе. Напоминаю: у меня доставка до двери.

Вопрос про какой склад идёт речь, если,со слов озона, моя оплаченная покупка не отправленна вообще????

Сегодня 03.02.2024, заказа нет, денег нет, ответа на мои требования тоже нет.

Озон Я понимаю что вам глубокого плевать на клиентов становится, но законы же для всех написаны.

Сама буду минимизировать покупки на маркет плейсах, чего и другим рекомендую. Если есть идеи куда можно им написать что б достучаться, напишите пожалуйста.

Спасибо за внимание!