Достаточно временно блокировать пользователей за маты. Меня всегда удивляло, что компании заставляют техподдержку терпеть прямые оскорбления в их адрес.

Кирилл ответьте пожалуйста на вопрос вы сами занимаетесь продажей на ozon и если да сталкивались ли вы с проблемами которые вам отказывались решать долгое время и при этом не слили вы убытки из-за того что служба поддержки не решает ваш вопрос у вас была такая ситуация?