Так вы даже и не запрашивали данные. Давайте подтверждать личность владельца вместе: позвоните на номер, который был привязан 16 лет, давайте я пришлю фотографию с паспортом (смысл тогда его было вам подтверждать?) Мне нужен именно этот аккаунт — там клиенты, которые ждут заказ. Я не вижу вообще никаких попыток помочь лояльному клиенту.
Так вы даже и не запрашивали данные. Давайте подтверждать личность владельца вместе: позвоните на номер, который был привязан 16 лет, давайте я пришлю фотографию с паспортом (смысл тогда его было вам подтверждать?) Мне нужен именно этот аккаунт — там клиенты, которые ждут заказ. Я не вижу вообще никаких попыток помочь лояльному клиенту.