Валерия
Я не продавец, а покупатель, но всё об одном... Сделала заказ еще 10 сентября, до сих пор ни заказа, ни денег. И дело не в том, что заказ из Китая (из Китая до СПб он доехал быстро), а в логистике Озона. Уже скоро месяц, как заказ потерялся где-то на складе Озона в Петербурге. Дата доставки всё время на уточнении, отменять отказываются. Поддержка в приложении и в группе ВК — только шаблонные ответы. Здесь написала пост 20 октября, надеялась на более адекватную реакцию, но то же самое — уточним, проверим, взяли на контроль... Составила досудебную претензию, теперь надо идти отправлять(
Уточнили?
@Ozon, ну как дела? Всё еще торопите перевозчика? Ни денег, ни заказа с 10 сентября (сегодня 27 октября, если что) — это нормально? Может уже всё-таки пора отменить заказ и вернуть деньги? Сколько можно искать?
А какого перевозчика? Если заказ до двери доставляет Озон (или Озон Рокет), а последнее местоположение в отслеживании СПБ_ХАБ_Осиновая Роща.
@Ozon, как дела? Я уже очень долго жду(, заказ от 10 сентября, сегодня уже 25 октября и 20 дней он уже где-то на складе в моем городе.
Спасибо, обнадеживает) А Вы досудебную претензию не писали?
@Ozon, "Как только будут новости..." — звучит не убедительно, как "после дождичка в четверг". Я и так жду доставку с 5 октября, то есть уже 18 дней. Я хочу получить свой заказ в ближайшее время. Если он потерялся на складе, то будьте добры, отмените его и верните деньги.
Расскажите, пожалуйста, у Вас что-то решилось с заказом? Такая же ситуация...
"Как только будут новости..." — звучит не убедительно. Я и так жду доставку с 5 октября, то есть уже 18 дней. Я хочу получить свой заказ в ближайшее время. Если он потерялся на складе, то отмените его и верните деньги.
Очень жду!
У меня такая же ситуация, тоже написала здесь пост, но Озон не отвечает. Интересно, это всё на разных складах происходит или какой-то один склад отличается? Мне не везут заказ со склада в СПБ "Осиновая Роща".
Сегодня мне неожиданно привезли заказ. И с ним всё хорошо, упакован был просто отлично, всё новое, всё работает.Китайский продавец оказался добросовестным. Просто почему-то посылка почти месяц пролежала где-то на складе в моем городе...