Отзыв о работе с юридическим онлайн-сервисом DestraLegal

С онлайн-юристами мы познакомились в 2021 году, когда меня впервые оштрафовали за спущенную маску в метро. Тогда я не знал, платить ли 5000 рублей за такое мелкое событие и начал рыскать по Интернету. Увидел баннер на их сайте о том, что оспорить штраф реально, потыкал в автоматическом документе, пообщался с юристом в чате и купил. Как помню, он стоил недорого (в пределах 2-х кружек кофе), поэтому я решил довериться. Штраф от ГКУ благополучно отменили, а я сэкономил пару тысяч. Кажется, это было первым нашим знакомством, но расскажу я про крайний (надеюсь, последний) опыт.

Меня никогда не интересовали юристы и виды компаний. Я просто однажды решил освоить профессию продакт-менеджера и мне понравился сайт ProductStar. Купил курс «Middle & Senior Product Manager», отзанимался пару уроков и решил, что это не моё. Нет, профессия мне казалась привлекательной: не нужно писать коды, быть айтишником в классическом понимании, да и по профориентации эта отрасль выпала в качестве приоритетной. Только курс оказался слабеньким, и я не почувствовал, что мне дадут все те знания, которые требуются в вакансиях.

Я попробовал сам вернуть деньги за обучение, так как я просмотрел только 4/188 уроков. Но этого не хватило для того, чтобы вернуть почти всю стоимость обучения. Они захотели присвоить большую часть денег себе.

Тогда я вспомнил про Дестру, которая уже меня выручала. У них классный сайт, что плохой аргумент сам по себе, но не в их случае. На сайте была подборка успешных кейсов, в чате никто не навязывал мне услуги и не доставал со звонками, и в социальных сетях я видел, что они уже работали со студентами этой онлайн-школы. Второго шанса произвести первое впечатление на руководство онлайн-школы у меня не было. Поэтому я выбрал работать с ребятами из знакомого онлайн-сервиса.

Итак, я купил курс стоимостью 91 177 рублей. Курс продакта состоял из 180 уроков, 169 квизов и 165 заданий. Мне хватило пары уроков, чтобы понять, что этот курс мне не подходит по содержанию, и написал об этом менеджеру. В ответ мне прилетело это:

Сами понимаете, ответ не ахти. По их претензии мне следовало за 21 день понять, подходит ли мне этот курс и отказаться от него. Но за это время были выложены не все уроки, и из опубликованных я просмотрел только 2%.

Со мной работал юрист Ярослав в компании Destralegal, и он ответил, что это стандартный ответ от них. И раз эта юридическая фирма уже сталкивалась с таким поведением, мне оставалось только довериться.

Доводом «за» эту компанию стало ещё то, что мне не нужно было никуда выезжать. Я живу в Екатеринбурге, но со мной работали московские юристы по ценам региона. В своем городе я видел только пару неоновых вывесок с названием «юрист», несколько адвокатских бюро со средней ценой за сопровождение 50 тыс. рублей, и те не вызывали доверия. Поэтому для меня удалённость юриста была точно плюсом в копилку.

Все формальное общение происходило в чате через личный кабинет, куда я грузил документы, описывал ситуацию, как я её вижу, просил связаться с юристом и отписывался по контрольным точкам. Ещё в мой тариф включалось личное общение, чем я и пользовался: писал юристу в мессенджеры, звонил в рабочее время и консультировался в режиме он-лайн.

Я далёк в праве, поэтому перейду сразу к фактуре. Юрист решил составить претензию, в которой он запросил всю стоимость обучения за минусом тех 2 процентов, которые я просмотрел.

Первый раз мы списались с юристом в середине февраля, 2 февраля у меня на руках уже была претензия. 14 марта я получил от них и ответ, и назад всю стоимость обучения, даже не стали вычитать пройденные материалы.

Так что я остался доволен и от проделанной работы, и от прибавления на банковском счете. Но оказаться снова в такой нелепой ситуации я не хотел бы.

Я выделил для себя несколько причин, по которым мне подходит этот сервис:

• Сервис заменяет человека там, где он нужен. Выше я уже писал о том, что первое столкновение с сервисом у меня произошло через автодоки. Они выложены на сайте (внизу страницы), пользователю нужно просто вписать личные данные и нажать на кнопочку для формирования PDF-файла и отправки документа. К тому же, некоторые бесплатны.
• У них приятный сайт, где есть и статьи по разным тематикам (на которые я часто натыкаюсь в поиске), и чат-консультация с живыми людьми, а не ботами. Как по мне, сервис очень напоминает какой-то банкинг или приложение сотового оператора, где можно и продукты заказать, и с человеком по душам поговорить.
• Низкая стоимость услуг. Я покупал тариф за 8990 руб., и то расширенный. Он включал в себя общение тет-а-тет с юристом, отправку документов по почте, ответы в сжатые сроки. Но вообще можно купить услуги юриста за меньшую стоимость (от 2240 руб.).
• Они специализируются на возврате денег от онлайн-курсов. Так как я сам столкнулся с таким случаем, то на себе ощутил всю прелесть работы с «профильным» юристом.

Сейчас, когда я писал этот отзыв, понял, что не зря. Я не любитель таких публичных постов и редко пишу отзывы. Но надеюсь, что он поможет кому-то определиться с выбором.