Было такое дело, дебетовую карту заблокировали на месяц по причине законное пополнение баланса. Я попросил сотрудников банка Тинькофф о каком именно операции им выглядеть подозрительно, они мне сказали на сумму 21500. Я сразу скинул им видео доказательства что это не мошенничества и ТД. К моему сожалению все равно банк отказался закрыть счёт и вывести деньги на другие мои реквизиты . В свою очередь я написал в Роспотребнадзор , после рассмотрения они ответили:
Я взял письмо и отправил на почту Тинькофф .
К моему удивлению опять отказались закрыть счёт и вывести деньги. Деньги присвоили себе и не соблюдают законы РФ.
6
показов
101
открытие
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Нам поступила информация, что деньги на ваши счета могли быть перечислены вследствие обмана и злоупотребления доверием других клиентов. В настоящее время сотрудники подразделения по противодействию мошенничеству проводят проверку и до её окончания, снятие ограничений на операции по счету невозможно. Сроки расследования озвучили вам в СМС.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, при необходимости мы можем увеличить сроки проведения расследования.
Тинькофф часто делает мозги со своим 115 фз. в других банках такого нет
Сами же от клиентов избавляются. Аналогично открыл счет в Альфе по итогу и проверок без причин нет.
Судя по их ответу, тут решение роспотреба не важно, если была жалоба какого-то другого клиента на ваш счет/реквизиты. Пора бы уже запомнить что банки просто так не блочат, даже если просто подозрения по 115фз то дают вывести с закрытием счета, значит чтото посерьезнее было