Ситуация такая: 04.11.23 в районе 10 утра я оформил 2 заказа на 2 смартфона стоимостью по 90000₽. У меня на балансе было около 200к бонусов . В этих заказах я списал по 99%(89100₽) бонусов и по 950₽ с карты . в личном кабинете мне приходили уведомления , что продавец подтвердил заказ , после в заказе был указан статус «продавец собирает товары» и буквально к 11:30 примерно уже был указан статус «получено» , что в одном , что в другом заказе . Тут я конечно с этого прифигел, так как при оформлении была указана дата доставки 7-8 ноября а тут через почти 2 часа заказ уже получен , хотя со мной никто не связывался . Сразу же после этого я начал звонить в службу поддержки , на что мне сказали что сделать «зайти в заказ , нажать на кнопку «что-то не так с заказом» и уже там указать , что товар не получен . Я так и сделал и начал ждать ответа . И вот в 16:20 примерно приходит ответ на обращение такой : «товар отправлен покупателю, он расписался в получении. По адресу квартиры указанному в заказе» и тут я вдвойне офигел . Остаток таков -180000₽ бонусов , которые я копил довольно долго . Я в шоке что можно на такой площадке нарваться на мошенников , вообще не ожидал .
номер обращения : CCS-4202225
CCS-4202228
Здравствуйте, Максим! Вижу, что ваше обращение уже в работе. Как только коллеги разберутся в ситуации, отправят вам ответ в Личном кабинете либо на почту, которую вы указали в приложении.