Конечно, HRы должны сохранять максимальное дружелюбие и политкорректность при любой коммуникации с кандидатом, даже самой нестандартной и необычной. К сожалению, мало кто из HRов действительно понимает, что его роль, кроме оценки кандидата, еще и помощь кандидату в раскрытии его сильных сторон, а также сохранение, поддержание и усиление репутации компании.
HRы действительно нередко выходят из себя на собеседовании: кто-то это демонстрирует через мимику, кто-то через неприятные вопросы (которые транслируют недоверие и претензию к кандидату), кто-то через негативные эмоции (агрессию, расстройство, неодобрение, злость и т.д.), а кто-то говорит напрямую неэтичные вещи (ваш опыт устарел, это никому не нужно).
Что должен сказать или сделать кандидат, чтобы вывести HRов из себя?
1. На вопрос “расскажите о себе” кандидат должен задать встречный вопрос: “а что рассказать?”. HRы считают, что кандидат уж точно должен знать информацию о себе, своем опыте и может рассказать, что он делал, в какой компании, какие у него были результаты. Работодателю кажется, что это вопрос, на который можно ответить сходу, без подготовки.
2. Кандидат должен не прочитать информацию о компании или прочитать очень мало и все перепутать. HRы часто спрашивают: что вы знаете о нашей компании? И кандидаты нередко начинают говорить не о тех продуктах, которыми занимается компания. Например, работодатель подбирает персонал для IT-компаний. А кандидат говорит: вы IT-компания, работаете с IT-оборудованием и т.д. И HR думает: ты вообще читать умеешь? Черным по белому написано, что мы просто подбираем персонал для IT- корпораций и никаким оборудованием не занимаемся.
3. На вопрос “почему вы хотите работать у нас?” ответить: “вы платите белую ЗП”, “до вас близко ездить” и т.п. На самом деле работодатели хотят услышать, что вам нравится продукт, функции, ценности, люди и др. Им хотелось бы, чтобы у вас была еще мотивация, кроме географической и денежной.
4. На вопрос “почему вы ушли с прошлого места работы?” начать перечислять огромное количество минусов прошлого работодателя и обливать его помоями. Компаниям не нравится не сам какой-то факт, а когда у кандидата много агрессии и обиды в голосе. Можно рассказать об истории, которая имела место быть, при этом демонстрировать конструктив и нейтральность.
5. Опоздать на собеседование и не предупредить. HRам кажется, что в современном деловом мире при наличии у кандидата всех средств связи абсолютно точно легко предупредить об опоздании или об отмене собеседования. Им кажется, что кандидаты точно осознают, что это сделать легко, и должны продемонстрировать минимальную деловую культуру. Им кажется, что если человек наплевательски отнесся к собеседованию (к такому важному мероприятию), то он будет и наплевательски относиться и к коллегам, и к внутренним правилам и др.
6. Отвечать сухо и коротко на собеседовании. Многим HRам не нравятся короткие ответы на собеседовании. Например, HR спрашивает: “Расскажите, о вашей прошлой компании? Чем она занималась, что вы там делали?” А кандидат отвечает: “Компания занималась дистрибьюцией. Я отвечал за продажи”. HRа бесит, что непонятно, дистрибьюцией чего занималась компания, продажей конкретно чего занимался кандидат, как именно все это происходило и т.д.
7. По полной программе уходить от вопроса в сторону, не отвечать на поставленный вопрос. HRов это очень раздражает, когда кандидату задается вопрос, а он отходит сильно в сторону и начинает говорить совершенно не то, что от него просят. Например, просят рассказать о своем функционале, а кандидат начинает рассказывать: я работал в компании Х, которую основал Иван Петрович, который знаком с Георгием Александровичем, вместе они ранее возглавляли другую компанию…” И в итоге не понятно, чем занимался кандидат, зато про кучу других людей он рассказал.
8. На вопросы в начале собеседования со стороны HRа говорить “нет, для начала сначала вы расскажите о себе”. HRам удобно сначала про кандидата послушать, а потом провести презентацию. Понятно, что кандидату удобнее наоборот - про компанию сначала узнать. Это вечный конфликт интересов рекрутеров и соискателей.
9. Торговаться по зарплате через фразы: “вы хотите канарейку за копейку”, “это смешные деньги, вы за такие деньги никого не найдете”.
10. Задавать слишком много вопросов в конце собеседования, желательно штук 15-20. HRам кажется, что даже 10 вопросов - это чересчур много для первого собеседования, причем им не нравится, если вопросы совершенно не соотносятся с вакансией и с грейдом человека. То есть кандидат идет на вакансию стажера, а пытается узнать информацию, которой занимается директор по логистике.
Может показаться, что почти все раздражает HRов На самом деле в этой профессии многие люди подвержены выгоранию, и такое бывает, что после нескольких лет люди действительно выгорели и уже работают не с таким энтузиазмом. Зато когда вы знаете обо всех этих пунктах, то собеседование может пройти гладко. Главное - хорошо подготовиться)