Мария А.
Здравствуйте! Спасибо, что не игнорируете. Да, по идее они должны были уже несколько раз прийти - скоро месяц с момента отмены покупки. В статусе заказа ранее был хотя бы обнадеживающий статус "деньги в процессе возврата", сейчас его нет, только чек за покупку.
Здравствуйте! Заказ № 16096788-0289 на сумму 119 843 руб. Заказ был отменен 18 октября. Товар, соответственно, не получила, но и деньги не вернулись. В чате поддержки стандартные отбивки "ожидайте". Прислали номер транзакции RRN 329192412026, в моем банке (Райффайзен) отмены операции и перевода денег не видят, зато видят списание - выписку я предоставляла. Сумма для меня является очень критичной, изначально я не планировала такую трату (это был заказ для корп. нужд, которые в дальнейшем планировалось компенсировать, но нашли лучшую цену и заказали в другом месте). А теперь я осталась без денег на неопределенные сроки. Не понимаю, почему нельзя вернуть хотя бы на карту Озон-банка, ведь такая возможность у Ozon имеется.
Здравствуйте! Удалось ли связаться с банком?