Первое касание в воронке продаж - это по сути половина успеха. Как говорится по одежке встречают, по уму провожают. Главная цель первого касания - вызвать интерес и привлечь внимание клиента к вашему продукту или услуге, а после составления заявки в работу включается ваш менеджер продаж, которые и должен блеснуть своим «умом». Важно при первом касании наладить контакт с потенциальным клиентом и выявить потребности, и в ходе разговора погрузить его в мечту. И спросить в конце презентации - Вы именно это искали? Если клиент отвечает положительно, то старайтесь на его эмоциях выходить на целевое действие:
- замер
- предварительный выезд
- задаток, и т.д.
Продажа должна происходить на эмоциях, большинство людей покупают именно так. Но будет и большой пул клиентов, которые уйдут в «думающие» и их нужно будет догревать. Для этого и существуют вторичные и последующие касания.
Важно продвигать клиента по заранее отработанной воронке продаж и подогревать его дальнейший интерес к вашему продукту. Это могут быть звонки, встречи, отправка информационных материалов и т.д. Главная цель последующих касаний - углубить отношения с клиентом, решить его вопросы и сомнения, а также помочь ему принять решение о покупке.
Важно помнить, что каждый этап воронки продаж требует своего подхода и коммуникации. Не забывайте быть внимательными к потребностям и интересам клиента, а также предлагать релевантные решения.
Также существует большое количество платных и бесплатных сервисов, которые помогут вам автоматизировать воронку продаж для вашего бизнеса. Если вам требуется обзор таких сервисов, то поставьте + в комментариях к данному посту.
А если хотите попасть к нам на индивидуальную консультацию, то кликайте по ссылке: https://vk.com/app5619682_-162683195.