Авито не возвращают деньги #жалобаавито, #жалобаавита, #авито , #жалобасбер , #жалобасбербанк, #жалобасбер
10.10.2023 16:05:56 (МСК) оплатил товар через авитодоставку с помощью СБП сбера. Оплата заказа 60000 0000 20964 767 , но заказ не сформировался, а деньги с карты списаны. Тех поддержка Авито говорит, что деньги не списались, а зарезервированы в сбербанке.Сбер подтверждает оплату данного заказа чеком о выполнении операции и о переводе денежных средств в НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ».
С тех пор Авито не возвращают денежные средства за товар и доставку. Авито поддержка отвечает шаблонами, по телефону отвечают что передали вопрос и с ним разбираются.
Две недели назад они получили досудебную претензию, но никак на нее не отреагировали. На сегодня 16.11.2023 денежные средства мне не возвращены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены. Уже больше месяца пользуются моими деньгами и возвращать их не собираются!
Заказ № 60000 0000 20964 767 от 10 октября 2023
Сумма заказа: 33099 ₽
Сбер вы можете отозвать операцию по данной сделке? или предоставить документ, что деньги к вам не возвращались, для решения этой проблемы в судебном порядке. Или обратится к авито с соответствующим запросом, чтобы они не ссылались на вас, что деньги находятся у вас в Сбере
Мы проверили — заказ отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз. На вашу почту мы выслали информационное письмо от банка-эквайера — в нем есть дата отмены. Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка с этим документом — его достаточно, чтобы подтвердить возврат с нашей стороны. По документу вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
Здравствуйте. Уточним информацию по заказу и вернемся с ответом.
Вы хоть шаблон смените, я уже это слышу на протяжении второго месяца , каждый день , и толку нет, может хоть суд рассудит и мне удастся вернуть МОИ деньги.
Странно, у меня таких проблем нет, все оплаты и возвраты проходили хорошо