МТС заблокировал мои 15 000 ₽ на… уже 90 дней просто так. Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами связи МТС

На Киви-кошельке в этом году ограничили всем вывод денежных средств. Я долго искала способ вытащить оттуда свои деньги и нашла способ. Да, это был МТС. Там была очень маленькая комиссия, что в принципе было очень удобно. Я пополнила свой номер телефона МТС. Далее я успешно провела 2 транзакции по 15 тысяч рублей, а на 3-ей транзакции мне заблокировали вывод денежных средств. Сразу же позвонила служба безопасности, но уже с «МТС деньги» и убедившись в том, что операции совершаю лично я, сняли блокировку. Далее, уже сам оператор МТС уже с августа 2023 года не дает мне вывести мои средства. Запрашивали все документы, я ходила в офис физический, принесла кучу документов и бумаг, всевозможные выписки. В течении 10 дней обещали разблокировать. Этого так и не произошло. Потом снова запрашивали одни и те же документы и все то же самое. Сейчас мое терпение лопнуло. Я пишу жалобы во все инстанции. Закрывать мой номер телефона, они тоже отказываются, сославшись на то, что сначала надо разблокировать возможность вывода средств. Не понимаю, почему МТС решил, что имеет право удерживать деньги клиента, если он решит закрыть у них счёт и перевести средства. Если только он не находиться в том самом списке лиц терористов или на него не заведено уголовное дело. У меня нет нет ни того, ни другого.

В-общем не понимаю на каких основаниях МТС позволяет себе пользоваться чужими денежными средствами и удерживать их. Уже 3-ий месяц пошел, как без обьяснения причин МТС держат мои деньги заблокированными, несмотря на полностью предоставленную информацию о происхождении средств.

Впредь всех знакомых отговариваю от пользования услугами МТС и иже с ними связанное.