Частая ситуация: вроде нормально общались с потенциальным клиентом, кажется уже договорились о сотрудничестве, а он пропал, перестал отвечать на сообщения или брать трубку.
Оглавление
В процессе работы дизайнеры интерьера иногда сталкиваются с ситуацией, когда заказчик прекращает коммуникацию. Почему так происходит?
Это может быть вызвано разными причинами: занятостью, изменением приоритетов или даже недовольством. В таких случаях, важно не паниковать, проанализировать почему так произошло и найти эффективные стратегии для восстановления коммуникации.
Ловите список частых ошибок:
- Слишком много вопросов
Не грузите клиента потоком вопросов, задавая их по одному.
- Некачественное установление контакта
Обозначьте, чем вы, как дизайнер, можете помочь в решении проблем заказчика.
- Не напоминаете о себе вовремя
Ведите таблицу, где фиксируете все обращения, отмечайте на чем остановились и ставьте напоминания о следующем шаге (написать, позвонить, отправить что-то). Так вы не забудете ни об одном заказчике.
Как восстановить коммуникацию
ШАГ 1. Первое, что нужно сделать, это сохранить спокойствие и понять, что у заказчика могут быть разные причины для отсутствия обратной связи. Не стоит сразу делать предположения или сдаваться. Дайте заказчику время и пространство для ответа.
ШАГ 2. Повторите свое сообщение. Если заказчик не отвечает на ваше сообщение, попробуйте повторить его через некоторое время. Возможно, он пропустил ваше сообщение или был занят. Будьте вежливы и проявите понимание.
ШАГ 3. Измените способ коммуникации: Если обычный способ коммуникации не сработал, попробуйте изменить его. Попросите заказчика выбрать другой способ связи, например, встречу лично или звонок. Некоторым людям удобнее общаться через определенные каналы, поэтому адаптируйтесь к их предпочтениям.
ШАГ 4. Проверьте свое сообщение: Иногда заказчик может не отвечать из-за нечеткости или непонятности вашего сообщения. Перечитайте его и убедитесь, что оно ясно и информативно. Если есть необходимость, уточните вопросы или предоставьте дополнительную информацию.
ШАГ 5. Обратитесь к посреднику: Если ваши попытки восстановить коммуникацию не приводят к результату, обратитесь к посреднику, если таковой имеется. Например, если вы работаете через агентство или сотрудничаете с другими специалистами, они могут помочь в решении проблемы.
Важно помнить, что коммуникация - ключевой аспект успешной работы. Старайтесь быть гибкими, терпеливыми и профессиональными, и вы сможете справиться с любыми сложностями.
Еще больше полезных постов — в моем Telegram-канале.
Присоединяйтесь ко мне, чтобы не пропустить ни одной истории, ни одного совета или вдохновляющей фотографии. Будем расти и развиваться вместе, делиться опытом и находить новые идеи, чтобы создавать волшебные интерьеры.
Но не забудьте подписаться и на этот блог, чтобы оставаться в курсе всех моих новых публикаций. Будем вместе создавать красоту и вдохновение.
Как вы считаете, какие еще действия и бездействия отталкивают заказчиков?