У Тануки в приложении крутишь колесо фортуны и получаешь призы. 17 ноября крутанула я колесо и выпала мне скидка 5000 тыс. Не стала заказывать утром, а решила сделать заказ днем. Но не судьба! Оказывается на ходу условия акции поменяли (переобулись на ходу). Напомню, колесо я крутила утром, а значит действовали старые правила и по логике мне должны были оформить заказ! Решив что надо разобраться, я написала в поддержку 17 ноября в 15.37 у меня долго выясняли и просили скрины. В 16.55 оператор Анастасия написала, что на мой бонусный счет поступило 5 тыс бонусов и что это вынужденная мера и закрыла диалог. Сижу жду.... Но на счет не поступили мои бонусные рубли. Опять пошла в поддержку, опять скрины, опять все снова! В 19.03 Оператор Алина уверила меня, что я попала по старым правилам и поэтому могу воспользоваться своим промокодом! Ура!Ура! подумала я, но нет! Промокод все так же не применялся. Потом опять оператор Анастасия пишет мне, что им жаль, но они хотят меня порадовать и закрывает диалог. Я так и не поняла чем она меня хотела порадовать. Потом оператор Ольга просто закрыла диалог.... И еще раз... Мне уже просто стало интересно до чего мы договоримся с Тануки и я написала на следующий день. Хотелось все таки выяснить и получить свою скидку или хотя бы 5 тыс бонусов. И вот оператор Алина пишет, что я получила промокод по старым правилам и могла им воспользоваться! А так как я опять крутила колесо, более мой промокод не действителен!!! И что мне вчера оператор дал всю информацию и что я могла использовать свой промокод по старым правилам. На мое возражение, что промокод не работал и именно по этой причине я писала в поддержку, Алина сказала, что ей очень жаль, но помочь не может! Естественно без Тануки я и моя семья проживем. Но хотелось бы задать несколько вопросов руководству Тануки, для чего была создана акция? Почему у вас операторы не владеют информацией и каждый несет от себя? Почему у вас поддержка отвечает больше час, а потом просто закрывает диалог? После смены владельца и так в отзывах стало больше негатива, а с такими "фокусами" совсем пропадает желание даже мимо проходить, хотя раньше была любимая сеть.