15.11.2023 года был сделан заказ № 939 116 518 5136. Доставка должна была осуществиться сервисом 5post. Но, как оказалось 16.11.2023 года СберЛогистика так и не передала сотрудникам сервиса 5post данный заказ для дальнейшей транспортировки. В итоге, когда заказ был задежан по срокам почти на неделю 26.11.2023 года заказ в личном кабинете мы отменили, поскольку товар, которого у доставки нет ждать можно бесконечно.
После отмены столкнулись со статусом заказа "Отменяется", который и не думает измениться на "Отменен", чтобы мы могли уже наконец вернуть свои денежные средства.
Неоднократные обращения с поддержкой по телефону ни к чему не привели. Процесс отмены ускорять никак не собираются.
Мало того, что задержали заказ на неделю без дальнейшей связи с клиентом и службой доставки, так еще и оказывается, что Мегамаркет и вовсе может не передать товар для доставки. Ну, и где теперь товар??
Просто в шоке от халатности сотрудников и сервиса МегаМаркет в целом, сталкиваюсь с подобным отношением на маркетплейс-площадках впервые. Подскажите, может у кого подобная ситуация была, как денежные средства вернуть? Только в прововом поле это удасться сделать, я уже так понимаю?
МегаМаркет, может. решите уже наконец вопрос с данным заказом
Здравствуйте. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Будем рады вам помочь.
Как вы так быстро?