#ЖАЛОБААВИТО
Двойные стандарты Авито #ЖАЛОБААВИТО
Верить ли отзывам на АВИТО?!
Теперь хочется поделиться мнением о том, какие же отзывы публикует Авито и стоит ли им доверять?
Никогда почему-то не думала, что крайне важно просить оставлять отзывы, ну просто видимо не было необходимости.
Так вот, пропущенных 5 звонков (товар не является товаром первой необходимости) от покупателя, перезваниваю когда появляется возможность, выслушиваю претензии, прошу поискать товар в другом месте, раз уж ну не сложилось сразу.Да и вообще наводит на непонятные мысли, если человек 5 раз пытается дозвониться в течение короткого времени не понимая, что если ответа нет, значит на это имеются объективные причины.
Отзыв.Негативный отзыв.
За большую историю пользования площадкой (6 лет) первый отрицательный.Обжалую.
Получаю Отказ от Авито, видите ли это субъективное мнение пользователя и имеет право быть.
Внимание (общение составляло 30 секунд, товар не смотрели, не покупали).
Думаю, ну а чего это я не просила раньше покупателей писать отзывы.
Пишу в группе покупателям, и все с радостью готовы написать отзывы.Положительные.
Реальные покупатели, которые купили, имеют договор на руках и счастливы от покупки.
Положиельные отзывы, ну правда после покупки пришел определенный период в некоторых случаях.И даже случай с повторной покупкой вот-вот, тоже готовы написать положительный отзыв (модераторы тоже не пропускают).
Получаю несколько скринов от этих самых довольных покупателей, что отзывы не прошли, Авито чем-то недоволен и при том, что покупатели даже приложили фото покупки и общения.
Требования Авито предоставить: квитанции, договора и прочее (а если оплата наличкой?)
Скрины общения их не устраивают (даже скрины общения с того же Авито).
Т.е. получается двойные стандарты Авито:
- если ты позвонил, и не совершал сделки, ты можешь оставить отзыв, если конечно он негативный;
- Если ты предоставил скрин общения, фото покупки, НО хочешь оставить положительный отзыв, ты уже должен подтвердить факт покупки!факт покупки: чек, квитанции, оплата, договор, тут уже общение и фото покупки, в случае желания оставить положительный отзыв не проходит!
Мои покупатели, такие же пользователи этой площадки в шоке от происходящего, кто-то пошел на принцип и до упора решил писать и обжаловать, потому что в который раз получил отказ от публикации положительного отзыва.
Авито - просто завравшись сами запуталась в своих двойных стандартах.
Вам решать верить ли отзывам на этой площадке или нет.
Я теперь не верю!
Наши эксперты детально проверили все еще раз. Даже если сделки не было, можно оставить отзыв, например, о том, как проходило общение. Наши алгоритмы помогли установить некоторые признаки, по которым видно, что вы обсуждали сделку с покупателем — поэтому он может оставить на вас отзыв. Нарушений правил в его отзыве нет, поэтому мы не можем его удалить.
Отметим, что этот отзыв не влияют на рейтинг и отображаются ниже остальных, в блоке «Отзывы без оценки».
Восстановить отзывы от других пользователей мы можем только по просьбе тех, кто их оставил — ваших покупателей. Пожалуйста, свяжитесь с ними и попросите заполнить заявки на восстановление. Специалисты по проверке отзывов рассмотрят заявки и сообщат покупателям свое решение на почту из их аккаунтов. Если отзывы восстановят, вы увидите их в профиле.
Здравствуйте, Яна. Уточним информацию по ситуации с отзывами и вернемся с ответом.
Уточняйте.5 человек, которые реальные покупатели и даже приложили фото покупки ну смогли разместить отзывы, даже уже отправили вам свои жалобы!Вы их отзывы отклонили и не пропускаете!