5 ноября 2023 года сделала в Мегамаркет заказ на 2 светильника , срок доставки был назначен на 14 ноября, но ничего не пришло. В приложении оставить претензию невозможно на заказ который ещё не пришел. Звонила в поддержку - скрипты в духе «извините, подождите, смс придет» . Как я понимаю продавец лю.ру тоже все это время не видит своих денег, хотя я то заказ оплатила . Это может свидетельствовать только о двух вариантах - или Сбербанк крутит бесплатно деньги, на чем зарабатывает , или у них полный бардак. Сегодня 3 декабря 2023г.
56
показов
183
открытия
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Спасибо за ответ в ЛС что не известно когда срок доставки будет , это очень НЕ помогло
Совершенно аналогичная ситуайия. думаю уже передавать вопрос юристу. сумма заказа 114 000 р и нет никакого понимания когда поставят товар
Здравствуйте! В периоды сезонных распродаж у службы доставки повышенная нагрузка, в связи с этим заказ задерживается. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторялись.
Задерживается на месяц при первоначальном сроке доставки неделя ? И ещё и не известно придет ли вообще ? А компенсация в размере процента инфляции предусмотрена ?
Коллеги делают всё возможное, чтобы справиться с нагрузкой в период сезонных распродаж и как можно быстрее доставлять заказы. Надеемся на понимание с вашей стороны.