Обман на Мегамаркет вместо Айфонов отвертки и мыло
Добрый день!
Хотела бы поделиться произошедшей ситуацией, возможно наш случай поможет кому-то сберечь свои деньги, нервы и время. Итак, 08.12.2023г. был сделан заказ на ММ - Айфон 15 Про Макс на 256Gb. Сумма около 165 000, с начислением кэшбека. Доставка была курьером ММ на следующий день, 09.12. Что удивительно, в этот раз без задержек, курьер приехал вовремя. Передал коробку в пакете, обмотанную скотчем. При курьере заказ не вскрыли (возможно в этом была наша ошибка, но он уже был полностью оплачен). Процесс распаковки снимали на видео с самого начала. В итоге, вместо коробки с телефоном в пакете оказалась коробка с отверткой, при этом пакет под скотчем был разорван. К такому жизнь конечно не готовила)) Сразу же был сделан звонок в ММ, с наших слов была создана заявка. (От момента получения заказа до момента создания заявки не прошло и 10 минут).
В чате удалось пообщаться с продавцом. Как оказалось, он посылки скотчем не обматывает. И потом выяснилось, что за этот день у продавца еще несколько таких ситуаций. При этом, продавец передавал курьеру нормальный товар, в цельной упаковке и у него есть подтверждающая это видеозапись.
В итоге, в трехдневнй срок ММ на ответ в чате так и "не разродился", да и не думаю, что это произойдет. По телефону можно пообщаться исключительно с бесполезными менеджерами, от которых ничего кроме "ждите, ваша заявка в работе" не добиться.
Теперь вообще выяснилось, что потерпевших около десятка. Только у когото-отвертки, а у кого-то-мыло и пустые коробки.
Надя, здравствуйте! Простите, что столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Проверим информацию и постараемся помочь.
Я написала вам в личные сообщения до публикации. Вы ответили что запрос «в работе». Не считаю это решением ситуации.
Специалистам требуется время, чтобы во всём разобраться. Сроки обработки обращений объективно связаны со спецификой ситуаций. При этом большинство вопросов удается решить уже в течение нескольких дней. Видим, что коллеги передали просьбу ускорить процесс рассмотрения заявки. Постараемся как можно скорее предоставить ответ.
Добрый вечер! Тоже попала в подобную ситуацию, только в октябре. (Мой пост https://vc.ru/881852)
Ничего так и не вернули, писала досудебную, делали вид, что идет работа, но никаких денег не вернули! Вчера пришел окончательный отказ от мегамаркета даже на досудебку.
Столько нервов уже потрачено!
#мегамаркет Как вы выбираете ситуации, кому возвращать деньги, а кого можно кинуть?
Добрый день, Наталья. Напишите нам в личные сообщения. Проверим ситуацию.
Добрый день, написала
Только в прошлый раз это никак не помогло
Как и ожидалось, очередная бесполезная отписка!
вранье
Вранье мой пост или ответ мегамаркета?) Нас таких уже 15 человек кстати собралось за неделю. С мылом и отвертками.
Их
Согласны. Только их видимо это не….волнует)
не сцыте, думаю все будет ок, мне месяц назад, пришел пустой ссд, взял 870 evo 1tb, открываю, а там пустота)))))) упаковка была вскрыта с другой стороны, спустя 3 дня деньги и баллы вернули, в след. раз на упаковке уже было написано что запаковано под камерой
Все вернули уже нам) я обновлю пост чуть позже. Спасибо 🙌
ну это вроде как широкий резонанс дало
забыл дописать, что у меня доказательство было ровно 0)
т.е. на работу перед другом открываю, а там пустота